AV - GESTÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DA QUALIDADE

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28/06/2021 EPS
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Disc.: GESTÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DA QUALIDADE
Aluno: 202008672929 - YURI BUENO FONTENLA
Professor: JAMES DANTAS DE SOUZA Turma: 9001/AA
Avaliação:
4,80
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
 
 1. Ref.: 830407 Pontos: 0,60 / 0,60
Os objetivos de um sistema de gestão são:
aumentar o valor percebido pela empresa nos produtos e/ou serviços oferecidos, a melhoria contínua dos resultados
operacionais, a satisfação da diretoria com a organização e da própria sociedade com a contribuição social da
empresa.
estabelecer um valor percebido pelo cliente nos produtos e/ou serviços oferecidos, a melhoria contínua dos resultados
operacionais, a satisfação dos funcionários com o trabalho e da própria sociedade com a imagem da empresa.
aumentar as vendas e ampliar os serviços oferecidos, a melhoria contínua dos resultados operacionais, bater metas de
produção e aumento contínuo do ritmo de trabalho.
 
aumentar o valor percebido pelo cliente nos produtos e/ou serviços oferecidos, a melhoria contínua dos resultados
operacionais, a satisfação dos funcionários com a organização e da própria sociedade com a contribuição social da
empresa.
aumentar o lucro líquido da empresa, cortar custos, diminuir os descartes, trabalhar com horas extras para o aumento
contínuo da produção.
Respondido em 24/06/2021 15:23:12
 
 2. Ref.: 830261 Pontos: 0,00 / 0,60
É o conjunto de elementos interdependentes, cujo resultado final é maior do que a soma dos resultados que esses
elementos teriam caso operassem de maneira isolada.Estamos definindo:
 Gestão financeira
Gestão organizacional
Gestão comercial
Gestão por objetivos
 Gestão Integrada
Respondido em 24/06/2021 15:26:51
 
 3. Ref.: 3214841 Pontos: 0,60 / 0,60
Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma característica necessária às empresas que pretendem atingir a
excelência em seus serviços por meio de um sistema de gestão da qualidade?
 Centralização nas decisões
Equipe de trabalho capacitada e treinada
Preocupação constante com inovações e mudanças
Equipe de trabalho consciente do papel que desempenha
Avaliação sistemática dos processos
Respondido em 24/06/2021 15:27:27
 
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 4. Ref.: 830675 Pontos: 0,60 / 0,60
A certificação é um procedimento pelo qual um terceiro fornece prova escrita de que um produto, processo ou
serviço atende a requisitos e normas especificados. A certificação garante que a empresa está implementando
qualidade em conformidade com os requisitos da norma referencia. A representante na Brasil para certificações
internacionais é:
ISO
GQT
OHSAS
 ABNT
INMETRO
Respondido em 24/06/2021 15:27:55
 
 5. Ref.: 830704 Pontos: 0,60 / 0,60
Para definir melhor as funções de cada elemento para a obtenção da qualidade total, pode ser utilizada uma
ferramenta onde são definidas as atribuições das funções existentes nos níveis administrativos e operacionais da
empresa em suas diferentes atividades . Essa ferramenta é denominada de:
Diagrama de Pareto
 Matriz de responsabilidade
ABNT
Centro Estatístico de Processo
Ciclo do PDCA
Respondido em 24/06/2021 15:30:19
 
 6. Ref.: 3699303 Pontos: 0,00 / 0,60
Marque a opção que apresenta uma correlação INCORRETA quanto aos agentes de riscos a saúde e segurança
dos trabalhadores.
 Agentes Mecânicos : contaminações, esmagamento e corte.
Agentes Biológicos: vírus, bactérias, parasitas e fungos.
Agentes Físicos: ruído, calor, frio e vibrações.
Agentes Ergonômicos: DORT e LER.
 Agentes químicos: incêndios e explosões.
Respondido em 24/06/2021 15:32:40
 
 7. Ref.: 830939 Pontos: 0,60 / 0,60
A preocupação fundamental e principal nos dizeres do texto abaixo se referem a(o): 
se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações em incorporarem considerações socioambientais em
seus processos decisórios e a responsabilizar-se pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no
meio ambiente.
A saúde do trabalhador
 Responsabilidade Social
A segurança no trabalho
Meio ambiente
A qualidade intrínseca do produto
Respondido em 24/06/2021 15:33:22
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 8. Ref.: 1102443 Pontos: 0,60 / 0,60
O objetivo da melhoria contínua de um sistema de gestão da qualidade é aumentar a probabilidade de melhorar a
satisfação dos clientes e de outras partes interessadas. Ações para a melhoria incluem várias atitudes exceto:
análise e avaliação da situação existente para identificar áreas para melhoria;
 normatizar e padronizar ações que indiquem alta produtividade
implementação da solução escolhida;
avaliação e seleção de soluções de melhorias;
pesquisar possíveis soluções para atingir os objetivos;
Respondido em 24/06/2021 15:44:04
 
 9. Ref.: 3214850 Pontos: 0,60 / 0,60
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a um dos 8 (oito) princípios de gestão da qualidade para direcionar
o recebimento do certificado ISO 9000?
Liderança
Abordagem Sistêmica
Envolvimento das Pessoas
 Melhoria de Ruptura
Foco no Cliente
Respondido em 24/06/2021 15:44:58
 
 10. Ref.: 830684 Pontos: 0,60 / 0,60
A Gestão Integrada dos Sistemas de Qualidade engloba os procedimentos para monitorar e medir regularmente o
desempenho dos seguintes itens:
 Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, Responsabilidades Sociais empresariais e a Qualidade intrínseca do
produto ou serviço.
Globalização, Saúde e Segurança do Trabalho, Responsabilidades Sociais empresariais e a Qualidade intrínseca do
produto ou serviço.
Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, Responsabilidades dos empresários na produção de produtos e a
Qualidade intrínseca do produto ou serviço.
Meio Ambiente, Satisfação dos funcionários, Responsabilidades Sociais empresariais e a Qualidade intrínseca do
produto ou serviço.
Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho, Responsabilidades Sociais empresariais e a preço do produto ou
serviço.
Respondido em 24/06/2021 15:47:17
 
 
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.
 
 
 
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