PROVA AV2 - Coaching em essência

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Coaching em essência
Professor(a): Carla Patrícia Fregni (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Há uma rica herança científica que tem feito do coaching um trabalho multidisciplinar,
integrando diferentes inteligências e perspectivas somadas durante centenas de anos. A
seguir, apresentamos colunas com informações sobre as disciplinas que contribuíram para
o coaching e suas contribuições.
Leia e associe as duas colunas
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-A; III-B.  CORRETO
I-C; II-B; III-A.
I-A; II-B; III-C.
I-A; II-C; III-B.
I-B; II-A; III-C.
Código da questão: 61457
Sobre a ferramenta 5W2S, podemos afirmar:
I. É inspirada em instrumento utilizado pela Psicologia.
II. É uma ferramenta de assessment.
III. Os 5W referem-se aos termos em inglês what; who; when; where e why.
IV. Os 2H referem-se aos termos em inglês: how; how much.
V. É eficaz para se mapear o estado inicial do coachee e, depois, para se mapear o estado
desejado.
São verdadeiras:
Alternativas:
I - II - III.
II - III - IV.
II - III - V.
III - IV - V.  CORRETO
I - II - IV.
Resolução comentada:
A correta correlação entre as colunas é a seguinte:
3)
4)
Código da questão: 61479
Uma empresa pode se decidir pelo coach interno ou pelo coach externo em seus
processos de coaching. Cada decisão tem suas vantagens e desvantagens.
Diante do exposto, leia e associe as duas colunas:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-D; III-B; IV-A.
I-C; II-B; III-A; IV-D.
I-B; II-A; III-D; IV-C.  CORRETO
I-B; II-D; III-A; IV-C.
I-A; II-B; III-C; IV-D.
Código da questão: 61471
Sobre os critérios para a formulação de objetivos de coaching, analise as afirmativas a
seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Os objetivos devem ser ecológicos, ou seja, o processo do coaching deve incluir metas e
ações para que o coachee seja voluntário em iniciativas de defesa ao meio ambiente.
Resolução comentada:
É inspirada em instrumento utilizado pela Psicologia. (FALSA): é inspirada em
instrumento utilizado pela Administração.
É uma ferramenta de assessment. (FALSA): é uma ferramenta para se desenvolver o
plano de ação no coaching. As ferramentas de assessment são utilizadas para se
delinear o perfil comportamental do coachee.
Os 5W referem-se aos termos em inglês what; who; when; where e why.
(VERDADEIRA): what (o que será feito) = descrevem-se as ações que devem ser
adotadas para se chegar ao objetivo definido. who (quem fará) = determina-se
quem fará o que deve ser feito. when (quando será feito) = a data limite de cada
ação é estabelecida. where (onde será feito) = define-se onde as ações serão
realizadas. why (por que será feito) = definem-se quais os benefícios de cada ação.
Os 2H referem-se aos termos em inglês: how; how much. (VERDADEIRA): how (como
será feito) = a maneira como cada ação será executada é detalhada. How much
(quanto custará) = os custos de cada ação devem ser estudados para a verificação
de viabilidade.
É eficaz para se mapear o estado inicial do coachee e, depois, para se mapear o
estado desejado. (VERDADEIRA): é comum se aplicar tal ferramenta nesses dois
momentos do coaching para se avaliar o processo.
Resolução comentada:
5)
( ) Os objetivos devem ser formulados em termos positivos, pois o cérebro se fixa sempre
no que vem depois do “não”.
( ) O objetivo é iniciado e controlado pelo indivíduo, pois assim, estando no comando,
encontrará possibilidades e escolhas para suas respostas.
( ) Os objetivos devem ser claros, específicos e exatos, levando o coachee a ter consciência
de seu propósito e canalizar suas energias tendo o objetivo como prioridade.
( ) Os objetivos devem ser realizáveis, pois se levarem a dúvidas quanto à sua possibilidade
de realização, isso afetará a disposição interna do coachee para realizá-los.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – V – F – V – F.
V – V – F – V – F.
F – V – V – V – V.  CORRETO
F – V – F – V – V.
V – V – F – V – V.
Código da questão: 61470
Explicar como as novas competências estão se demostrando e escrever como as novas
habilidades estão impactando positivamente o contexto específico são atividades de qual
passo em um plano de coaching?
Alternativas:
Exploração do problema.
Ativação das ações.
Avaliação de resultados.  CORRETO
Definição do problema.
Identificação do problema.
Código da questão: 61474
Resolução comentada:
Os objetivos devem ser ecológicos, ou seja, o processo do coaching deve incluir
metas e ações para que o coachee seja voluntário em iniciativas de defesa ao meio
ambiente. FALSA: um objetivo ecológico é aquele que não traz impactos negativos à
vida pessoal, familiar, profissional, emocional ou espiritual do coachee.
( ) Os objetivos devem ser formulados em termos positivos, pois o cérebro se fixa
sempre no que vem depois do “não”. VERDADEIRA: a neurociência confirma essa
informação.
( ) O objetivo é iniciado e controlado pelo indivíduo, pois assim, estando no
comando, encontrará possibilidades e escolhas para suas respostas. VERDADEIRA:
devemos lembrar da importância que o coaching dá para a autonomia do coachee.
( ) Os objetivos devem ser claros, específicos e exatos, levando o coachee a ter
consciência de seu propósito e a canalizar suas energias tendo o objetivo como
prioridade. VERDADEIRA: sem clareza, o coachee não consegue visualizar e
incorporar seus objetivos.
( ) Os objetivos devem ser realizáveis, pois se levarem a dúvidas quanto à sua
possibilidade de realização, isso afetará a disposição interna do coachee para realizá-
los. VERDADEIRA: objetivos pouco desafiadores podem desanimar o coachee, e
objetivos inalcançáveis despertarão angústia e ansiedade.
Resolução comentada:
Durante a avaliação de resultados, explica-se como as novas competências estão se
demonstrando e também escreve-se como as novas habilidades estão impactando
positivamente o contexto específico.
6)
7)
8)
Conforme Whitmore, em sua obra Coaching para Performance (2006), ser _______ é saber
o que está acontecendo ao redor de mim, e ser _______ é saber o que estou experenciando.
Dessa forma, o _______ deve ser capaz de promover a _______ de seu _______, para que ele,
por si mesmo, possa identificar suas crenças limitantes e abrir-se para a sua capacidade de
agir e de alcançar suas aspirações.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Consciente; Autoconsciente; Coach; Consciência; Coachee.
Autoconsciente; Consciente; Coach; Autoconsciência; Coachee.
Consciente; Autoconsciente; Coachee; Consciência; Coach.
Consciente; Autoconsciente; Coach; Autoconsciência; Coachee.  CORRETO
Autoconsciente; Consciente; Coach; Autoconsciência; Coachee.
Código da questão: 61462
O teste MBTI é um instrumento utilizado para identificar características e preferências
pessoais. Em sua elaboração, há quatro eixos de onde partem algumas dessas
características e preferências. Dois desses eixos são o sistema de apreensão do mundo ao
redor, com dois extremos de preferências: _______ e _______; fonte de energia para o sujeito,
com dois outros extremos de preferências: _______ e _______.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Introversão; Extroversão; Intuição; Sensação.
Sensação; Introversão; Extroversão; Intuição.
Sensação; Introversão; Intuição; Extroversão.
Extroversão; Sensação; Intuição; Introversão.
Sensação; Intuição; Introversão; Extroversão.  CORRETO
Código da questão: 61476
O chamado coaching de equipes é uma modalidade aplicada em corporações.Podemos
destacar algumas características desse processo, como:
Alternativas:
Desenvolve a capacidade de levar o outro a acreditar em uma missão.
Promove habilidades em delegar tarefas.
Desenvolve o coachee para ser capaz de conectar pessoas.
Desenvolve o coachee para ser capaz de conectar pessoas.
Resolução comentada:
O texto, com o correto preenchimento das lacunas, deverá ficar assim: conforme
Whitmore, em sua obra Coaching para Performance (2006), ser consciente é saber o
que está acontecendo ao redor de mim, e ser autoconsciente é saber o que estou
experenciando. Dessa forma, o coach deve ser capaz de promover a autoconsciência
de seu coachee para que ele, por si mesmo, possa identificar suas crenças limitantes
e abrir-se para a sua capacidade de agir e de alcançar suas aspirações.
Resolução comentada:
O teste MBTI é um instrumento utilizado para identificar características e
preferências pessoais. Em sua elaboração, há quatro eixos de onde partem algumas
dessas características e preferências. Dois desses eixos são o sistema de apreensão
do mundo ao redor, com dois extremos de preferências: sensação e intuição; fonte
de energia para o sujeito, com dois outros extremos de preferências: introversão e
extroversão.
9)
10)
Incentiva a prática conjunta de qualidades.  CORRETO
Código da questão: 61473
Consolidar uma presença espontânea e confiante é uma das competências esperadas do
coach. Além disso, é importante que ele seja capaz de associar todo seu preparo técnico à
sua intuição.
Em outras palavras, isso significa dizer que:
Alternativas:
O coach deve sofrer com seu coachee em demonstração à sua parceria.
Na ausência de um preparo técnico por parte do coach, ele deve contar com sua
intuição.
O coach deve propor novas possibilidades antes que seu coachee entre em sofrimento.
Espera-se que o coach esteja de corpo e alma a cada sessão com seu coachee. 
CORRETO
O coach deve estabelecer as decisões prioritárias de seu coachee para demonstrar-lhe
confiança.
Código da questão: 61461
Segundo o International Coaching News (ICN), a indústria de coaching apresenta
crescimento. Esse crescimento se deve aos seguintes motivos:
I. O coaching permite que um indivíduo contemple de fato seu real potencial e ajuda a ter
foco em seu objetivo mais importante.
II. O coaching conduz um longo processo de mergulho ao passado, para rever as falhas,
refletindo sobre novas posturas.
III. O coaching promove resultados quantitativos (o Retorno sobre Investimento pode
chegar em até 10:1 frente à percepção de ganhos e valor).
IV. O coaching promove resultados qualitativos (a rotatividade corporativa reduz e a
produtividade e a eficiência aumentam).
V. A explosão de um novo padrão de desempenho pode fazer absoluta diferença em um
negócio, na saúde ou nos relacionamentos.
São verdadeiras:
Alternativas:
Resolução comentada:
O incentivo à prática conjunta de qualidades é uma das práticas do coaching de
equipes, pois, conseguindo trabalhar em conjunto, aplicando qualidades e
competências, os membros de uma equipe conseguem altos desempenhos.
O trabalho de desenvolvimento de novas competências no líder; o desenvolvimento
da capacidade de levar o outro a acreditar em uma missão; a promoção da
habilidade de delegar tarefas e o desenvolvimento do coachee para que ele seja
capaz de conectar pessoas são todas ações dentro do coaching de liderança.
Resolução comentada:
Espera-se que o coach esteja de corpo e alma a cada sessão com seu coachee.
CORRETO: o coach deve ser capaz de praticar a escuta ativa, estar imerso nessa
relação com o coachee e ser capaz de associar todo seu preparo técnico e sua
própria intuição para intervir no momento certo da maneira certa.
Na ausência de um preparo técnico por parte do coach, ele deve contar com sua
intuição. INCORRETA: o preparo técnico é imprescindível a qualquer coach.
O coach deve sofrer com seu coachee em demonstração à sua parceria. INCORRETA:
o coach deve saber não se deixar dominar pelas emoções do cliente.
O coach deve propor novas possibilidades antes que seu coachee entre em
sofrimento. INCORRETA: o papel do coach não é evitar que o coachee se emocione
durante as sessões, mas levá-lo a aprender a lidar com seus próprios sofrimentos.
O coach deve estabelecer as decisões prioritárias de seu coachee para demonstrar-
lhe confiança. INCORRETA: as decisões sobre a vida do cliente devem ser feitas por
ele mesmo com as aplicações das técnicas de coaching.
II - III - V.
I - III - IV - V.  CORRETO
I - II - III - IV.
III - IV - V.
I - III - V.
Código da questão: 61458
Resolução comentada:
I. O coaching permite que um indivíduo contemple de fato seu real potencial e ajuda
a ter foco em seu objetivo mais importante. CORRETA: essa é uma das propostas de
trabalho do coaching.
II. O coaching conduz um longo processo de mergulho ao passado, para rever as
falhas, refletindo sobre novas posturas. INCORRETA: os processos de coaching são
de curto prazo, com foco nos resultados futuros.
III. O coaching promove resultados quantitativos (o Retorno sobre Investimento
pode chegar em até 10:1 frente à percepção de ganhos e valor). CORRETA: negócios
que contratam serviço de coaching sugerem que o Retorno sobre Investimento (ROI)
chega em até 10:1 frente à percepção de ganhos e valor.
IV. O coaching promove resultados qualitativos (a rotatividade corporativa reduz e a
produtividade e a eficiência aumentam). CORRETA: qualitativamente, a rotatividade
corporativa frequentemente reduz, e a produtividade e a eficiência aumentam por
toda a organização.
V. A explosão de um novo padrão de desempenho pode fazer absoluta diferença em
um negócio, na saúde ou nos relacionamentos. CORRETA: o coaching permite que
um indivíduo contemple de fato seu real potencial e ajuda a ter foco em seu objetivo
mais importante.
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