AOL 2 - Gestão de Informações no Setor Público

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1. Pergunta 1
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Sobre o modelo de Gestão da Informação de Davenport, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
O ambiente informacional é composto por seis dimensões: estratégia da informação, equipe, cultura, comportamento, política, arquitetura da informação e processo. 
2. 
O modelo é centrado na tecnologia.
Resposta correta
3. 
A arquitetura da informação diz respeito as várias ferramentas que permitem adaptar os recursos às necessidades da informação.
4. 
O modelo é centrado nas reais necessidades dos usuários.
5. 
O modelo é conhecido como Ecologia da Informação.
2. Pergunta 2
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Sobre o modelo de Gestão da Informação de McGee e Prusak, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
Os profissionais de tecnologia da informação possuem domínio sobre ferramentas de informação.
2. 
Os bibliotecários ou documentalistas dominam conteúdos documentais e informações sobre especialistas.
3. 
Para McGee e Prusak, as organizações possuem três tipos de profissionais necessários nas atividades de gerenciamento de informações: os bibliotecários ou documentalistas; os profissionais de tecnologia da informação e os funcionários administrativos.
Resposta correta
4. 
Os autores propõem um esquema conceitual para o processo informacional composto por quatro etapas: (1) identificação de necessidades e requisitos de informação; (2) classificação e armazenamento de informação, (3) desenvolvimento de produtos e serviços de informação; e (4) distribuição e disseminação da informação.
5. 
Os funcionários administrativos são, normalmente, quem utilizam a informação e se consultam mutuamente.
3. Pergunta 3
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O governo eletrônico (E-Gov) permite a comunicação entre governo e sociedade (cidadãos, empresas, fornecedores e outros setores do governo e da sociedade). Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
O E-Gov utiliza a internet para prestar serviços públicos eletrônicos.
2. 
O E-Gov permite uma maior integração entre governos e a democracia eletrônica.
3. 
O E-Gov permite maior eficiência nos processos operacionais e administrativos dos governos.
4. 
O E-Gov considera a gestão do conhecimento como um instrumento estratégico capaz de garantir a criação, coleta, organização, transferência e compartilhamento de conhecimentos estratégicos necessários à tomada de decisão.
5. 
Apesar do E-Gov não possibilitar a elaboração de políticas públicas, um dos seus benefícios é o monitoramento dessas políticas.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Existem várias formas de agrupamento das informações. Assinale a alternativa que corresponde a uma fonte impessoal interna:
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1. 
E-mail institucional e WhatsApp.
2. 
Livros e jornais.
3. 
Memorando e ofícios.
Resposta correta
4. 
Banco de dados do governo e intranet.
5. 
Colegas de trabalho e chefes.
5. Pergunta 5
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Sobre as ferramentas de sistemas de informações e tecnologia da informação e comunicação (TIC) assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
Para que os serviços e produtos de informação cumpram seu papel é fundamental a atuação de profissionais especializados na busca de informação em fontes relevantes e que com políticas que facilitem o acesso dos usuários à informação.
2. 
Os sistemas de informação dão suporte às várias atividades que compõem as fases do fluxo de informação e permitem o desenvolvimento de vários serviços e produtos de informações.
3. 
São funções dos serviços de informação garantir que toda a informação demandada pelo usuário esteja à sua disposição no momento em que for necessária e alertá-lo a respeito de dados ou documentos que possam ser de seu interesse.
4. 
Nem todos os sistemas de informação são baseados em aplicações de tecnologias da informação e comunicação (TIC).
Resposta correta
5. 
Os produtos de informação podem ser definidos como estruturas informacionais que resultam dos serviços e possuem um caráter de tangibilidade, por meio de propriedades como formato, apresentação e suporte.
6. Pergunta 6
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Como uma organização é um grande sistema decomposto em vários subsistemas – cada qual com seu objetivo específico, com a finalidade de facilitar e auxiliar o alcance de seu objetivo maior – é recomendável a utilização de sistemas de informação integrados. Sobre esses sistemas, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
A integração dos sistemas de informação pode reduzir o nível de informações paralelas na organização, mas não elimina o meio de obtenção dessas informações antes centralizadas na mão de um único usuário.
Resposta correta
2. 
A integração de sistemas de informação pode ser entendida como relações de interdependência entre os subsistemas cujo resultado é a troca de informações entre eles. São exemplos de sistemas de informação integrados o ERP o CRM e o KMS.
3. 
Dentre os benefícios gerados pela integração de sistemas podemos citar a reorganização do fluxo de trabalho, uma vez que os processos da organização passam a ser informatizados e podem reduzir tempo de execução, de retrabalho e de redundância de informações.
4. 
Os sistemas de informação integrados agilizam e podem maximizar os recursos, recebendo e lendo as informações de cada subsistema da organização, fazendo uma compilação capaz de fornecer informações diferenciadas para o alcance do objetivo da organização como um todo.
5. 
Os sistemas de informação integrados agilizam os processos por meio da disponibilização de informações para os usuários e centralizam a administração das informações mesmo em locais físicos distintos.
7. Pergunta 7
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A forma como as pessoas lidam com a informação, desde a busca, passando pelo uso, alteração, troca, acúmulo e até mesmo ao ato de ignorá-la corresponde dimensão _______________ do modelo ecológico de gestão da informação de Davenport. A palavra que completa a frase é:
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1. 
Comportamento.
Resposta correta
2. 
Processos.
3. 
Política.
4. 
Equipe.
5. 
Estratégia da informação.
8. Pergunta 8
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Sobre a informação, comunicação e gestão do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
A gestão do conhecimento é o conjunto de atividades cuja finalidade é promover o conhecimento dentro da organização possibilitando que seus colaboradores possam utilizar as melhores informações e os melhores conhecimentos disponíveis para o alcance dos objetivos organizacionais e maximização da competitividade.
2. 
O processo de comunicação organizacional deve atender a todas as demandas por informação da organização como um todo.
3. 
As redes de comunicação formais e informais merecem atenção especial, uma vez que são responsáveis por disseminar a informação, os valores e a cultura que regem a vida da organização.
4. 
A comunicação formal diz respeito as informações que tramitam entre as organizações, já as comunicações informais ocorrem dentro da organização.
Resposta correta
5. 
Para que a informação auxilie no processo de tomada de decisão, deve estar adequada ao processo e ter a gestão do conhecimento alinhada à missão da organização.
9. Pergunta 9
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Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o nível organizacional onde estão inseridos como sistemas de informação estratégicas (SIE), sistemas de informações gerenciais (SIG), sistemas de informações de conhecimento (SIC) e sistemas de informações operacionais (SIO). A respeito desse assunto, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
O SIG é um sistema que contempla o processamento de grupos de dados de operações e transações operacionais, transformando-os em informações agrupadas para a gestão.
2. 
O SIG auxilia na tomada de decisão de gestores ou gerentes de unidades departamentais.
3. 
O SIC controla o fluxo de conhecimento dentro da organização.
4. 
As principais características dos SIE são o foco na informação direcionada a gerentes de nível médio; o fluxo de informações estruturado; integração dos sistemas por área funcional e geração de relatóriose consultas, normalmente com uso de um banco de dados.
Resposta correta
5. 
O SIO é um sistema que auxilia a tomada de decisão de gestores operacionais em suas unidades departamentais.
10. Pergunta 10
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Sobre o modelo de Gestão da Informação de Choo, assinale a alternativa INCORRETA:
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1. 
É um modelo que tem foco na retroalimentação, indispensável para a aprendizagem organizacional (comportamento adaptativo).
2. 
A aquisição da informação é um processo crítico devido a grande quantidade de fontes de informação, tornando-se um processo complexo, que raramente considera fontes não documentais, necessárias a um bom processo de informações.
3. 
O autor identifica seis processos críticos no gerenciamento da informação: necessidades de informação; aquisição de informação; organização e armazenamento da informação; desenvolvimento de produtos e serviços da informação; distribuição da informação e uso da informação.
4. 
A distribuição da informação diz respeito ao compartilhamento e disseminação da informação, onde deve acontecer o aprendizado contínuo.
5. 
A organização e armazenamento da informação não é considerado um processo tão crítico porque é orientada a documentos e não aos usuários.
Resposta correta