Avaliação II - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança - UNIASSELVI

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22/06/2021 AVA
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Avaliação II - Individual
Peso da Avaliação
1,50
Qtd. de Questões
10
Acertos/Erros
9/1
Nota
9,00
Dentro da negociação existem duas variáveis importantes: a flexibilidade e a ingenuidade. Ser flexível não significa ser ingênuo.
Afinal de contas, dentro da sociedade atual, aquele que é flexível consegue se destacar perante os demais. Sobre a ingenuidade,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Geralmente pessoas ingênuas têm dificuldade de se destacar no mercado atual e competitivo.
( ) Geralmente pessoas ingênuas não têm sucesso dentro de uma negociação, pois não possuem um treinamento adequado para
enfrentar determinada situação.
( ) Geralmente pessoas ingênuas em uma negociação têm a tendência de conceder mais do que realmente é necessário.
( ) Geralmente pessoas ingênuas nas negociações significam competência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B F - F - V - V.
C F - V - V - F.
D V - V - V - F.
Utilizamos as reuniões para se fazer uma negociação. Reuniões nada mais são do que encontros nos quais pessoas fazem um estudo
de determinado assunto com o intuito de chegar a um acordo. Temos três tipos de reuniões: informativa, exploratória e deliberativa.
Sobre a reunião exploratória, assinale a alternativa CORRETA:
A Utilizada somente para expor determinado assunto, sem chances de discussão sobre o mesmo.
B Deve-se destacar os assuntos a serem tratados na reunião previamente aos participantes, para que estes se preparem e tragam ideias
que deverão ser trocadas no desenrolar da reunião.
C A reunião deverá ter o formato de uma palestra na qual as pessoas não devem participar, somente assimilar as informações
repassadas.
D É interessante utilizar ferramentas que auxiliem na explicação do assunto, como flip-chart, projetor multimídia, materiais escritos.
Os profissionais de negociação possuem características diferenciadas e se encaixam em perfis diversos. O negociador autocrata tem
dificuldade de conviver com as diferenças individuais e de trabalhar em equipe, agindo sempre sozinho. Sobre as principais
características do negociador autocrata, analise as sentenças a seguir:
I- Extremamente impaciente, não gosta de perder tempo.
II- É um profissional com facilidade de socialização.
III- Toma as decisões de forma rápida e objetiva.
IV- É extremamente desorganizado em suas tarefas periódicas e ocasionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
O diálogo, segundo Conrado Rosa (2012, p. 44-45), propicia vantagens que nem no seio da família se experimenta ao início da
vida. Para o autor, o cidadão é educado para uma lógica não do diálogo, mas da imposição. Isso conduz à prevalência do espírito de
combate ao de solução colaborativa e orientada. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: ROSA, C. P. et al. Desatando nós e criando laços: os novos desafios da mediação familiar. Del Rey. Belo Horizonte : 2012.
A O diálogo propicia vantagens, como a solução colaborativa e orientada.
B Nas negociações, o combate se mostra efetivo.
C Na cultura brasileira, o diálogo é incentivado desde a infância.
D O diálogo provoca a prevalência do espírito de combate.
Algumas etapas da negociação devem ser seguidas e observadas a fim de auxiliar na sistematização do processo, mesmo que não
seja considerada uma estrutura rígida. Sobre essas etapas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Preparação.
II- Exploração.
III- Apresentação.
IV- Clarificação.
V- Ação final.
( ) Fechamento do negócio, apresentando as opções de escolha aos demais envolvidos no processo.
( ) Deixar claro os objetivos e expectativas iniciais das partes envolvidas.
( ) Refletir sobre o comportamento do opositor a fim de estabelecer os objetivos que devem ser alcançados.
( ) Identificar as objeções aos propósitos apresentados para reduzir as dúvidas dos 
envolvidos.
( ) Ser objetivo, estabelecendo uma reciprocidade psicológica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - III - I - IV - II.
B II - IV - V - III - I.
C I - II - III - V - IV.
D III - V - II - I - IV.
Toda relação humana é uma negociação, portanto, é preciso saber negociar. O processo de negociação deve ser estruturado com
base em diversos fatores, tendo em vista que, dependendo do contexto, negociamos como cidadão, como consumidor ou cliente, ou
ainda representando uma corporação. Com relação ao processo de negociação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Negociação Ganha - Ganha.
II- Negociação Ganha - Perde.
III- Negociação Perde - Perde.
IV- Negociação Perde - Ganha.
( ) Não me importo em perder, desde que o outro também perca.
( ) Espírito de competição, o importante é que eu leve vantagem em tudo.
( ) Concessão mútua e cooperação, um bom negócio deve atender aos interesses de todos.
( ) A melhor estratégia é ceder para deixar o outro vencer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III - IV.
B IV - I - II - III.
C III - IV - I - II.
D III - II - I - IV.
O antropólogo norte-americano William Ury, conhecido como um dos protagonistas no acordo de paz selado entre o governo e as
Forças Armadas Revolucionárias da Colômbia (Farc) e por seu papel-chave na disputa entre Abilio Diniz e o empresário Jean-Charles
Naouri, acredita que o maior desafio para alcançar o sucesso em uma negociação "não é o que normalmente pensamos". "O desafio não é
a pessoa que está sentada do outro lado da mesa, mas nós mesmos". Ainda segundo o autor, conseguir colocar-se na posição do outro é
fundamental para o sucesso de uma negociação. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,professor-de-harvard-foi-mediador-de-guerrilha-e-guru-de-abilio,70001951806.
Acesso em: 17 jan. 2019.
A O sucesso de uma negociação ocorre quando se conhece a outra parte melhor do que a si mesmo.
B O sucesso de uma negociação ocorre quando se conhece a si próprio e quando se desenvolve a empatia.
C O sucesso de uma negociação ocorre pela imparcialidade sem formar vínculos.
D O sucesso de uma negociação ocorre quando se impõe o que quer.
Ao identificar o perfil de seu opositor durante uma negociação, o negociador poderá obter vantagens para conduzir o processo e
facilitar a tomada de decisão. Dessa forma, aumentam-se as chances de se atingir um resultado positivo. Quais são as características de
um negociador que possui o perfil mediador?
A Adora ser elogiado publicamente, mas fica extremamente agitado sob pressão.
B Coerente, decidido e persistente, busca resultados efetivos em suas negociações.
C Preocupado com as pessoas, finge concordância quando está sob pressão.
D Indeciso e perfeccionista, evita discussões quando está sob pressão.
A gestão de conflitos consiste na escolha da melhor estratégia para solução de conflito, considerando a melhor ferramenta a ser
utilizada de acordo com cada caso. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde à existência de uma terceira pessoa, alheio ao
conflito, que atua como uma espécie de "facilitador", sem interferir na decisão final das partes:
A Mediador.
B Arbitragem.
C Conciliador.
D Consultor.
A negociação considerada um processo com entradas (percepções, desejos, necessidades e disponibilidades) e saídas (interesses
compartilhados - convergentese divergentes) é uma das formas de resolução de conflitos. Este processo pode ser técnico e preciso, a
partir do momento em que pelo menos uma das partes se apropria de estratégias que reduzem as chances de erros. Este processo de
negociação segue alguns passos, a saber: preparação, abertura, exploração, proposta, esclarecimentos finais, fechamento e avaliação.
Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Proposta.
II- Esclarecimentos Finais.
III- Fechamento.
IV- Avaliação.
( ) É nesta etapa que você apresenta ao outro negociador o seu argumento, ao apresentar a proposição mostre como ela atende às
necessidades e expectativas da outra parte. 
( ) O processo de clarificação objetiva ouvir atentamente as dúvidas e objeções do outro negociador.
( ) Muitas vezes, esta fase ocorre de forma natural, pois tudo o que foi discutido e demonstrado até este momento satisfez as
necessidades das duas partes.
( ) Esta etapa trará subsídios para as próximas negociações. Sempre que sentamos para analisar o que fizemos bem e onde erramos,
enriquecemos em conhecimento.
Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
A I - IV - II - III.
B I - II - III - IV.
C IV - I - III - II.
D II - III - I - IV.
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