P1 comportamento humano nas organizações

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P1- Comportamento Humano nas Organizações- 2021.1 
 
 
1) Alguns aspectos micro influenciam o 
comportamento humano, possibilitando 
prevê-lo no futuro. 
Conforme os estudos sobre personalidade, podemos afirmar, EXCETO: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Nós estimamos a personalidade dos indivíduos pelo que dizem ou fazem e 
fazemos inferências sobre os estados internos de indivíduos, deduzindo 
pensamentos e emoções, a partir desses comportamentos observáveis. 
b. A personalidade é um padrão relativamente duradouro de pensamentos, 
emoções e comportamentos que caracteriza uma pessoa. 
c. A personalidade é o conjunto de características que nos torna semelhantes 
ou diferentes dos outros 
d. As pessoas possuem características ou traços inerentes que podem ser 
identificados pela coerência ou estabilidade do seu comportamento ao longo do 
tempo e de acordo com as situações 
e. As pessoas variam seu comportamento para se adequarem à situação, e 
portanto estão sempre mudando de personalidade. 
 
A personalidade é um padrão relativamente duradouro de pensamentos, 
emoções e comportamentos que caracteriza uma pessoa. As pessoas variam 
seu comportamento para se adequarem às situações, mesmo que esteja em 
desacordo com a sua personalidade. Não ficam mudando de personalidade. 
Por exemplo, as pessoas falantes ficam relativamente quietas em uma 
biblioteca onde as regras de silêncio são explícitas e estritas. Entretanto, as 
diferenças de personalidade ainda se manifestam nessas situações, pois 
pessoas falantes tendem a conversar mais nas bibliotecas se comparados com 
outros tipos de pessoas. 
A resposta correta é: As pessoas variam seu comportamento para se 
adequarem à situação, e portanto estão sempre mudando de personalidade. 
A personalidade tornou-se tema controverso no campo do comportamento 
organizacional e recebe bastante atenção no ambiente de trabalho. 
2) No ambiente organizacional os testes de personalidade podem ser 
utilizados para os seguintes fins: 
Escolha uma opção: 
a. Processo de desenvolvimento, treinamento, demissão e benefícios. 
b. Processo de aconselhamento de carreira, desempenho, remuneração. 
c. Processo de seleção, aconselhamento de carreira, treinamento e promoção. 
d. Processo de seleção, promoção, avaliação de desempenho e benefícios. 
e. Processo de seleção, demissão, gestão de carreira e avaliação de 
desempenho. 
 
Os testes de personalidade são utilizados no ambiente organizacional em 
processo de seleção, aconselhamento de carreira, treinamento e promoção. 
Não se aplicam à avaliação de desempenho, tampouco em processos de 
demissão, remuneração e benefícios. 
A resposta correta é: Processo de seleção, aconselhamento de carreira, 
treinamento e promoção 
 
3) O fenômeno da motivação tem sido estudado sob diferentes enfoques e, 
nesse sentido, uma das possíveis categorizações das denominadas 
teorias motivacionais apresenta a divisão entre teorias de conteúdo e 
teorias de processo. (Adaptada - TRT 6ª região - 2018). 
Estas abordam respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Os fatores que motivam o indivíduo, focando as necessidades e fatores que 
alteram o comportamento – necessidades ou desejos que impulsionam; os 
processos cognitivos e incentivos que influenciam a motivação, a exemplo do 
reforço positivo. 
 
b. As condições precedentes para a motivação do indivíduo, a exemplo dos 
aspectos psicológicos; os métodos aplicáveis para induzir ou fomentar a 
motivação, a exemplo do treinamento de sensitividade. 
c. A motivação propriamente dita, entendida como uma qualidade inata; os 
estímulos motivacionais, entendidos como insumos necessários, porém não 
suficientes, para a motivação. 
d. 
Aquilo em que consiste a motivação para cada indivíduo, com ênfase nos valores e 
crenças; aquilo em que consiste a motivação para o grupo e como induzi-la, 
com ênfase nas dinâmicas. 
e. 
Os componentes estáticos da motivação, como valência e instrumentalidade; os 
componentes dinâmicos da motivação, como propósito e resiliência. 
Sua resposta está correta. 
As teorias de conteúdo abordam os fatores que motivam o indivíduo, focando 
as necessidades e fatores que alteram o comportamento, como as 
necessidades ou desejos que impulsionam, referem-se ao “o que”; já as teorias 
de processos focalizam sua atenção no relacionamento do indivíduo com os 
incentivos, nos aspectos que influenciam a motivação, a exemplo do reforço 
positivo, referem-se ao “como”. 
A resposta correta é: 
Os fatores que motivam o indivíduo, focando as necessidades e fatores que 
alteram o comportamento – necessidades ou desejos que impulsionam; os 
processos cognitivos e incentivos que influenciam a motivação, a exemplo do 
reforço positivo. 
 
4) Cláudia é uma jovem honesta, porém, não teve tempo suficiente para 
estudar e preparar-se para uma prova. Sob impulso, ela copia várias 
respostas da prova de um amigo. Este comportamento entrou em 
conflito com a autoimagem que Cláudia tinha de si. Isso a deixou 
desconfortável, causou nela uma tensão interna muito grande. 
Essa tensão desconfortável, que incomoda muito e que as pessoas, em geral, 
tendem a fazer o que for possível para reduzir, chama-se: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
a. Evitação 
b. Constância perceptiva 
c. Dissonância cognitiva 
d. Consciência reflexa 
e. Defesa perceptiva 
 
Sua resposta está correta. 
Dissonância cognitiva, é o estresse mental, tensão ou desconforto emocional 
experimentado por um indivíduo que detém duas ou mais crenças, ideias ou 
valores contraditórios ao mesmo tempo, ou executa uma ação que seja 
contraditória com uma ou mais de suas crenças, ideias, ou valores, ou mesmo 
é confrontado com novas informações que conflitem com as suas crenças, 
ideias ou valores pré-existentes.” 
A resposta correta é: Dissonância cognitiva 
 
5) Sabemos que estresse é um estado emocional desagradável que ocorre 
quando as pessoas estão inseguras de sua capacidade para enfrentar 
um desafio percebido em relação a um valor importante. 
São conseqüências organizacionais deste tipo de ocorrência: 
Escolha uma opção: 
a. 
Demissões, absenteísmo, desmotivação, alta performance. 
b. Custos com processos jurídicos, faltas e atrasos, turnover, cumprimento de 
metas. 
c. Absenteísmo, conflitos interpessoais, acidentes de trabalho, insatisfação. 
d. Acidentes de trabalho, erros de produção, conflitos interpessoais e 
motivação. 
e. Aumento de absenteísmo, rotatividade, boa performance e licenças médicas. 
 
O absenteísmo é um padrão de ausências no processo de trabalho, seja por 
falta ou atraso, que pode ser decorrente de estresse. O profissional estressado 
encontra-se em desequilíbrio biopsicossocial e está bastante propenso a se 
envolver em conflitos, acidentes de trabalho e sentir insatisfação 
profissional. As outras opções englobam fatores não acarretados pelo 
estresse. 
A resposta correta é: Absenteísmo, conflitos interpessoais, acidentes de 
trabalho, insatisfação. 
 
6) O comportamento organizacional estuda as pessoas, suas relações 
enquanto equipe e a estrutura organizacional. Para Chiavenato (2014) 
os aspectos mais importantes na natureza das pessoas, são: o 
desempenho, o engajamento, a fidelidade, a satisfação no trabalho e a 
cidadania organizacional. 
Relacione estes aspectos a seus significados e marque a alternativa correta: 
1. Desempenho 
2. Engajamento 
3. Fidelidade 
4. Satisfação no trabalho 
5. Cidadania organizacional 
Significados: 
I. Refere-se a atitude geral das pessoas em relação ao trabalho. 
II. Refere-se ao fator influenciador do fracasso ou do sucesso. 
III. Refere-se à confiança que o empregado tem na organização e vice-versa. 
IV. Refere-se ao quanto as pessoas se sentem autorrealizadas na execução de 
seu trabalho. 
V. Refere-se a ir além de suas responsabilidades do cargo e/ou função. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 1-IV, 2-III, 3-II, 4-V, 5-I 
b. 1-II, 2-V, 3-I, 4-III, 5-IV 
c. 1-II, 2-IV, 3-III, 4-I, 5-V 
d. 1-IV,2-V, 3-I, 4-II, 5-III 
e. 1-IV, 2-III, 3-V, 4-I, 5-II 
 
Sua resposta está correta. 
1. Desempenho: II. Refere-se ao fator influenciador do fracasso ou do 
sucesso. 
2. Engajamento: IV. Refere-se ao quanto as pessoas se sentem 
autorrealizadas na execução de seu trabalho. 
3. Fidelidade: III. Refere-se à confiança que o empregado tem na organização 
e vice-versa. 
4. Satisfação no trabalho: I. Refere-se a atitude geral das pessoas em relação 
ao trabalho. 
5. Cidadania organizacional: V. Refere-se a ir além de suas responsabilidades 
do cargo e/ou função. 
A resposta correta é: 1-II, 2-IV, 3-III, 4-I, 5-V 
 
7) “A gestão da diversidade no interior das organizações é importante pois 
irá fazer a atividade produtiva cotidiana se alinhar a padrões coletivos, 
colaborativos e sair da esfera individual.” (Oliveira, 2018). 
Gerir a diversidade significa: 
Escolha uma opção: 
a. Planejar e executar práticas organizacionais de gestão de pessoas de modo 
a maximizar as vantagens potenciais da diversidade e minimizar suas 
desvantagens. 
b. Planejar e executar práticas de gestão de pessoas buscando a 
homogeneidade necessária para um bom clima organizacional. 
c. Planejar e executar práticas de gestão de pessoas buscando desenvolver o 
máximo potencial de cada um. 
d. Planejar e executar práticas de gestão de pessoas visando escolher a 
pessoa certa para o lugar certo a partir do “fit cultural”. 
e. Planejar e executar práticas de gestão de pessoas com o objetivo de eliminar 
conflitos interpessoais diversos de qualquer natureza. 
 
Planejar e executar práticas organizacionais de gestão de pessoas de modo a 
maximizar as vantagens potenciais da diversidade e minimizar suas 
desvantagens. Ser capaz de gerir culturas e identidades que compõem os 
quadros funcionais atuais das organizações de forma eficaz e justa 
socialmente, com seriedade e como forma de agregar valor empresarial. 
Gestão baseada no respeito e equilíbrio entre as múltiplas diferenças que 
constituem cada um desses grupos. 
A resposta correta é: Planejar e executar práticas organizacionais de gestão de 
pessoas de modo a maximizar as vantagens potenciais da diversidade e 
minimizar suas desvantagens. 
 
8) “Não importa quanto ganha, você não é melhor do que os outros e eles 
não são melhores do que você.” (McShane, 2014). 
Considerando os estudos sobre os valores, podemos afirmar, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Os ambientes de trabalho influenciam nosso comportamento, pelo menos no 
curto prazo, então eles necessariamente encorajam ou desencorajam 
comportamentos consistentes com nossos valores. 
b.O sistema de valores exclusivo de cada pessoa é desenvolvido e reforçado 
pela socialização por meio dos pais, das instituições religiosas, dos amigos, 
das experiências pessoais e da sociedade na qual vive. 
 
c. Os valores pessoais guiam nossas decisões e ações até certo ponto, mas 
essa conexão nem sempre é tão forte quanto muita gente acredita. 
d. A distinção mais importante entre valores e personalidade, é que os valores 
são avaliativos, ou seja, nos informam o que deveríamos fazer, enquanto os 
traços de personalidade descrevem como tendemos naturalmente a agir. 
e.A congruência de valores pessoa-organização ocorre quando os valores de 
um indivíduo não são semelhantes aos valores dominantes de uma 
organização. 
 
A congruência de valores pessoa-organização ocorre quando os valores de um 
indivíduo são semelhantes aos valores dominantes de uma organização. Nesta 
relação há aumento da motivação, comprometimento e diminuição de turnover. 
Se a organização se preocupa com os valores, ela possibilita a percepção de 
pertencimento do funcionário e isso impacta no desempenho. 
A resposta correta é: 
A congruência de valores pessoa-organização ocorre quando os valores de um 
indivíduo não são semelhantes aos valores dominantes de uma organização.