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Questão #1 Entre as ferramentas utilizadas no processo de coaching, estão o rapport e a pergunta com escala, cujos respectivos conceitos são: criação de uma relação de confiança e harmonia, na qual o cliente fica mais aberto e receptivo; repetir de forma igual ou similar as afirmações do Coachee.Reframe método de treinamento a partir de um sistema de recompensas; indicador de performance/mensuração de resultados afirmações poderosas e positivas que o coach utiliza para criar um ambiente seguro; ensaios das situações que o coachee pode enfrentar ensaios das situações que o coachee pode enfrentar; indicador de performance/mensuração de resultados Questão #2 Coaching Education, Declaração da situação atual Missão, Visão e Valores e Definição de objetivos fazem parte de qual etapa do processo de coaching? avaliação e aliança preparação e planejamento ação reavaliação e mensuração Questão #3 O plano de desenvolvimento pessoal é composto por três etapas e seus respectivos objetivos, entre elas: Alinhamento: mapear competências técnicas e comportamentais, pontos fortes e de melhoria, aspectos pessoais, performance/desempenho, conhecimentos, formações, experiências, resultados e fazer um relatório detalhado do profissional Definição de estratégias: análise do estado atual e do estado desejado do profissional e da empresa em relação a ele Mapeamento: mapear competências técnicas e comportamentais, pontos fortes e de melhoria, aspectos pessoais, performance/desempenho, conhecimentos, formações, experiências, resultados e fazer um relatório detalhado do profissional Nenhuma está correta Questão #4 “A…….. é a técnica que permite que o colaborador seja avaliado por si mesmo, seus superiores e pares/funcionários, resultando na análise sistêmica que propicia identificação clara de diversas variáveis que impactam os resultados de um profissional”. Esta é a descrição da seguinte técnica de avaliação do desempenho: Avaliação da equipe 360º Avaliação do líder Teste de Sistemas Representacionais Questão #5 No ambiente organizacional, sabemos que o coaching facilita a mudança eficaz e eficiente, oferecendo a possibilidade de transformação orientada para a ação e resultados. Dentro da mudança organizacional podemos encontrar os seguintes subtipos: Incremental, Revolucionária, Organizacional Pessoal, Profissional e Organizacional Incremental, Pessoal e Revolucionária Incremental, Revolucionária e Evolucionária Questão #6 A avaliação por competências é uma ferramenta cujo principal objetivo é contribuir para o aumento da performance dos colaboradores. Competência, nada mais é, do que o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) que um indivíduo possui e que vão determinar se este terá uma performance de excelência ou não. Diante disso, é incorreto afirmar: A habilidade tem relação com o saber fazer, e trata-se de conseguir colocar o conhecimento em prática: você sabe ligar o carro, mas precisa de habilidade para articular os movimentos de maneira e fazer o veículo se movimentar sem morrer O conhecimento está ligado ao saber: você sabe como ligar um carro, sabe que precisa soltar a embreagem vagarosamente e que o volante é necessário para fazer as curvas A atitude está relacionada à vontade de deixar os outros fazerem: é querer dirigir um carro mesmo diante de todas as chateações que isso implica, como achar uma vaga, pagar pelo combustível e ficar parado no trânsito Todas estão incorretas Questão #7 A meta S.M.A.R.T. é uma ferramenta que tem como objetivo amparar as etapas do planejamento à aplicação. As metas são definidas e construídas tendo como base cinco atributos específicos, que são: Specific, Measurable, Attached, Reliable, Time Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time Splendid, Measurable, Attainable, Realistic, Time Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Tense Questão #8 O planejamento estratégico semanal é um processo que auxilia no melhor gerenciamento do tempo. A partir de perguntas básicas, o coach estabelece as prioridades, preferencialmente, selecionando três demandas a cada semana. Quais são os princípios básicos a seguir na hora de elaborar o planejamento estratégico semanal? I. Escolher três metas importantes que precisam ser alcançadas para chegar ao sucesso II. Abaixo de cada meta, escrever três ações indispensáveis para atingi-la III. Estabelecer um prazo IV. Pensar em como cada uma das metas poderá ser atingida I, II e IV I, II e III II, III e IV todas estão corretas Questão #9 De acordo com a Sociedade Brasileira de Coaching (SBC), configuram como princípios fundamentais do coach: I. O coach baseará o seu trabalho no respeito e na promoção da liberdade, da dignidade, da igualdade e da integridade do ser humano, apoiado nos valores que embasam a Declaração Universal dos Direitos Humanos II. O coach trabalhará visando promover a qualidade de vida das pessoas e das coletividades, bem como promover melhorias e resultados em empresas, negócios e organizações. III. Jamais utilizarei meus conhecimentos de coach para prejudicar outro ser humano, seja cliente ou não. IV. O coach assumirá como seu dever perante o cliente e a sociedade divulgar e cumprir as condutas éticas propostas por este código. I, II e III II e IV II, III e IV I, II e IV Questão #10 O coaching é uma prática que, entre outros benefícios, promove o desenvolvimento das dimensões humanas. O processo se bifurca em duas vertentes, sendo elas: Coaching de vida e coaching executivo Life coaching e coaching de vida Professional coaching e roda da vida Nenhuma da anteriores
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