PROCESSOS DECISÓRIOS NAS ORGANIZAÇÕES(IL60254)

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21/06/2021 Ilumno
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Local: Sala 134 - Térreo - Sala de Aula / Andar / Polo Freguesia / POLO FREGUESIA/JACAREPAGUÁ - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60254-20203C
Aluno: LUANA LIMA DE FARIA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20194300116 
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,00/10,00
1  Código: 27480 - Enunciado:  Uma árvore de decisão é uma ferramenta em forma de mapa sobre
os possíveis resultados de uma série de alternativas identificadas. Essa metodologia permite que
uma organização compare possíveis ações com base em seus custos, probabilidades e
benefícios. Sua estrutura geralmente se inicia a partir de um único nó, que se divide em possíveis
resultados. Cada um desses resultados leva a nós adicionais, que se ramificam em outras
possibilidades. Existem três tipos de nós: nós de probabilidade, nós de decisão e nós de término.
O nó de probabilidade, representado por um círculo, mostra as probabilidades de certos
resultados. Um nó de decisão, representado por um quadrado, mostra uma decisão a ser
tomada, e um nó de término mostra o resultado final de um caminho de decisão. Baseada nessa
metodologia, uma equipe de gestores de uma empresa ligada ao agronegócio, em um processo
decisório que objetivou identificar a melhor alternativa para o desenvolvimento de um novo
pesticida agrícola, chegou ao seguinte resultado:  A partir dos dados apresentados pela Árvore de
Decisão, é correto afirmar que:
 a) A escolha B é melhor por apresentar maior probabilidade de sucesso (70%).
 b) Nenhuma das duas escolhas deve ser escolhida por apresentarem valor monetário
esperado negativo.
 c) Ambas as escolhas (A e B) são tecnicamente iguais.
 d) A escolha B é melhor por apresentar menor probabilidade de fracasso (30%).
 e) A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor monetário esperado é mais
alto.
Alternativa marcada:
e) A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor monetário esperado é mais alto.
Justificativa: Resposta correta:A escolha A é a melhor decisão a tomar, uma vez que o valor
monetário esperado é mais alto.Correta. O valor monetário da escolha A é dado por 650,00 -
350,00 = 300,00, enquanto que o valor monetário da escolha B é dado por 350,00 - 150,00 =
200,00. Assim, o maior valor é a melhor escolha.  Distratores:Ambas as alternativas (A e B) são
tecnicamente iguais. Incorreta. São tecnicamente diferentes e a escolha B é melhor do que a
escolha A por apresentar valor monetário esperado de $ 300.00 contra $ 200.00 da escolha B.A
alternativa B é melhor por apresentar menor probabilidade de fracasso (30%). Incorreta.
O cálculo não deve ser feito observando-se isoladamente um 'caminho'  da árvore e sim a soma
dos efeitos do 'caminho'  escolhido.Nenhuma das duas alternativas deve ser escolhida por
apresentarem valor monetário esperado negativo. Incorreta. São diferentes e ambas positivas,
sendo a escolha B melhor do que a escolha A por apresentar valor monetário esperado de $
300.00 contra $ 200.00 da escolha B.A alternativa B é melhor por apresentar maior probabilidade
de sucesso (70%). Incorreta. O cálculo não deve ser feito observando-se isoladamente um
'caminho' da árvore e sim a soma dos efeitos do 'caminho' escolhido.
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2  Código: 27297 - Enunciado:  Em um processo decisório, muitas são as ferramentas que podem
ser utiilizadas em apoio a cada uma de suas etapas, uma delas é a análise de quadrante. Nessa
metodologia, duas variáveis sobre a situação-problema são relacionadas e cada aspecto
associado à situação-problema é avaliado, sendo atribuídos valores de 0 a 10 para cada variável.
Isso permite produzir um gráfico com quatro quadrantes e cada aspecto sob análise é
posicionado em um desses quadrantes, o que permite realizar conclusões a respeito desse
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aspecto, auxiliando assim a tomada de decisão ou a correta escolha dos contornos da situação-
problema. Uma empresa, após aplicar essa metodologia, registrou a seguinte distribuição, tendo
como variáveis a satisfação e a importância na percepção dos seus clientes:  Baseado nesses
conceitos da metodologia análise de quadrante, é certo afirmar que, seguindo a ordem dos
quadrantes 1º, 2º, 3º e 4º, as interpretações devem ser: 
 a) Prioridade; ignorar; manter; não é prioritário.
 b) Ignorar; manter; não é prioritário; prioridade.
 c) Não é prioritário; prioritário; ignorar; manter.
 d) Não é prioritário; manter; prioridade; ignorar.
 e) Manter; não é prioritário; prioridade; ignorar.
Alternativa marcada:
b) Ignorar; manter; não é prioritário; prioridade.
Justificativa: Resposta correta: Ignorar; manter; não é prioritário; prioridade. 
3  Código: 37055 - Enunciado: No ambiente corporativo tomar uma decisão é algo que exige muito
de operadores, técnicos, encarregados, gerentes, diretores, supervisores e outros atores dentro
da cadeia hierárquica da organização. No contexto dos negócios muitas são as variáveis
envolvendo processos, pessoas, custos e recursos que devem ser levadas em consideração. Isso
implica que tomar uma decisão envolve a identificação do problema, bem como definir os
critérios, analisar, escolher alternativas e verificar a eficácia da decisão.Sobre o processo de
tomada de decisão em uma organização é correto afirmar que:
 a) Gestores não devem se preocupar com a consequência de suas decisões.
 b) Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outra(s).
 c) As decisões não são cercadas de incerteza.
 d) Gestores devem evitar tomar decisões para não correr riscos desnecessariamente.
 e) Todas as decisões organizacionais podem ser programadas.
Alternativa marcada:
e) Todas as decisões organizacionais podem ser programadas.
Justificativa: Resposta correta:Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento
de outra(s). Correta, pois as decisões são escolhas mutuamente excludentes. 
Distratores:As decisões não são cercadas de incerteza. Errada, pois as decisões são sempre
cercadas de incertezas, elas se diferenciam somente pelo fato de conhecermos ou não a
probabilidade de ocorrerem.Todas as decisões organizacionais podem ser programadas. Errada,
pois muitas são não programadas ou semiprogramadas. Gestores não devem se preocupar com a
consequência de suas decisões. Errada, pois faz parte do processo decisório medir as
consequências de uma decisão em toda a sua extensão.Gestores devem evitar tomar decisões
para não correr riscos desnecessariamente. Errada, pois tomar decisões é, na verdade, a essência
da ação de um gestor, da qual ele não pode se esquivar.
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4  Código: 37058 - Enunciado: A Secretaria de Transporte da prefeitura de Cidadópolis, preocupada
com o aumento cada vez mais expressivo do número de acidentes anuais ocorridos no
município, criou uma comissão para decidir onde devem-se investir, prioritariamente, os
escassos recursos de seu orçamento de uma campanha de conscientização dos motoristas.A
comissão decisora levantou os dados dos acidentes por tipos de veículos e elaborou o Gráfico de
Pareto, conforme figura a seguir:  
A partir dos dados informados, marque a alternativa que apresenta a melhor escolha para a
aplicação do orçamento.
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 a) Motos e caminhões.
 b) Vans e caminhões.
 c) Carros e motos.
 d) Carros e outros.
 e) Motos e vans.
Alternativa marcada:
c) Carros e motos.
Justificativa: Resposta correta:Carros e motos. Correta, pois a partir da leitura do Gráfico de
Pareto percebe-se que os acidentes com carros e motos representam 80% de todos os acidentes
registrados, o que aponta para a necessidade de priorizarcampanhas de conscientização para
esses dois tipos de veículos.  
Carros33748%Motos21980%Vans5888%Ônibus4294%Caminhões2698%Outros17100% 
Distratores:Vans e caminhões. Errada, pois vans e caminhões representam 12% das
ocorrências.Motos e vans. Errada, pois motos e vans representam 39% das ocorrências.Carros e
outros. Errada, pois carros e outros representam 50% das ocorrências.Motos e caminhões.
Errada, pois motos e caminhões representam 35% das ocorrências.
5  Código: 36058 - Enunciado: Segundo Sobral, Felipe e Peci Alketa: “O modelo racional de tomada
de decisão refere-se ao processo decisório no qual os administradores tomam decisões ótimas
que maximizam os resultados da organização. Dessa forma, o processo levaria a uma decisão
ideal, independentemente de quem a tomasse. Na realidade, o modelo de tomada de decisão
racional não tem a pretensão de descrever como as decisões são tomadas, mas sim como
deveriam ser tomadas.” (Fonte: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto
brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013.) 
Em oposição à racionalidade absoluta, Herbert Simon e March, em 1957, desenvolveram o
conceito de racionalidade limitada, que exprime a incapacidade do tomador de decisões de
dominar a complexidade do mundo, de compreender todas as informações, de dominar o
tempo, bem como o lado cognitivo.A partir desses fundamentos, marque a alternativa que
corresponde a uma das fases do processo de racionalidade limitada.
 a) Identificar ou definir o problema.
 b) Monitorar a implementação da decisão.
 c) Desenvolver o conjunto de soluções alternativas.
 d) Comparar e avaliar as soluções alternativas.
 e) Escolher uma alternativa satisfatória entre as soluções possíveis.
Alternativa marcada:
e) Escolher uma alternativa satisfatória entre as soluções possíveis.
Justificativa: Resposta correta:Escolher uma alternativa satisfatória entre as soluções
possíveis. Selecionar a alternativa satisfatória é uma das fases do processo de racionalidade
limitada, na qual os resultados almejados são otimizados. No modelo racional, o tomador de
decisões tem todas as informações possíveis e toma decisões perfeitas, e não satisfatórias.  
Distratores:Identificar ou definir o problema. Errada. Essa etapa refere-se ao modelo
racional.Monitorar a implementação da decisão. Errada. Essa etapa refere-se ao modelo
racional Comparar e avaliar as soluções alternativas. Errada. Essa etapa refere-se ao modelo
racional.Desenvolver o conjunto de soluções alternativas. Errada. Essa etapa refere-se ao modelo
racional
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Código: 37054 - Enunciado: Decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da
organização, tratam de problemas que já foram tratados anteriormente e que de forma recursiva
se apresentam da mesma forma ou de forma similar. Já as decisões ditas não programadas são
específicas e individuais. 
Sobre a tomada de decisão, analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.I. A
racionalidade na tomada de decisão reside na escolha de estratégias mais apropriadas para se
alcançarem os objetivos delineados.II. As decisões programadas são predominantes no nível
estratégico das organizações.III. As decisões não programadas envolvem incerteza, respostas não
padronizadas e complexidade.IV. A utilização de técnicas computacionais é mais adequada à
tomada de decisões não programadas do que à de decisões programadas. 
Está correto o que se afirma em:
 a) III e IV, apenas.
 b) I, II, III e IV.
 c) II e IV, apenas.
 d) I e III, apenas.
 e) I e II, apenas.
Alternativa marcada:
d) I e III, apenas.
Justificativa: Resposta correta:I e III.I. A racionalidade na tomada de decisão reside na escolha
de estratégias mais apropriadas para se alcançarem os objetivos delineados. Correta, pois o
modelo racional utiliza somente a razão. É um modelo clássico que buscar maximizar os
resultados e não restringe tempo nem outros recursos na busca da decisão ótima.III. As decisões
não programadas envolvem incerteza, respostas não padronizadas e complexidade. Correta, pois
as decisões não programadas produzem um ambiente de incerteza, problemas novos ou pouco
frequentes, respostas não padronizadas, informações novas ou incompletas e complexidade. Por
este motivo, nesse tipo de decisão faz-se simulações, análise de cenários, entre outros. 
Distratores:II. As decisões programadas são predominantes no nível estratégico das
organizações. Errada, pois as decisões programadas são geralmente tomadas nos níveis mais
baixos. As decisões predominantes no nível estratégico são as não programadas.IV. A utilização
de técnicas computacionais é mais adequada à tomada de decisões não programadas do que à
de decisões programadas. Errada, pois decisões não programadas exigem mais raciocínio do
administrador do que o uso de tecnologia. As decisões programadas necessitam mais do uso de
técnicas computacionais.
7  Código: 36066 - Enunciado: O diagrama de Pareto é uma ferramenta (metodologia) criada pelo
cientista político, sociólogo e economista italiano Alfredo Pareto (1848-1923), que percebeu, a
partir do estudo publicado em 1897, que a distribuição de riqueza não se dava de maneira
uniforme, estando 80% nas mãos de uma parcela muito pequena da população, que era de 20%.
Posteriormente, esse mesmo pensamento foi estendido a inúmeras outras áreas e situações, o
que originou a proporção 80-20 (%).Um coordenador de vendas de uma grande rede de comércio
varejista está buscando as melhores estratégias para sua operação junto aos seus seis
revendedores; para isso, levantou o volume de vendas de cada revendedor, chegando ao
seguinte quadro: 
A partir dos dados apresentados:Monte a tabela para representar a curva de Pareto.Faça o
esboço da curva de Pareto.Determine quais revendedores devem ser priorizados. Justifique sua
resposta.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:1. Ordenam-se os revendedores em ordem crescente e
calcula-se a participação percentual de cada um deles e os valores acumulados.   
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2. Com os pares ordenados revendedor x vendas, construir o gráfico em barras e, com os pares
revendedores x valor acumulado, construir a curva: 
3. Os revendedores A e B são aqueles que representam 80% do seu faturamento e, por isso,
devem ser privilegiados.
8  Código: 37049 - Enunciado: Em toda obra grandiosa ou complexa é natural tratar o desafio por
etapas, mantendo sempre a sinergia entre elas. Assim acontece com o processo decisório em
uma organização, principalmente quando a decisão a ser tomada está relacionada com a esfera
estratégica da empresa. Na tentativa de estruturar esse processo muitos autores sugerem a
organização em etapas, a saber:Avaliação das alternativas.Monitoramento.Implementação de
escolha.Identificação da situação-problema.Análise e diagnóstico da situação.Desenvolvimento
das alternativas.Feedback ao processo.Escolha da equipe de trabalho.Seleção da
alternativa.Ordene corretamente as etapas. Justifique a ordenação proposta (mínimo de 10
linhas).
Resposta:
1. Análise e diagnóstico da situação
2. identificação da situação- problema
3. Escolha da equipe de trabalho
4. Desenvolvimento das alternativas
5. avaliação das alternativas
6. seleção das alternativas
7. implementação de escolhas
8. monitoramento
9. Feedback ao processo
 
Justificativa: Expectativa de resposta:H - D - E - F - A - I - C - B - G.Escolha da equipe de
trabalho.Identificação da situação-problema.Análise e diagnóstico da situação.Desenvolvimento
das alternativas.Avaliação das alternativas.Seleção da alternativa.Implementação de
escolha.Monitoramento.Feedback ao processo.A primeira etapa de um processo decisório deve
ser a escolha, por parte do líder decisor,de sua equipe de trabalho. A partir deste ponto é que, de
forma colegiada, será definido com clareza a situação-problema (seja ela decorrente de uma
oportunidade ou um problema). A etapa seguinte deve ser uma profunda análise e diagnóstico
do objeto, onde a equipe será muito útil ao trazer diversos vieses para o estudo exploratório que
deve ser feito, assim a etapa seguinte e de forma natural será a criação de alternativas possíveis
para a solução do desafio que se apresenta, mesmo que em um primeiro momento possam
parecer absurdas ou pouco provável de se tornar uma possível resposta. Em seguida diante da
análise das diversas alternativas devidamente examinadas, e é nesta fase que a maioria das
ferramentas (metodologias) de apoio ao processo decisório deve ser utilizada, faz-se então
a escolha da melhor opção, no momento central do processo que é a "tomada de decisão". Em
seguida uma etapa muito importante que é a implementação da decisão tomada, sem a qual
pode-se comprometer todo o processo. Segue-se a necessidade de monitoramento por meio de
técnicas de medição a serem escolhidas e aplicadas, que irá proporcionar elementos para
realimentar o processo (feedback), garantido assim a manutenção de tudo que se pensou de
melhor para a organização ao longo da cadeia do processo decisório possa ser garantido
permanentemente. 
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