Projeto de Experiência - N2

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo 
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de 
suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A 
etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de 
design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e 
identifica os possíveis obstáculos.” 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema 
proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do 
público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são 
impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar 
os obstáculos, recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de 
ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de 
escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias 
preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do 
MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por 
meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: d. 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase ideação que se 
aplica o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das 
situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão 
para avaliar e comparar das ideias preliminares, assim como na fase de 
prototipação é elaborado o Planejamento da construção do MVP 
indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por 
meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“O processo de design passa por períodos nebulosos de experimentação 
aparentemente desestruturada e lampejos de clareza, em que a Grande 
Ideia se recusa a tomar forma, e longos períodos em que a atenção se 
volta aos detalhes. Essas fases são diferentes, e é importante — no 
mínimo, para o moral da equipe — reconhecer que elas têm sensações 
específicas e demandam estratégias específicas. [...]” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar 
o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.70. 
 
Considerando a afirmação sobre o Design Thinking, analise as afirmativas 
a seguir. 
 
I. É centrado no ser humano, cliente, pessoa ou público-alvo do processo: inicia-se com um 
mergulho no entendimento das necessidades, desejos e motivações pessoais do contexto e 
do problema em questão, pela a empatia. 
 
II. É negativista: O ambiente criativo é favorecido pela negação dos fatos pelos participantes, 
contradizendo o entendimento dos contextos. As criações são entendidas nos seus aspectos 
negativos, esquecendo-se de ver o bem do ser humano. 
III. É colaborativo: várias pessoas e mentes colaboram para pensarem nas múltiplas 
perspectivas e usam a criatividade para enfrentar e resolver desafios, sendo um diferencial, 
a união de um trabalho em equipe. 
IV. É experimental: fornece a possibilidade de testar e validar as ideias iniciais por meio de 
um protótipo e usar novas ideias, com o feedback de outras pessoas para que aprimorá-las. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: e. 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o design thinking resulta 
de uma cultura organizacional que valoriza a empatia, a colaboração, a 
experimentação e o otimismo. Assim considera o ser humano como centro 
das referências, de modo que as soluções sejam desenvolvidas por 
grupos, favorecendo observações e diálogos contínuos no ambiente em 
que se realiza a ação, necessita do envolvimento de todos os indivíduos 
de um grupo, permite a vivência das soluções e identificação de melhorias 
e por fim, as criações são entendidas nos seus aspectos positivos, para o 
bem do ser humano. 
 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de 
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de 
incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que 
propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente 
diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de 
diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]” 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.88 
 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as 
inovações, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a 
partir da participação das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas 
organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e 
focada na resolução de problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da 
forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e 
as demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: a. 
. I, II, III e IV. 
Resposta Correta: a. 
. I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma 
abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que 
considera os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, e 
às necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, 
analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em 
questão. Assim, os profissionais que trabalham com Design Thinking 
valorizam comportamentos significativos, considerando se uma 
importância a participação das pessoas. 
 
 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] 
trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem 
se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas 
de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as 
empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando 
seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e 
serviços também inovadores” 
 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e 
da Administração. Design Contexto.2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de 
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema 
 
escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, 
as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e 
validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir 
novas ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas 
envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por 
meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: e. 
 V, V, V, V. 
Resposta Correta: e. 
 V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas a partir da participação das pessoas, 
melhorando a vida das pessoas com produtos e serviços 
que atendam às suas necessidades para viver neste 
mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, a 
colaboração, a criatividade e o otimismo. Para isso, é 
preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, 
entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de 
métodos, processos e técnicas que garantam a criação de 
novas ideias inovadoras. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 “Design thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da 
participação das pessoas. A missão do design thiking é melhorar a vida das 
 
pessoas com produtos e serviços que atendam às suas necessidades para 
viver neste mundo complexo e contraditório [..]” 
 TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas 
a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p.127 
 
 Considerando o excerto apresentado sobre a origem do Design Thinking, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O Design Thinking é um abordagem centrada em ferramentas e 
técnicas que buscam estabelecer padrões comuns e recursos tecnológicos 
determinados para satisfazer as necessidades de qualquer público-alvo. 
 II. ( ) O Design Thinking envolve a abordagem da empatia, pois é ter a 
capacidade que temos de nos colocarmos no lugar das pessoas que são 
afetadas por um determinado problema, entender o seu contexto, suas 
necessidades e seu ponto de vista. 
 III. ( ) Um dos pilares do Design Thinking é a experimentação, uma vez que 
é por meio da prototipagem e validação que é possível validar e testar as 
soluções para o problema em questão, assim como obter melhorias e 
ajustes necessários. 
 IV. ( ) Um dos princípios do Design Thinking é a competição, pois busca as 
melhores soluções e ideias inovadoras para os problemas, de modo que a 
organização, empresa ou instituição possa se manter a frente de seus 
concorrentes, sem a necessidade de etapas e processos. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: b. 
. F, V, V, F. 
Resposta Correta: b. 
. F, V, V, F. 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma 
metodologia baseada na empatia, colaboração, 
experimentação e otimismo, assim é fundamental a equipe 
ter a capacidade que temos de se colocar no lugar das 
pessoas que são afetadas por um determinado problema, 
entender o seu contexto, suas necessidades e seu ponto de 
vista. Além disso, um dos pilares do Design Thinking é a 
experimentação, pois é possível validar e testar as soluções 
para o problema em questão e obter melhorias. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e 
suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que 
usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e 
adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/. Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e 
viabilidade.IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e 
 
criativas na solução do problema, apresentando o problema que está 
resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da 
escolha. 
 
 
 Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: d. 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois ao se utilizar do Design Thinking 
deve se elaborar um planejamento estratégico de todas as suas, uma vez que 
todas são indissociáveis. Além disso, a fase de imersão proporciona entender a 
comunidade que está sendo trabalhada, comportamentos, visão de mundo, 
sonhos, desejos, expectativas e na fase de ideação são geradas e selecionadas 
as melhores ideias. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir:“Um dos principais aspectos que diferenciam o 
Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a 
capacidade de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas 
necessidades, ou seja, achar soluções para os problemas colocando as 
pessoas em primeiro lugar.” 
 
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar 
inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como 
objetivo a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para 
isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais 
informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e 
entender o contexto que está inserido. 
Resposta 
Correta: 
c. 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão tem como 
objetivo a compreensão das necessidades das pessoas envolvidas, para 
isso é fundamental aplicar ferramentas de pesquisa para obter mais 
 
informações sobre suas necessidades, motivações, aspirações e 
entender o contexto que está inserido. 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois a fase do Design Thinking que auxiliará na 
solução do problema é a Imersão, no qual tem o objetivo de estabelecer 
um contato com outras pessoas na busca de informações, para 
compreender melhor os envolvidos, suas necessidades, motivações, 
aspirações e o contexto que está inserido. 
 
• Pergunta8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“As técnicas do design thinker [...] contribuem para o processo divergente 
de criar opções. Mas acumular opções não passa de um exercício se não 
progredirmos para a fase convergente de fazer escolhas, crucial para que 
o projeto passe de um exercício estimulante de geração criativa de ideias 
a uma resolução.” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar 
o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.88 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Os critérios de escolhas deve ser focado na adequação da finalidade 
do projeto, considerando as necessidades e os seus objetivos de solução. 
II. ( ) O grau de compreensão do problema auxilia na definição dos 
critérios de escolha das ideias propostas, pois atende aos aspectos 
obtidos na entrevista de empatia. 
III. ( ) Para a criação de solução a equipe deve debruçar sobre as 
informações obtidas na pesquisa e debater sobre as possíveis soluções 
para o problema, por meio do Plano de Trabalho. 
IV. ( ) Na fase das vivências, desafios e problemas é o momento da 
geração de ideias de solução, pois identifica as motivações e as 
necessidades dos envolvidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, F, F 
 
Resposta Correta: a. 
V, V, F, F 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os critérios de escolhas 
da melhor ideia e solução devem ser pensadas a partir dos objetivos do 
projeto, considerando assim as necessidades dos envolvidos. Além disso, 
o grau de compreensão do problema da equipe auxilia no momento da 
definição dos critérios de escolha, pois visa garantir que a solução a ser 
implementada atenda as motivações das pessoas, garantindo o que foi 
identificado na entrevista de empatia. 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 
 Leia o excerto a seguir. 
 
“ [..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do 
design para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela 
sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e focada na resolução 
de problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas 
e mais eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes 
habilidades do designer profissional treinado, sendo disponível para 
qualquer um que deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar 
o fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.1 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um tipo 
de raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a 
serem respondidas com base nas informações coletadas 
durante observações do contexto e da comunidade envolvida 
no problema a ser solucionado. 
Resposta 
Correta: 
c. 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um tipo 
de raciocínio nada convencional, pois formulam indagações a 
 
serem respondidas com base nas informações coletadas 
durante observações do contexto e da comunidade envolvida 
no problema a ser solucionado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design reside em 
encontrar melhores respostas para os desafios que todos nós 
enfrentamos, envolvendo a sensibilidade para elaborar as melhores 
perguntas na busca da compreensão do problema, do contexto e da 
comunidade envolvida. 
 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o 
processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com 
usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os 
usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e 
utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]” 
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de servic ̧os [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.164. 
 
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no 
processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os 
envolvidos para entender e explorar os problemas em questão. 
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não 
conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre 
o problema. 
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a 
busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na 
entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das 
pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e IV, apenas. 
 
Resposta Correta: a. 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de reflexão é 
fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e 
explorar os problemas em questão, por meio de perguntas que explorem 
os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os 
problemas e as necessidades delas.