Atividade 3 Relações Humanas no Mercado Imobiliário

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1-O que faz um relacionamento durar? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas. 
 
b. 
Um relacionamento dura enquanto não existirem discordâncias. 
 
c. 
Um relacionamento dura enquanto as pessoas têm necessidades em comum. 
 
2-Quais são as duas forças motivadoras? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Buscar sofrimento e Evitar prazer 
 
b. 
Buscar prazer e Evitar prazer 
 
c. 
Buscar prazer e Evitar sofrimento 
 
d. 
Buscar sofrimento e Evitar sofrimento 
 
 
 
3-Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada ter frente a 
um comentário? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
“Alguma vez você já passou por isso?” 
 
b. 
“Você já pensou que eu não concordo com isso?” 
 
c. 
“Quem você conhece que poderia me ajudar?” 
 
d. 
“Como você se sente com relação a isso?” 
 
 
4-O que é distorção na comunicação? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo. 
 
b. 
É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa 
 
c. 
É a modificação do assunto. 
 
5-O que é uma generalização? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
É atribuir a um indivíduo as características de todos. 
 
b. 
É agir com desdém. 
 
c. 
É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 
 
d. 
É fazer tudo sem planejamento. 
 
 
6-Quando alguém (seja cliente ou funcionário) deveria ter feito algo, mas não o fez, 
qual é a melhor pergunta a fazer? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Como você se sente por ter me contrariado? 
 
b. 
O que o impediu de fazer isso? 
 
c. 
Será que eu tenho que brigar para você fazer? 
 
 
7-O que é necessário para promover uma transformação autodeterminada? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Sonhar, Planejar e Acompanhar. 
 
b. 
Querer, Saber como e Fazer. 
 
c. 
Trabalhar. 
 
d. 
Querer e planejar. 
 
 
8-Para sair de uma situação de provocação, qual das seguintes seria a melhor 
pergunta a ser feita? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Você viu o quê você fez? 
 
b. 
Qual o motivo de me dizer isso? 
 
c. 
Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim? 
 
d. 
Com quem você está pensando que está falando? 
 
9-Se a pessoa está reclamando e em sua comunicação ela apresenta muito mais 
elementos negativos do que positivos, em qual dos 2 grandes grupos emocionais ela 
está nesse momento? 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Evitar prazer. 
 
b. 
Buscar sofrimento. 
 
c. 
Evitar sofrimento. 
 
d. 
Buscar prazer.