Unicesumar - Ensino a Distância Questionario Comunicação Integrada de Marketing

Prévia do material em texto

05/08/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
1/7
ATIVIDADE 2 - MKT - COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING - 53/2021
Período:02/08/2021 08:00 a 20/08/2021 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:1,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 21/08/2021 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
O profissional de marketing precisa conhecer um pouco de tudo que se passa ao seu redor, devendo ficar
atento ao que está acontecendo tanto no cenário político, econômico e comportamental no Brasil. Dessa
forma, esse profissional deve ter uma atenção especial ao comportamento do consumidor que vai atender.
Será preciso que acompanhe quais são os gostos e hábitos de compras, mas também buscar construir um
diálogo mais próximo, junto aqueles que consomem seus produtos ou serviços.
 COUTINHO, F. G.A. Comunicação Integrada de Marketing. Maringá: UniCesumar, 2019.
Sobre o comportamento do consumidor e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F)
para falso e (V) para verdadeiro:
(   ) O profissional de marketing deve conhecer o campo de estudo do comportamento do consumidor que
é vasto e conta com diferentes áreas de conhecimento como psicologia, sociologia, economia, dentre
outros.
(   ) O comportamento do consumidor deve ser conhecido para que ocorra uma comunicação efetiva, pois a
mensagem deve ser direcionada ao perfil específico de quem integra o público-alvo da marca.
(   ) Existem três tipos de consumidores que precisam ser atendidos pelo profissional de marketing, dentre
eles existe o consumidor organizacional que é aquele que compra bens e serviços para o seu lar.
A sequência correta, de cima para baixo é:
ALTERNATIVAS
V; F; V.
V; V; F.
V; V; V.
F; F; V.
F; V; V.
2ª QUESTÃO
05/08/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
2/7
A perspectiva de uma Comunicação Integrada de Marketing é aquela que associa a formação da imagem da
organização, mas também é associada à venda de produtos e serviços e a comunicação interna. Para
Crescitelli e Shimp (2012, p.10), existem algumas premissas básicas da CIM. A primeira delas é que o objetivo
da CIM é influenciar, afetando diretamente o público-alvo. Outro ponto importante é que a CIM deve
considerar todos os pontos de contato com o consumidor, ou seja, qualquer meio que de alguma forma
esteja divulgando a empresa deve ser levado em consideração. Além disso, o consumidor deve ser o ponto
de partida que determinará as mensagens e mídias utilizadas pela CIM.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação Integrada de Marketing. Maringá: Unicesumar,
2018.
 
A função da CIM é administrar estrategicamente os elementos do mix promocional, obtendo sinergia e
garantindo que a mensagem chegue aos públicos-alvo de forma homogênea. Para isso, ela dever ser
desenvolvida a partir de três pilares.
 
Leia as asseções e a seguir assinale a alternativa que corresponde aos três pilares da CIM.
 
I. Um tema central integrador.
II. O envolvimento de todos os públicos da empresa (stakeholders).
III. O uso adequado do mix de comunicação.
IV. O uso de temas diferentes para cada meio de comunicação.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
O composto de marketing é uma expressão que foi difundida a partir da metade da década de 1960
(URDAN; URDAN, 2006). Ele também é chamado de Marketing Mix e também é popularmente e
internacionalmente conhecido como 4 P's do Marketing. 
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação integrada de marketing. Maringá: Unicesumar,
2016. 
Sobre o composto de marketing, em específico o produto, podemos afirmar:
ALTERNATIVAS
O produto é um objeto físico, sendo que, no caso de venda de serviços, não se aplica o composto de marketing.
O produto consiste no objeto principal das relações de troca e podem ser oferecidos a pessoas físicas ou jurídicas.
Quando se observa o produto sob a ótica de níveis, o sexto nível consiste em produto potencial ampliado.
O ciclo de vida do produto se divide em três: Introdução, maturidade e declínio.
A maturidade é a fase na qual o produto passou a ter uma rápida aceitação pelo mercado.
05/08/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
3/7
4ª QUESTÃO
Conforme Kotler (2000, p. 668), o Marketing Direto é “um sistema de marketing interativo que usa um ou
mais meios de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer local”.
Dessa forma, um exemplo dessa abordagem é a comunicação direta com o consumidor atual ou potencial,
usando mídias focadas, ao contrário do marketing indireto, que possui o objetivo de alcançar audiência
geral com mídia massificada.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação integrada de marketing. Maringá: Unicesumar,
2016. 
Considerando o assunto abordado, avalie as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I – O texto considera que o Marketing Direto é uma ferramenta de comunicação direcionada, que possibilita
um relacionamento mais estreito com o público alvo.
Porque
II – A característica principal do Marketing Direto é o uso de mídia massificada que atende o consumidor de
forma ampla e efetiva.
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
5ª QUESTÃO
A utilização da internet permitiu a criação do Marketing Digital. As empresas ainda estão aprendendo a lidar
com a comunicação digital, visto que ela possui diversas vantagens em relação ao Marketing tradicional,
como afirmam Ogden e Crescitelli (2007), sendo uma dessas vantagens a possibilidade de adquirir
informações acerca dos consumidores.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação integrada de marketing. Maringá: Unicesumar,
2016. 
Considerando o assunto abordado, avalie as afirmações a seguir e a relação proposta entre elas.
I – A maior vantagem, conforme o texto, do Marketing Digital é a maior agilidade em relação ao Marketing
tradicional.
Porque
II – A internet permite veicular informações a baixo custo e com maior grau de personalização.
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
05/08/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
4/7
As duas asserções são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são falsas.
6ª QUESTÃO
O mix de comunicação ou composto promocional é formado por ferramentas que permitem um processo
de comunicação mais diversificado, sendo possível alcançar os consumidores de formas diferenciadas.
Existem, por parte de alguns autores da área de marketing, divergências sobre quais seriam os principais
elementos que formam o composto de comunicação. Tomando como base alguns autores, o modelo
apresentado por Philip Kotler (2000) é um dos mais aceitos e utilizado, pois, apresenta as principais
ferramentas de comunicação e aborda integração entre elas.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação Integrada de Marketing. Maringá: Unicesumar,
2018.
 
Segundo Kotler (2002), o mix de comunicação integrada de marketing é composto por:
Assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Propaganda, promoção de vendas, relações públicas, vendas pessoais e marketing direto.
Promoção, relações públicas e publicidade, venda direta e marketing pessoal.
Propaganda, promoção de desconto, relações pessoais e venda direta.
Publicidade, ofertas, relações públicas e endomarketing.
Comunicação Institucional, Mercadológica, Interna e Administrativa.
7ª QUESTÃO05/08/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
5/7
Para que a propaganda alcance seus objetivos, ela deve ser desenvolvida com um ponto de vista estratégico,
seguindo as estratégias mercadológicas desenvolvidas pela CIM, mantendo a necessidade do cliente, sendo
criativa, informativa e persuasiva e, por fim, estar sempre integrada às outras ferramentas de comunicação.
Vimos que, para elaborar um projeto de criação de propagandas ou de campanhas, é preciso tomar certas
decisões e estabelecer um plano com os objetivos de comunicação, estratégias de mensagens, meios de
comunicação e, por fim, avaliação de todo o processo.
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação Integrada de Marketing. Maringá: Unicesumar,
2018.
Veja a figura a seguir:
 
Figura 17: Principais decisões de propaganda.
 Fonte: adaptado de Kotler e Armstrong (2003, p.384)
  
 A partir da análise sobre as principais decisões de propaganda, leia as asserções a seguir, analisando sobre
as decisões de mensagem.
I. É preciso definir o que dizer, que se refere ao apelo da propaganda, pois explica ao público as
características do produto e mostra seu diferencial em relação aos concorrentes.
 II. Nessa etapa, é preciso considerar os fatores de mídia, além de ser levados em consideração fatores, como:
alcance, índice de audiência e frequência.
III. É preciso definir como dizer, ou seja, qual será o estilo e aplicabilidade da propaganda.
 IV. Nessa etapa, é preciso escolher os meios adequados ou tipos de mídia para veiculação da propaganda,
como: TV, rádio, jornal, revista, cinema, outdoor, internet, etc.
 
 É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
05/08/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
6/7
8ª QUESTÃO
Em Shimp (2002 apud COUTINHO 2013), vimos que o conceito de comunicação integrada passou a ser
adotado, nos anos 90, por empresas norte americanas e, após isso, espalhou-se para os outros cantos do
mundo. Essa ferramenta, segundo Pinheiro e Gulo (2009 apud COUTINHO 2013), tem seu surgimento
relacionado a alguns fatores. 
 
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação integrada de marketing. Maringá: Unicesumar,
2016. 
Sobre esses fatores, podemos afirmar que: 
ALTERNATIVAS
A evolução dos meios de comunicação, principalmente no que tange à internet, propiciou maior rapidez na
transmissão de mensagens.
O livre-comércio e a globalização fizeram aumentar a procura por bens e serviços, porém não acirrou a concorrência
entre as empresas ao redor do globo.
A modificação nas formas de vender acabou de vez com as antigas formas de vendas, e as vendas pela internet,
hoje, passaram a ser exclusivas.
O advento das relações públicas e do patrocínio de eventos ganhou espaço, que passaram a ser mais utilizados do
que os meios mais convencionais como a propaganda e promoção de vendas.
As mídias de massa perderam seus privilégios e não impõem mais o respeito que costumavam impor.
9ª QUESTÃO
A equipe de marketing de uma empresa de promoção de eventos, especializada em festas de formatura,
recebeu a missão de desenvolver um material voltado para captar clientes da universidade pública da sua
cidade. Dessa forma, eles precisarão fazer uso de uma importante ferramenta de comunicação, a qual é
definida como um processo de coleta e análise de dados que objetiva atender a questões específicas dos
clientes dessa universidade pública.
Partindo dos estudos da disciplina, assinale a alternativa que corresponde a ferramenta a ser utilizada pela
equipe de marketing da empresa de eventos.
ALTERNATIVAS
Decisão de compra.
Avaliação de alternativas.
Definição do problema.
Processo de decisão.
Pesquisa de mercado.
10ª QUESTÃO
05/08/2021 Unicesumar - Ensino a Distância
7/7
A comunicação integrada é composta por inúmeras formas de se comunicar com os clientes, além das mais
conhecidas, existem aquelas que podem proporcionar o mesmo resultado e desprender de um volume
menor de investimento, além de promover a empresa ou uma marca em diferentes segmentos de mercado,
mesmo atingindo públicos distintos.
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade. Comunicação integrada de marketing. Maringá: Unicesumar,
2016. 
Sobre essas outras modalidades de comunicação, leia e analise as afirmações a seguir:
I – Product Placement é a ferramenta que consiste em inserir um produto dentro de filmes ou propagandas
de TV e se difere de merchandising.
II – O merchandising é entendido como a comunicação no ponto de venda,  desde o conhecimento da
ambiência, público e os principais instrumentos para se abordar um consumidor.
III – Os flash mobs são ações em aglomerações instantâneas, em local público, de pessoas que, depois de
fazerem uma determinada ação combinada, se dispersam tão rapidamente quanto se reuniram. Essas
imagens podem ser gravadas e veiculadas pela web.
IV – O patrocínio de eventos é utilizado para associar uma marca a alguma causa social ou cultural, ou ainda,
as empresas promovem seus próprios eventos, buscando lembrança de marca em ambientes diferentes do
que as destinadas aos comerciais tradicionais. 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV, apenas.