OS EXERCÍCIOS DESTA ATIVIDADE PRÁTICA 1

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OS EXERCÍCIOS DESTA ATIVIDADE PRÁTICA SE REFEREM AOS TEMAS ABORDADOS NOS CAPÍTULOS 1, 2 E 3.
1. A Administração por Resultados, embora constitua uma excelente ferramenta administrativa, não ficou isenta de alguns problemas. Assinale a alternativa que não corresponde a um desses problemas apresentados pela Administração por Resultados. 
A) Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que sobre resultados mais importantes. 
B) Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição de gerência.
C) Perseguição rígida de objetivos irrelevantes. 
D) Coerção sobre subordinados. 
E) Participação nos resultados do negócio partilhado apenas com os proprietários do negócio. 
2. Assinale a alternativa que denomina corretamente as etapas de processamento em nível operacional, que visam ao fornecimento das informações gerenciais, em apoio ao planejamento estratégico: 
A) Atividades de nível básico. 
B) Planejamento estratégico. 
C) Planejamento tático. 
D) Sistema de informações gerenciais. 
E) Coleta de dados e retroalimentação. 
3. Administrar uma organização, seja ela uma empresa, um empreendimento, uma instituição, um negócio ou qualquer atividade organizada, requer alguns conhecimentos mínimos para que a empreitada possa ser bem-sucedida e sustentável no tempo (CHIAVENATO, 2015). Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo: 
I. Com uma administração, os processos produtivos que são abstratos, são os facilitadores para o alcance dos objetivos simbólicos. 
II. A administração proporciona rumo e direção para que a organização possa seguir adiante a fim de alcançar os objetivos e cumprir metas. 
III. Uma administração normalmente é medida e avaliada em função dos resultados que promove por meio da atividade organizada. Assinale a alternativa correta. 
A) apenas as afirmativas I e II estão corretas.
B) apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
C) apenas a afirmativa II e III está correta. 
D) apenas a afirmativa II está correta. 
E) apenas a afirmativa III está correta. 
4. De uma forma geral, as responsabilidades dos gerentes e as habilidades necessárias para cumpri-las dependem de diversos fatores, dentre eles, o nível hierárquico do cargo, as atividades a serem desenvolvidas e o tipo de organização. A alternativa que relaciona, corretamente, a habilidade e nível hierárquico é... 
A) quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades de comunicação serão requeridas. 
B) quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas. 
C) quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas. 
D) quanto mais o cargo de gerência responsabiliza-se por operações táticas e intermediárias, mais habilidades humanas são requeridas.
E) quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, menos habilidades técnicas serão requeridas. 
5. Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) tem como função 
A) disponibilizar relatórios ou acesso online aos registros de desempenho da empresa. 
B) filtrar dados críticos relacionados a situações de mudanças constantes. 
C) atender ao nível estratégico da empresa, por meio da criação de um ambiente genérico de comunicação. 
D) atender às necessidades de informação no nível de conhecimento da empresa. 
E) auxiliar gerentes em tomadas de decisão não-usuais.
6. O principal executivo, ao assumir o comando de uma empresa, posicionou-se junto aos demais gestores com uma fala em que destacava a importância de se seguir um passo a passo que incluía o planejamento, a modelagem, a simulação, a execução, o monitoramento e, finalmente, a melhoria. Ou seja, esse executivo defendeu 
A) a gestão de processos. 
B) o processo PDCA. 
C) a matriz SWOT de gestão. 
D) o modelo Kanban. 
E) o modelo 5S.
7. Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em 
A) constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade. 
B) permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados. 
C) desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais. 
D) fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão. 
E) propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais. 
8. Sobre administração ou Gestão Participativa, é correto afirmar: 
A) é uma filosofia ou política de administração de pessoas caracterizada pela criatividade e boa gestão. 
B) na implementação desse tipo de gestão há requisitos de mudanças em 3 dimensões: comportamental, estrutural e na dimensão das interfaces. 
C) teve origem no Japão, tendo como símbolo a montadora Toyota.
D) tem como objetivos o aumento da cultura democrática, da alienação ao trabalho e do equilíbrio entre os interessados. 
E) Apesar de ocorrer mais conflitos, esse tipo de administração tende a gerar um maior respeito aos níveis hierárquicos existentes na organização. 
9. No que se refere ao processo de planejar e às suas três etapas principais, é possível classificar como dados de entrada: 
A) Análise e interpretação de alternativas. 
B) Objetivos, recursos e meios de controle. 
C) Resposta aos eventos e divisão de tarefas. 
D) Informações, projeções e decisões que afetam o futuro. 
E) Interpretação de dados ocorridos no passado.
10. Planejamento: Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
 I. O planejamento estratégico é elaborado no nível institucional, tem conteúdo detalhado e analítico abordando cada unidade organizacional em separado. 
II. O planejamento impõe racionalidade e proporciona rumo às ações da organização. 
III. O planejamento estratégico é definido na área de intersecção dos conjuntos definidos pelos parâmetros viabilidade externa, capacidade interna e visão compartilhada. 
A) somente I e II estão corretas. 
B) somente II e III estão corretas. 
C) somente I e III estão corretas. 
D) Nenhuma das alternativas está correta. 
E) Todas as afirmativas estão corretas.
11. Um planejamento é estratégico quando se dá ênfase ao aspecto: 
A) de longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário. 
B) de prazo emergencial dos objetivos e à análise global do cenário. 
C) de longo prazo dos objetivos e à análise da situação passada. 
D) de médio prazo dos objetivos e à análise da situação atual. 
E) de urgência dos objetivos e à análise da situação futura. 
12. A respeito do planejamento estratégico, enquanto uma forma contemporânea de planificação que possui significativa importância no contexto sociopolítico e institucional, assinale a alternativa correta. 
A) é uma atualização liberal do planejamento tradicional e normativo. 
B) é um mecanismo de planificação institucional que parte da dinâmica da realidade social, embasando-se no instrumental técnico neutro para definir os respectivos objetivos e metas. 
C) é o meio pelo qual os planos, programas e projetos institucionais expressam as políticas públicas. 
D) caracteriza-se principalmente pela própria capacidade de previsão do futuro, por captar recursos e por privilegiar a hierarquia institucional. 
E) implica na absorção do sentido político da gestão pública.
13. Na gestão eficaz dos processos, busca-se racionalizar e aperfeiçoar os fluxos nas organizações: mapeiam-se e analisam-se as etapas de execução, apresentam-se diagnósticos de problemas e propõem-se soluções com vistas ao redesenho e à melhoria dos processos. O gestor de processos é o responsável pela criação, implantação e melhoria dos processos da empresa. A gestão bemsucedida permite à empresa uma tomada de decisão coerente e assertiva. Considerando a gestão de processos em empresas contemporâneas, avalie as afirmações a seguir. 
I. Ao identificar os processos críticos, o gestor de processos deve gerenciá-los de forma compartimentalizada.
II. Os esforços demapeamento de processos críticos permitem a identificação de oportunidades de melhorias e devem ser iniciados no nível dos subprocessos de uma empresa. 
III. Os indicadores de desempenho devem ser utilizados para avaliar e monitorar a performance dos processos de uma empresa. 
IV. A gestão dos processos de uma empresa está estreitamente associada à tomada de decisão, que pode ser tanto programada quanto não programada. 
É correto apenas o que se afirma em:
A) I e II. 
B) II e IV. 
C) III e IV. 
D) I, II e III. 
E) I, III e IV. 
14. A Associação Nacional de Hospitais Privados, via Projeto Melhores Práticas Assistenciais, monitora indicadores de qualidade, segurança e de conformidade com boas práticas de protocolos clínicos selecionados. Os dados e indicadores foram escolhidos a partir dos critérios, padrões e recomendações estabelecidos nas principais diretrizes para prática clínica da literatura nacional e internacional orientada à patologias determinadas. O uso desses indicadores está relacionado ao processo de 
A) Planejamento. 
B) Direção. 
C) Comunicação. 
D) Controle e Avaliação. 
E) Organização e Coordenação.
15. São funções básicas da administração: 
A) planejamento, execução, controle e direção. 
B) organização, controle, avaliação e revisão. 
C) planejamento, organização, direção e controle. 
D) definição, execução, avaliação e alteração. 
E) direção, controle, definição e implementação. 
16. Determinar os diferentes níveis da estrutura da empresa, por onde fluem as ordens e as informações necessárias ao desenvolvimento de determinada atividade é função do gestor da organização alicerçado pelo princípio da 
A) Equidade. 
B) Autoridade e responsabilidade. 
C) Unidade de comando. 
D) Disciplina. 
E) Hierarquia.
17. Após o estágio probatório, um servidor foi convidado para ser o novo gerente de controle de sua organização, pois sua performance nos serviços administrativos de controle foi excepcional. A função administrativa controle tem como finalidade: 
A) dividir os recursos e as tarefas, bem como as autoridades entre os membros; 
B) planejar os objetivos e as estratégias para alcançá-los; 
C) controlar as pessoas para que cumpram ordens com eficiência e sem questionamento; 
D) direcionar as pessoas para o desenvolvimento de suas atividades;
E) monitorar e assegurar que os objetivos definidos estejam sendo alcançados.
18. Conhecer os fundamentos da ciência da administração é essencial para que o administrador hospitalar realize melhor seu processo de trabalho. Neste sentido, a administração deve ser vista, de forma mais geral, como um processo de 
A) orçar, preparar e dirigir a qualidade de vida das pessoas das organizações e fora delas. 
B) planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências organizacionais. 
C) executar, acompanhar e avaliar o desenvolvimento das unidades de materiais de uma organização com foco, prioritariamente, no ambiente externo. 
D) trabalhar exclusivamente de maneira orientada para decisões ajustadas à otimização de benefícios aos indivíduos. 
E) buscar o aprimoramento dos setores de recursos humanos externos a outras organizações.
19. Em relação às funções da Administração e as respectivas abrangências, está correto afirmar que: 
A) variam de acordo com o nível hierárquico do administrador. 
B) variam de acordo com o tipo de organização. 
C) variam de acordo com as recompensas. 
D) variam de acordo com o ambiente de trabalho. 
E) são as mesmas, independentemente do contexto.
20. Isabela é a diretora de uma organização. Sob sua direção estão diferentes áreas interdependentes da empresa. Recentemente, Isabela identificou que alguns setores que deveriam manter contato permanente para a condução de suas atividades têm falhado nesse sentido. Analisando-se corretamente a situação, conclui-se que Isabela precisa melhorar sua função administrativa de: 
A) previsão.10 
B) organização. 
C) comando. 
D) coordenação. 
E) controle.
GABARITO 
1) B. 2) D. 3) C. 4) C. 5) A. 6) A. 7) A. 8) B. 9) D. 10) D. 11) A. 12) E. 13) C. 14) D. 15) C. 16) E. 17) E. 18) B. 19) E. 20) D