Estratégia empresarial em TI prova

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1)
O principal objetivo do BSC é buscar um alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais que ela exerce. O intuito é traduzir a(o) _________ e a estratégia
da organização em medidas quantificáveis, propondo uma estruturação na forma de indicadores que possibilitarão manter os colaboradores informados sobre as estratégias atuais e futuras da organização.
Alternativas:
· Valor.
· Requisito.
· Missão.
checkCORRETO
· Visão.
· Sistema.
Resolução comentada:
A alternativa (a) está errada, pois visão é composta pelos sonhos da empresa, ou seja, ela é a sua maior aspiração, é aonde ela pretende chegar, o que pretende ser. A alternativa (b) está errada, pois valor (ou valores) são formados pelo conjunto de preceitos morais, éticos e filosóficos que movem a organização na direção de seus objetivos, determinando a forma de proceder perante seu público interno e externo. A alternativa (d) está errada, afinal requisito
trata-se de requisitos em termos de análise e projeto de sistemas. A alternativa (e) está errada, pois sistema trata-se de sistemas de software. Logo, a alternativa correta é (c).
Código da questão: 32042
2)
No BSC, a estratégia é considerada um agrupamento de possibilidades. Essas relações podem ser
interpretadas como uma sequência de etapas do tipo “se-então”. Esse modelo descreve que “para toda ação há uma reação”, que terá impacto diretamente nos negócios da empresa e, por conseguinte, irão comprometer ou impulsionar a implementação das estratégias. Qual é o nome dessas relações estabelecidas no BSC?
Alternativas:
· Aperfeiçoamento operacional.
· Causa-efeito.
checkCORRETO
· Indicadores de tendências.
· Relação estratégica.
· Medidas de resultado.
Resolução comentada:
As alternativas (a) e (c) estão erradas, pois medidas de resultado e indicadores de tendências possuem um modelo de inter-relacionamento específico entre eles, dentro do mapa estratégico. A alternativa (d) está errada, pois relação estratégica trata-se da relação ou parceria entre dois países ou empresas. A alternativa (e) está errada, pois aperfeiçoamento operacional trata-se de melhorias realizadas no âmbito dos trabalhos e processos técnicos da empresa. Logo, a alternativa (b) está correta.
Código da questão: 32046
3)
Trata-se de gigantescos mercados de massa que estão se convertendo em mercados menores,
retirando da equação econômica os tradicionais gargalos entre oferta e demanda. Estamos falando do(a):
Alternativas:
· Marketplace.
· Startup
· Efeito da Cauda Longa
checkCORRETO
· E-business.
· E-commerce.
Resolução comentada:
A alternativa (a) está errada, pois startups trata-se de um grupo de pessoas que trabalha com uma ideia diferente do habitual para a sociedade e que, aparentemente, poderia gerar lucros. A alternativa (b) está errada, pois e-commerce trata-se do comércio eletrônico, onde uma empresa digital vende produtos para um consumidor final. A alternativa (d) está errada, pois o
e-business trata-se do negócio eletrônico, ou seja, a realização das operações e processos das organizações utilizando-se dos recursos da internet. A alternativa (e) está errada, visto que o marketplace trata-se do mercado físico de uma organização. Logo, a alternativa correta é a (c).
Código da questão: 32056
4)
(O) ______________ é considerada(o) um patrimônio fundamental para as empresas. Desta forma, sua gestão e gerenciamento passam a ser algo de suma importância no mundo corporativo. Nesse caso, é necessário o uso de ferramenta e sistemas de informação que possibilitem que essas informações se tornem um diferencial, e que proporcionem redução de custos e economia por exemplo em processos de vendas, em linhas de montagem e fabricação, entre outros; proporcionando melhorias no atendimento aos clientes, melhoria nos sistemas de governança corporativa e de tecnologia da informação, e otimizando o desempenho da empresa como um todo, entre outras possibilidades. Marque a alternativa que diz respeito ao preenchimento da lacuna:
Alternativas:
· TI.
· Dado.
· Conhecimento.
· Informação
checkCORRETO
· SI.
Resolução comentada:
A alternativa (b) está errada, pois "dados" são os dados brutos, conforme foram coletados. A alternativa (c) está errada, pois "conhecimento" é algo que é produzido depois do processamento das informações. A alternativa (d) está errada, pois SI são os sistemas de informação, que envolvem fluxos, processos, pessoas, etc. A alternativa (e) está errada, pois TI envolve a tecnologia da informação, no âmbito de hardware e software.
Código da questão: 32016
5)
Quando colocamos este trecho de texto relacionado à empresa FIAT: “Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir,
garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio”. Estamos falando de:
Alternativas:
· Objetivos.
· Visão.
· Valores.
· Estratégias.
· Missão.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O texto elencado trata-se da missão da empresa FIAT. A missão trata-se da finalidade de uma organização ou a razão de sua existência.
Código da questão: 32021
6)
De acordo com o _______________, estamos descobrindo maneiras melhores de desenvolver software, fazendo-o nós mesmos e ajudando outros a fazerem o mesmo. Através deste trabalho, passamos a valorizar: indivíduos e interações mais que processos e ferramentas; software em funcionamento mais que documentação abrangente; colaboração com o cliente mais que negociação de contratos; responder a mudanças mais que seguir um plano; ou seja, mesmo havendo valor nos itens à direita, valorizamos mais os itens à esquerda. Marque a alternativa que
preenche corretamente a lacuna.
Alternativas:
· Manifesto Ágil.
checkCORRETO
· Desenvolvimento evolucionário.
· Waterfall.
· SCRUM.
· ROI.
Resolução comentada:
A alternativa (a) está errada, pois SCRUM é uma abordagem ágil cujo objetivo é propor um processo de desenvolvimento interativo e incremental, sendo possível sua aplicação a qualquer produto ou na gestão de qualquer atividade complexa. A alternativa (c) está errada, pois Waterfall é o modelo em cascata para desenvolvimento de software. A alternativa (d) está errada, pois o desenvolvimento evolucionário é caracterizado por ser iterativo e por apresentar características que possibilitem desenvolvermos versões cada vez mais completas do software. Os processos evolucionários se caracterizam por dois modelos comuns: Prototipação e Espiral. A alternativa (e) está errada, pois ROI é o retorno sobre o investimento.
Código da questão: 32023
7)
Os sistemas de __________ são definidos como sistemas de informação integrados, que são
comprados na forma de um pacote de software comercial, com o objetivo de promover grande parte das tarefas e operações de uma empresa. Eles são divididos em módulos que se comunicam e modificam um banco de dados único e integrado, de forma que as informações modificadas por um determinado módulo serão automaticamente disponibilizadas para os demais módulos que tenha relacionamento. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Alternativas:
· BI.
· CRM.
· MRP-II.
· IDIP.
· ERP.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A alternativa (a) está errada, pois CRM trata-se dos sistemas de gerenciamento do relacionamento com clientes. A alternativa (b) está errada, pois BI trata-se do business intelligence. A alternativa (c) está errada, pois MRP-II trata-se do planejamento dos recursos de produção. A alternativa (d) está errada, pois IDIP trata-se do: Identificar, Diferenciar, Interagir e
Personalizar; onde o propósito do IDIP é que cada consumidor seja atendido de maneira única, de acordo com as características relacionadas ao seu perfil, ao seu comportamento, valores, necessidades, entre outros. Logo, a alternativa correta é a (e).
Código da questão: 32031
8)
Existem alguns elementos que podem ocasionar frustrações na implementação das diretrizes do
BSC, a saber: (i) gestores que realizam a implantação do BSC de maneira inadequada, (ii) ___________ em se tratando de questões financeiras, (iii) demora paradar respostas referente às ações executadas, (iv) escolha de critérios inadequados.
Alternativas:
· Políticas seguidas.
· Medidas.
· Feedback.
· Indicadores.
· Exageros praticados.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A alternativa (a) está errada, pois não se trata de políticas, e sim de exageros praticados. A alternativa (c) está errada, visto que não se trata de indicadores do modelo BSC; o contexto da frase é no âmbito das frustrações na implementação do BSC. A alternativa (d) está errada, pois feedback tem relação na verdade com o item a seguir na afirmativa (iii. demora para dar respostas referente às ações executadas). A alternativa (e) está errada, pois não se trata de medidas do modelo BSC. Logo, a alternativa (b) está correta.
Código da questão: 32044
9)
______________ é uma abordagem ágil cujo objetivo é propor um processo de desenvolvimento interativo e _____________, sendo possível sua aplicação a qualquer produto ou na gestão de qualquer atividade complexa. Esse modelo pode ser aplicado a projetos de pequeno e grande porte e visa obter uma avaliação precisa do cenário em desenvolvimento, podendo se adaptar ao “caos” de muitos projetos, sendo recomendado para o desenvolvimento de projetos de alta complexidade, onde os requisitos funcionais e não funcionais se alterem com mais frequência. Marque a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
Alternativas:
· Desenvolvimento espiral, iterativo.
· Modelo de desenvolvimento formal, matemático.
· SCRUM, incremental.
checkCORRETO
· Waterfall, iterativo.
· SCRUM, matemático.
Resolução comentada:
A alternativa (a) está errada, pois o modelo Waterfall não se trata de uma abordagem ágil, mas sim sequencial. A alternativa (b) está errada, pois o desenvolvimento espiral é um subtipo do modelo evolucionário, sendo caracterizado por ser iterativo como o modelo de prototipação e tendo aspectos sistemáticos como o Waterfall. A alternativa (c) está errada, pois o modelo de desenvolvimento formal tem viés mais matemático e formalizado, não sendo uma abordagem ágil. A alternativa (e) está errada, pois o SCRUM não tem um viés matemático. Logo, a alternativa (d) está correta.
Código da questão: 32024
10)
Avalie as afirmativas que se seguem com relação às etapas do processo de administração estratégica:
I. Na análise do ambiente, o início das ações foca na análise dos cenários internos e externos.
II. A etapa de estabelecimento de diretrizes organizacionais objetiva determinar as metas organizacionais, sendo que dois fundamentais elementos devem ser levados em consideração: a visão e os objetivos organizacionais.
III. Na etapa de formulação de uma estratégia organizacional, é definida “como um curso de ação com vistas a garantir que a organização alcance seus objetivos”.
IV. Na etapa de implementação da estratégia organizacional, coloca-se em prática as estratégias que foram definidas anteriormente.
Marque então a alternativa que contempla apenas os itens corretos:
Alternativas:
· I, II, III e IV estão corretas.
· I, II e III estão corretas.
· I, II e IV estão corretas.
· I, III e IV estão corretas.
checkCORRETO
· II, III e IV estão corretas.
Resolução comentada:
(I) está correta, onde na análise do ambiente interno, os gestores deverão identificar os pontos fortes da empresa, bem como, as limitações; já na análise do ambiente externo, serão identificadas as ameaças e oportunidades que o ambiente proporciona. (III) está correta, pois o foco é lidar satisfatoriamente com os concorrentes. (IV) está correta, pois sem a implementação efetiva das estratégias, as empresas são incapazes de obter os benefícios esperados, além da definição de critérios organizacionais e da formulação das estratégias. (II) é falsa, pois os dois elementos que devem ser considerados são a missão e objetivos, e não a visão e objetivos.
Código da questão: 32020