Conceitos de Marketing

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(IADES/AL-GO/2019) Qual é a definição correta de marketing? 
 
 
Escolha uma: 
a. Conjunto de conhecimentos sistematizados de forma a orientar as ações de uma 
empresa, de um órgão governamental, de uma ONG ou mesmo de um artista ou 
profissional liberal. 
b. Processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que 
venham a satisfazer objetivos individuais e organizacionais. 
c. Processo de análise dos diversos players em um determinado contexto, público 
ou privado. 
d. Ações articuladas dentro do mercado. 
e. Derivada do termo inglês market (mercado, em português), estuda as relações 
entre os diversos públicos de uma organização. 
Questão 2 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
(Cesgranrio/Liquigás/2018) A empresa química X produz componentes utilizados 
por outras empresas para produção de bens tão diferenciados quanto cosméticos, 
remédios ou pesticidas. Assim, diversas empresas compram os produtos da X para 
fabricar outros produtos que são vendidos com lucro a terceiros. 
Nesse caso, trata-se do mercado de clientes denominado mercado: 
 
 
 
 
Escolha uma: 
a. geral 
b. organizacional 
c. garantido 
d. consumidor 
e. restrito 
Questão 3 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
Julgue as assertivas a seguir e escolha a opção correta: 
I - Entender de Marketing exige conhecer um pouco também de cada uma das 
seguintes ciências: economia, comunicação, sociologia, psicologia, antropologia e 
história. 
II - O gestor deve pensar em Marketing como sinônimo de propaganda e venda. 
III- Marketing é o processo de execução da concepção, definição de preços e 
promoção de bens para criar trocas que satisfaçam objetivos organizacionais. 
Escolha uma: 
a. As assertivas II e III estão corretas. 
b. As assertivas I e III estão corretas. 
c. Apenas a assertiva I está correta. 
d. Apenas a assertiva III está correta. 
e. Apenas a assertiva II está correta. 
Questão 4 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
(IBFC/Câmara Municipal de Araraquara/2018) KOTLER (2003) diz que o cliente é 
nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós – nós é que dependemos 
dele. Não é um estranho em nosso negócio – é parte dele. Não prestamos nenhum 
favor aos clientes quando os servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, 
ao dar-nos a oportunidade de servi-lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a 
alternativa CORRETA quanto ao assunto abordado. 
 
 
Escolha uma: 
a. Relações públicas 
b. Comunicação organizacional 
c. Marketing pessoal 
d. Responsabilidade social 
e. Relacionamento e atendimento ao cliente 
Questão 5 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
(ENADE/2015) Um dos atributos de um consumidor responsável, é "ser 
politicamente correto". Para esse tipo de consumidor, as empresas já oferecem 
vários produtos que são encontrados nas gôndolas e prateleiras dos 
supermercados: frutas e legumes sem agrotóxicos, detergentes biodegradáveis, 
embalagens retornáveis e desodorantes, em cuja composição não se utiliza o gás 
CFC. 
FERREL, O.C. e HARTLINE, M.D. Estratégia de Marketing. 
São Paulo: Phomson Learning, 2005 (adaptado). 
Considerando o exposto acima, para que uma empresa tenha sucesso na venda de 
produtos para esse tipo de consumidor, ela precisa estar ciente de que, na fase de 
avaliação de alternativas do processo de compras, o consumidor 
Escolha uma: 
a. identifica que tem um problema ou necessidade não atendida. 
b. valoriza as informações disponibilizadas em campanhas publicitárias sobre o 
produto. 
c. deseja que o produto esteja disponível e que ofereça soluções que aumentem a 
utilidade de posse. 
d. informa a empresa sobre a sua percepção quanto à satisfação com o 
desempenho do produto. 
e. avalia os produtos como pacotes de atributos capazes de satisfazer as suas 
necessidades e o seu perfil. 
Questão 6 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
"O valor para o cliente é a diferença entre as percepções do cliente quanto 
______________ e quanto _____________ da compra e uso de produtos e serviços." 
Escolha uma: 
a. às vantagens pecuniárias/ às desvantagens pecuniárias 
b. aos benefícios psicológicos/ custos funcionais 
c. aos benefícios/ aos custos 
d. aos lucros/ aos prejuízos psicológicos 
e. às expectativas/ às satisfações 
Questão 7 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
“É o prazer sensorial que os consumidores/clientes obtêm com produtos e serviços”. 
Qual é este benefício do conceito de valor para o cliente? 
Escolha uma: 
a. Hedônico 
b. Experimental 
c. Pessoal 
d. Diferencial 
e. Psicológico 
Questão 8 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
As quatro afirmações que seguem dizem respeito ao tema “respostas das empresas 
privadas às demandas da sociedade”. Julgue-as com atenção (verdadeiro/falso) e 
marque a resposta correta: 
(1) A agilidade é um fator a diferenciar o desempenho entre empresas de tamanhos 
variados. 
(2) Os consumidores finais exercem semelhante pressão sobre as empresas ao 
longo da cadeia de suprimento. 
(3) O ciclo de vida longo de produtos é um fator a explicar a ocorrência de baixa 
pressão sobre o setor. 
(4) As estratégias são bem diferenciadas para os distintos segmentos do mercado. 
Escolha uma: 
a. V, V, F, V 
b. V, F, V, V 
c. V, V, V, V 
d. F, F, V, V 
e. F, V, F, V 
Questão 9 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
“Descobrir o que os clientes precisam e desejam/oferecê-los aos clientes”. A qual 
orientação/filosofia de marketing esse tema se refere? 
Escolha uma: 
a. Societal 
b. Mercado 
c. Produto 
d. Produção 
e. Valor para o cliente 
Questão 10 
Completo 
Vale 0,50 ponto(s). 
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Texto da questão 
“Referem-se à energia e à tensão mentais envolvidas em fazer compras e aceitar os 
riscos dos produtos”. Qual é este custo do conceito de valor para o cliente? 
Escolha uma: 
a. Pscológico 
b. Temporal 
c. Monetário 
d. Cognitivo 
e. Comportamental 
Questão 11 
Completo 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(Cesgranrio - Eletrobras/2010) Profissionais de marketing utilizam diversas 
ferramentas para obter as respostas desejadas de seus mercados-alvo. Essas 
ferramentas constituem o composto de marketing. Relacione os componentes do 
composto de marketing, apresentados na coluna da esquerda, às suas respectivas 
variáveis, entre as indicadas na coluna da direita. 
I - Praça P - Qualidade, Embalagem e Nome da Marca 
II - Promoção Q - Canais, Cobertura e Estoque 
III - Produto R - Relações Públicas, Publicidade e 
Marketing Direto 
IV - Preço 
Está correta a associação: 
 
 
Escolha uma: 
a. II - R, III - P, IV - Q 
b. I - Q, II - P, III - R 
c. I - Q, II - R, III - P 
d. I - P, III - Q, IV - R 
e. II - P, III - R, IV - Q 
Questão 12 
Completo 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(Cesgranrio - Casa da Moeda/2009) Em uma palestra para profissionais de logística, 
uma especialista explicava os três tipos de canais de marketing utilizados pelas 
empresas para atingirem um mercado-alvo. Ela se referia aos canais de: 
 
 
Escolha uma: 
a. distribuição própria, contratual e por multicanais. 
b. transporte, armazenagem e entrega. 
c. varejo, atacado e venda direta. 
d. comunicação, distribuição e serviços. 
e. vendas, contato e entrega de valor. 
Questão 13 
Completo 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
(UFF/2009) Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que 
uma empresa põe à venda. O atributo do mixde produtos que se refere a quantas 
opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se: 
 
 
Escolha uma: 
a. diversidade 
b. variedade 
c. extensão 
d. abrangência 
e. profundidade 
Questão 14 
Completo 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
São componentes do mix de Marketing, exceto: 
Escolha uma: 
a. produto 
b. praça 
c. programação 
d. preço 
e. promoção 
Questão 15 
Completo 
Vale 1,00 ponto(s). 
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Texto da questão 
Quando não há um departamento de Marketing, todos na empresa cuidam das 
atividades de gerar demanda. Essa perspectiva tem a ver com o marketing 
enquanto uma/um... 
 
 
Escolha uma: 
a. Filosofia empresarial 
b. Processo empresarial 
c. Função gerencial 
d. Processo de negócios 
e. Campo de conhecimento