AS GESTÃO DE PESSOAS (1)

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ASs Gestão todas corretas
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Considerando as Fases da Gestão de Pessoas no Brasil, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II:
Coluna I 
(I) Fase Contábil 
(II) Fase Estratégica 
(III) Fase Administrativa 
Coluna II 
(A) chefe de linha responsável pelo controle do trabalho das pessoas na organização. 
(B) liderança de caráter mais humanista, voltada à visão do ser humano trabalhador. 
(C) atuação voltada ao atendimento de necessidades de capital humano nas organizações. 
Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da organização à respectiva característica, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	d. 
A- I, B-III e C-II.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Considerando os Modelos de Gestão de Pessoas, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II:
Coluna I 
(I) Modelo de Gestão de Pessoas 
(II) Modelo de Recursos Humanos 
(III) Modelo de Departamento Pessoal 
Coluna II 
(A) Decisões e ações voltadas aos funcionários estão centralizadas no próprio setor de pessoas. 
(B) Assuntos acerca da gestão dos funcionários são decididos pela cúpula da organização e executados pelo setor de pessoas. 
(C) Decisões e ações relacionadas à gestão dos funcionários compete ao gerente e sua equipe de trabalho. 
Associando corretamente as duas colunas, ou seja, o elemento do capital da organização à respectiva característica, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	d. 
A- II, B-III e C–I.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Leia as asserções a seguir:
I. O modelo de recursos humanos defendia que o salário como único fator motivacional para manter os funcionários empenhados na realização de suas tarefas. 
II. No modelo de Gestão de Pessoas as decisões e ações relacionadas à área são descentralizadas. 
III. A visão de funcionário como mão de obra é uma característica do modelo de Departamento Pessoal. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	c. 
As assertivas II e III são verdadeiras e a I é falsa.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Os modelos de Gestão de Pessoas têm influenciado as organizações ao longo dos tempos. Dentre os modelos está o Modelo de Recursos Humanos. Considerando tal modelo, assinale entre as alternativas apresentadas a seguir, aquela que apresenta características desse modelo.
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
b)Cultiva a crença que funcionários motivados produzem mais e melhor.
Pergunta 5
                                                                                                                           0,15 em 0,15 pontos
A Gestão de Pessoas vem se reinventado, sempre na busca por atender às exigências organizacionais. Em função dessas mudanças, foram criados diferentes modelos de gestão ao longo dos tempos. Considerando o Modelo de Departamento Pessoal, assinale entre as alternativas apresentadas a seguir, aquela que apresenta características deste modelo.
Resposta Selecionada:	
e. 
Controle, repressão e isolamento social estão entre sua missão.
	
	
	
Pergunta 6
                                                                                                                               0,15 em 0,15 pontos
Observe as assertivas a seguir acerca das megatendências globais, conforme apresentadas na Unidade – Evolução da Gestão de Pessoas:
I. As tecnologias da informação e da comunicação recebem crescente poder ao dissolverem fronteiras políticas e organizacionais. 
II. Quebra de hegemonia de países que em épocas anteriores detinham o poder. 
III. Economia baseada exclusivamente na manufatura e exploração de recursos naturais. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
Resposta Selecionada:	
e. 
Somente as assertivas I e II são verdadeiras.
AS II
· Pergunta 1
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Considerando os componentes do ser competente propostos por Le Boterf, associe os elementos da coluna I às respectivas características descritas na coluna II
Coluna I 
I - Saber agir 
II - Saber aprender 
III - Ter visão estratégica 
IV -Saber se engajar e se comprometer 
Coluna II 
A - Conhecer e entender o negócio da organização, seu ambiente, identificando oportunidades e alternativas. 
B - Saber o que e por que faz. 
C - Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever modelos mentais, saber se desenvolver. 
D - Saber empreender, assumir riscos. 
Associando corretamente as duas colunas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
A – III; B – I; C – II; e D – IV.
	
	
	
· Pergunta 2
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O conceito “Competência” vem sendo estudado e definido por diversos autores ao longo dos anos. A seguir são apresentados os nomes de três estudiosos da competência (Coluna I) e três definições acerca do conceito (Coluna II). Associe a cada um dos estudiosos apresentados, como este define o conceito de competência, conforme a visão teórica que propõe.
Coluna I 
I – McClelland 
II – Zarifian 
III - Joel Dutra 
Coluna II 
A – Entrega 
B - Alta Performance 
C - Inteligência Prática
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	b. 
A- III, B-I e C–II.
	
	
	
· Pergunta 3
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	O pesquisador francês Philippe Zarifian defende que Competência não se associa a um conjunto de qualificações do indivíduo, mas às realizações desse em determinado contexto, ou seja, a INTELIGÊNCIA PRÁTICA.
Zarifian, em seu livro, Objetivo Competência por uma nova lógica, estabelece um novo modelo de competências, desenvolvendo três noções: a noção de Incidente (ou Evento), a noção de Comunicação e a noção de Serviço. 
Sobre a Noção de Comunicação podemos dizer que esta implica:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e.
Necessidade cada vez mais premente de interação entre as diversas áreas da organização em compartilhar regras, formas de trabalho, entre outras.
	
	
	
· Pergunta 4
0,15 em 0,15 pontos
	
	
	
	Analise a definição de competência a seguir:
“Competência está associada ao saber agir responsável; saber engajar-se; saber aprender; saber agir por meio de uma visão estratégica e não a um conhecimento específico.” 
Qual estudioso utiliza tal definição?
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
Le Boterf
	
	
	
AS III
· Pergunta 1
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	De acordo com Prahalad e Hamel uma organização que possui competências essenciais possui, dentre outras, características como:
I – Se diferencia da concorrência; 
II – Provê acesso a uma ampla variedade de mercados; 
III – É difícil de ser imitada; e. 
IV – Oferece benefícios significativos a seus clientes. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 2
                                                                                              0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	A estratégia organizacional Liderança em Produtos se caracteriza por:
I – investimento constante em novos produtos/serviços; 
II – monopólio, ainda que temporário, do negócio; e. 
III – eliminação de desperdício. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas
	
	
	
· Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Qual estratégia organizacional tem como fator de sucesso a criação de soluções e serviços específicos?
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
Orientação para Clientes
	
	
	
· Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Qual estratégia organizacional possui uma organização que apresenta produtos e/ou serviços padronizados, cujos processos padronizados priorizam qualidade, além de preço compatível em qual lugar do mundo no qual atue, conquistando a confiança por parte do cliente em relação à sua marca?
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	c. 
Excelência operacional
	
	
	
Pergunta 5
             0,15 em 0,175 pontos
	
	
	
	A respeito de competênciasEssenciais é correto afirmar que:
I – permitem às organizações manterem diferenciais em relação aos concorrentes; 
II - garantem condições de a organização atender às expectativas de seu cliente; 
III – relacionam-se à capacidade operacional e funcional da organização. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas as afirmação I esta corretas.
	
AS IV
	
	
	
	
· Pergunta 1
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Capital Estrutural é “o arcabouço, o empowerment e a infraestrutura que apoiam o capital humano” (EDVINSSON e MALONE, 1998, p. 32).
EDVINSSON, L.; MALONE, M. S. Capital intelectual: descobrindo valor real de sua empresa pela identificação de seus valores internos. São Paulo: Makron Books, 1998.
Dentre os indicadores do Capital Estrutural estão:
I – Cultura organizacional; 
II – Sistemas de Informação; 
III – Patentes; 
IV – Canais de distribuição. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas a I, II e III referem-se aos indicadores do Capital Estrutural.
	
	
	
· Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	A Coluna I apresenta alguns exemplos de Capital Estrutural e a Coluna II os componentes desta parte do Capital Intelectual. Analise cada um dos itens das colunas e associe os exemplos aos componentes que representam. Coluna I
Coluna I 
(I) Marca registrada 
(II) Métodos de gestão 
(III) Sistemas de Rede 
Coluna II 
(A) Capital Organizacional 
(B) Capital de Inovação 
(C) Capital de Processos
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
A- III, B-I e C–II.
	
	
	
· Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	“O Capital Humano deve ser considerado um ativo para as organizações, uma vez que podem gerar benefícios para a empresa” (Straioto, 2000).
STRAIOTO, D. M.G.T. A contabilidade e os ativos que agregam vantagens superiores e sustentáveis de competitividade – Capital intelectual. Revista Brasileira de Contabilidade, n. 124, 2000. Dentre os indicadores do Capital Humano estão:
I – Cultura organizacional; 
II – Educação; 
III – Empreendedorismo; 
IV – Marcas. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas a II e III referem-se aos indicadores do Capital Humano.
	
	
	
· Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Dentre os benefícios do investimento em educação defendidos por Becker está:
I – O estudo reflete em melhoria da saúde; 
II – O investimento em educação produz aumento de renda 
III – A sociedade de forma geral é beneficiada pela educação 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	d. 
Todas se asserções estão corretas.
	
· Pergunta 5
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Por meio do Capital Estrutural é possível transformar o Capital Humano em conhecimento tácito. Dentre os componentes do Capital Estrutural estão:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
Capital Organizacional; Capital de Inovação; e Capital de Processos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	O crescimento do Capital Humano depende de algumas ações da organização. Dentre essas formas estão:
I – Disseminação do conhecimento; 
II – A ampla utilização do que as pessoas sabem; 
III – A possibilidade de contar com um número maior de pessoas conhecimento sobre coisas úteis para a organização. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	b. 
Todas se asserções estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
AS V
· Pergunta 1
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Acerca do conhecimento explícito é correto afirmar que trata-se de um conhecimento:
I – difícil de formalizar e comunicar; 
II – torna-se tácito por meio da internalização; 
III – por meio da combinação é possível aperfeiçoar tal conhecimento. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas as assertivas II e III estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Acerca do conhecimento tácito é correto afirmar que trata-se de um conhecimento:
I – difícil de formalizar e comunicar; 
II – torna-se explícito por meio da externalização
III – por meio da socialização é possível aperfeiçoar tal conhecimento. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:                 
                                             d) Todas as assertivas são verdadeiras.
	
	
· Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Sobre a aprendizagem conceitual é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se a(ao):
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
Compreensão e aplicação da aprendizagem.
	
	
	
· 
	
	
	
	
	
	
· Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Sobre a aprendizagem operacional é correto afirmar que tal aprendizagem refere-se a(ao):
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada: d. Aprendizagem acerca de processos
	
	
Pergunta 5
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Ainda que a aprendizagem individual resulte em aprendizagem organizacional, pode-se afirmar que:
I - Nem todo aprendizado individual terá implicação na organização; 
II - A aprendizagem organização não depende de uma ou de outra pessoa em especial; 
III - O conhecimento adquirido por uma organização permanecerá na organização; e 
IV – O indivíduo que aprende provocará modificação no ambiente em que está inserido. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as assertivas são verdadeiras.
	
	
	
AS 6
Pergunta 1                                               0,175 em 0,175 pontos
· 
	O Balanced Scorecard (BSC) – Indicadores Balanceados de Desempenho é um instrumento gerencial de avaliação de desempenho organizacional. Acerca de tal instrumento é correto afirmar que:
	
	Resposta Selecionada:
	c. Têm nos indicadores a base do método.. 
.
· Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	“O Balanced Scorecard - BSC é um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenhos financeiros e não financeiros, que servem de base para um sistema de medição e gestão estratégica” (PADOVEZE, 2007, p. 121).
PADOVEZE, C.L. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 2007, p. 122-123.
A metodologia BSC toma como base indicadores de gestão. Tais indicadores estão vinculados a algumas dimensões específicas do negócio. São elas:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	d. 
Processos Internos; Mercado; Financeiro; e Aprendizagem e Conhecimento.
	
	
	
· Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Dentre os indicadores de gestão em que se baseia a metodologia Balanced Scorecard – BSC está a dimensão Aprendizagem e Crescimento. Acerca de tal dimensão é possível afirmar que:
I – A retenção e satisfação dos funcionários em relação à organização podem ser consideradas como indicadores de desempenho; 
II - Motivação, Empowerment e Alinhamento é umas das categorias de análise da dimensão; 
III - Porcentagem de funcionários que lidam diretamente com clientes e tem acesso online às informações referentes a eles também é um dos indicadores utilizados na análise da dimensão. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	b. 
Todas as assertivas estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 4
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Acerca da avaliação 360 graus – também conhecida como Feedback com Múltiplas Fontes – é correto afirmar que:
I – o funcionário realiza sua própria autoavaliação; 
II – o método prevê avaliação por intermédio de fatores previamente definidos para o cargo que o funcionário ocupa; 
III – é formado por avaliação qualitativa. 
Sobre tais asserções é correto afirmar que: 
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada: a. Apenas as assertivas I e III estão corretas
	
	
·     Pergunta 5
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Entre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho se inclui a metodologia denominada Escolha Forçada. O instrumento Escolha Forçada permite:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	a. 
Avaliação por meio de afirmações acerca do desempenho do funcionário avaliado.·       Pergunta 6
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Um dos métodos mais tradicionais de avaliação de desempenho é o da Escala Gráfica. Acerca de tal método é possível afirmar que a avaliação é feita por meio de:
	
	
	
	
	
	Resposta Selecionada:
	d. 
fatores previamente definidos com base no desempenho esperado.