ATIVIDADE AVALIATIVA - ARETUZA MATTOS - UCDB

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UNIVERSIDADE CATÓLICA DOM BOSCO 
 
 
 
 
 
 
 
ARETUZA HELEODORO MATTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE AVALIATIVA DA DISCIPLINA DE COMPORTAMENTO 
HUMANO: LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO E GESTÃO DO DESEMPENHO 
 
 
 
 
 
 
CAMPO GRANDE 
2021 
Você foi chamado a prestar assessoria em Recursos Humanos para uma 
organização do ramo de tecidos. As 15 funcionárias da seção de 
almoxarifado estão reclamando muito de cansaço e a produtividade da 
seção tem caído. 
 - Qual estratégia você usaria para entender o problema? 
- Após o entendimento do problema, que solução você apresentaria? 
Orientações: 
- Escreva a resposta com linguagem acadêmica, observando as regras 
gramaticais e ortográficas. 
- Caso sua resposta esteja baseada em outros autores, não se esqueça de 
citar as fontes da sua pesquisa, segundo as normas da ABNT. 
- Use fonte Arial, 12, espaço entre linhas de 1,5 e alinhamento justificado . 
 
Acredito que se a problemática da questão, fosse mais contextualizada com 
um pouco mais de informações, poderíamos obter conclusões profundas 
acerca dos fatores motivacionais das 15 colaboradoras, que vem 
influenciando na produtividade. 
Logo de inicio a informação que me salta os olhos é o cansaço, me deparo 
com uma série de questões e fatores que podem gerar tal cansaço. Em sua 
teoria Herzberg (1959) afirma que os fatores que influenciam a produção de 
satisfação pessoal são desligados e distintos dos fatores que levam à 
insatisfação profissional. Sendo assim, cada ser humano possui um fator 
motivacional distinto do outro, devido sua personalidade, preferências e 
inclusive em qual dos processos motivacionais o indivíduo está. A Teoria das 
necessidades de Maslow evidência que os fatores de satisfação dos seres 
humanos é dividido em níveis, ilustrados como pirâmide e o individuo busca 
dentro destes níveis atender cada necessidade e elevando para um novo 
nível motivacional. As necessidades foram divididas em cinco níveis, sendo 
que no nível mais baixo da pirâmide estão as necessidades Fisiológicas e de 
Segurança, no meio da pirâmide está a necessidade Social do ser humano e 
no nível mais alto estão as necessidades de Estima e de Autorrealização. 
 
Num primeiro momento como consultora eu observaria, o local de trabalho 
destas colaboradoras, avaliaria as condições físicas de trabalho, salário a 
política da empresa (Fatores Higiênicos) que possam estar influenciando 
neste cansaço extremo, se existe alguma negligência por parte da empresa 
principalmente nas questões ergonômicas, relações de trabalho e uma 
cobrança excessiva para o alcance dos resultados, que estejam elevando os 
fatores insastifacientes, conversaria com cada uma das colaboradoras para 
entender se existem fatores motivais a tarefa em si, reconhecimento, 
possibilidade de crescimento buscaria fatores satisfacientes que possam 
causar algum descontentamento da equipe que está refletindo na 
produtividade. Além de analisar o mapa de processos, avaliando as 
atividades do setor de Almoxarifado, analisar se houve aumento de demanda 
no setor devido a expansão da empresa (estudo de tempos e movimentos), 
que justificariam uma nova contratação, por exemplo, enfim agrupar o maior 
número possível de dados que permitam uma analise mais completa e 
assertiva. 
 
A partir de toda a contextualização acima, poderiam haver uma (ou até mais) 
possíveis respostas. 
Sendo uma delas: Partindo do pressuposto imaginário, até pela falta de 
contextualização da questão, posso inferir que se a empresa não cresceu em 
volume de vendas e que o próprio estudo de tempos e movimentos, nos 
evidenciou que existe uma padronização das atividades e que a sequência 
da operação em si, não alteraria na produtividade, visto que pela quantidade 
de colaboradoras o setor já realiza a divisão das operações em pequenos 
processos, que não justificariam o cansaço excessivo das colaboradoras. 
 Entretanto, estamos em uma empresa do Ramo de tecidos, percebeu-se que 
a principal queixa de cansaço é da equipe que cuida da expedição e do apoio 
da parte produtiva, mesmo que dividido em processos dentro do setor de 
Almoxarifado, foi constatado que o trabalho é um tanto pesado, pois é 
necessário trazer os rolos de tecido da produção, embalar, identificar em 
lotes e estocar. A Organização preferiu uma expedição verticalizada, sendo 
responsabilidade destas colaboradoras colocar a produção diária nestas 
estantes de armazenamento vertical, elas também auxiliam no 
reabastecimento de alguns insumos. O restante da equipe realiza tarefas de 
controle, compras e outras atividades auxiliares do setor. Porém devido está 
sobrecarga de peso é necessário que todas as colaboradoras do setor 
auxiliem esta equipe na execução da atividade. Outro fator preocupante era 
a falta de carrinhos de transporte de Carga, estas colaboradoras precisavam 
recorrer a única empilhadeira do setor para realizar o transporte da produção 
para o almoxarifado e do almoxarifado para a expedição, fatores que 
contribuíram ainda mais para o cansaço. 
Uma falha do desenho de cargos e tarefas, pois poderia esta equipe poderia 
ser masculina ou a empresa também poderia investir em mais carrinhos e 
empilhadeiras, por exemplo. 
Neste cenário imaginário a diminuição de produtividade relacionada ao 
cansaço da equipe de colaboradoras, seria devido a fatores fisiológicos 
(Maslow - condição de trabalho) e também Higiênicos (Herzberg - novamente 
as condições físicas do trabalho) ou motivacionais (o trabalho em si) 
Uma outra hipótese: Se acaso, na entrevista as colaboradoras informassem 
as atividades realizadas e que quando comparadas ao desenho de cargos e 
salários fosse nítido que a queda na produtividade é relacionada a falta de 
reconhecimento (Estima), o salário (higiênico) então eu sugeriria uma politica 
de salário por produtividade ou meritocracia, simplesmente o aumento de 
salário em si, na minha concepção traria um aumento na produtividade 
momentâneo. Eu também verificaria quem delas são as líderes informais, 
pois elas tendem a influenciar o restante da equipe e pode ser que estejam 
inclusive criando situações negativas no setor, justificando o cansaço mais 
psicológico (estresses), então sendo este um dos problemas apontados a 
demissão destas lideres também resolveria num curto prazo. 
 
 
Referências Bibliográficas 
 
1) A TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES disponível em: 
<https://administradores.com.br/producao-academica/a-teoria-da-hierarquia-
das-necessidades> acesso 27/05/2021 
2) CONHEÇA AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE UMA LIDERANÇA 
INFORMAL Disponível em:<https://www.ibccoaching.com.br/portal/conheca-
as-principaiscaracteristicas-de-uma-lideranca-informal/> acesso 27/05/2021 
3) Sá, Kátia. MOTIVAÇÃO DOS CONTADORES EM SEU AMBIENTE DE 
TRABALHO: UMA APLICAÇÃO DOS DOIS FATORES DE FREDERICK 
HERZBERG. Disponível em: <http://tcc.bu.ufsc.br/Contabeis291348> acesso 
30/05/2021. 
 
https://administradores.com.br/producao-academica/a-teoria-da-hierarquia-das-necessidades
https://administradores.com.br/producao-academica/a-teoria-da-hierarquia-das-necessidades