Atividade Avaliativa Final oficial

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Nome: Jardel Cerqueira 15/Jun/2021 - Técnico em Administração Ead - Centro Paulo Souza - GEAD
Atividade Final – Técnico em Administração
Roteiro: Vamos imaginar que você é o gestor de uma loja de produtos para casa em sua cidade chamada “MagaLuiz”. A loja vende utensílios de cozinha, eletrodomésticos, louças, decoração e artigos de cama, mesa e banho. As vendas estão indo muito bem, e será aberta uma filial na cidade vizinha, além disso, estão entrando no mercado de vendas on-line.
1. Pensando neste cenário de expansão, qual profissional – dentro das duas áreas indicadas – você contrataria? 
Especialista em vendas e desenvolvimento de negócios: gerente de vendas
2. Defina o cargo, elabore uma descrição, e indique as características do perfil apropriado para ocupá-lo.
	
	Título do Cargo: Gerente de vendas
	
	Principais atividades e responsabilidades: 
· Definir metas de vendas;
· Orientar a equipe;
· Monitorar resultados e dar feedback;
· Motivar os colaboradores;
· Contratar e treinar talentos;
· Definir e pagar comissões de vendas;
· Gerenciar o funil de vendas.
	Descrição do perfil que será necessário para a função
	Qualificação necessária:
Ensino Superior completo em: Marketing, Gestão Comercial, Gestão Empresarial, Gestão de Recursos Humanos.
	Competências técnicas:
Habilidades de informática: o gerente de vendas lidará com softwares e ferramentas digitais para analisar métricas e índices de performance de equipe, das vendas, organizar informações em planilhas (sistemas de marketing, análise de dados, Excel, Word, Power Point, Internet);
Conhecimento básico em idiomas: Inglês e Espanhol.
	Competências comportamentais: 
Comunicação e persuasão; Liderança (bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho individual e em equipe); Habilidades de planejamento e estratégia; Dinamismo e interesse natural pela busca de informações.
	Relações: Departamento de comércio de vendas e desenvolvimento de Negócios. Deve-se reportar presidente da empresa. 
3-Diante de uma vaga a preencher, como você faria o recrutamento? Justifique. Como você faria a seleção, quais técnicas utilizaria para identificar as características importantes para o sucesso da empresa no momento? Justifique. Primeiramente deve-se levar em consideração que estamos em uma pandemia e por isso, deve-se preservar a sáude de todos os envolvidos no processo de seleção (candidatos e recrutadores). Segundo, mesmo com essa dificuldade é necessário conhecer as caracteristicas individuais de cada candidato, é isso já tem que começar no recrutamento. Para isso, uma boa solução é criação de um e-mail específico para recebimento de currículos dos interessados. Desse modo, é mais fácil organizar as candidaturas recebidas e filtrar quem tem o perfil para a vaga. Já na etapa de selação, ocorrerá totalmente on-line (utilizando a plataforma do Google Meet) até chegar aos três candidatos finais, onde a entrevista será realizada de forma presencial (buscando atender todos os protocolos sanitários de proteção contra a COVID-19. Serão realizadas dinâmicas entre os pré-selecionados, já que elas permitem observar aptidões que vão além da descrição apresentada em um currículo - como capacidade de reação em momentos de dificuldade, capacidade de trabalhar em equipe, velocidade para resolução de problemas, entre outros detalhes. Também serão aplicadas entrevistas entre uma etapa e outra, visando buscar trazer o profissional mais autêntico descrito no currículo. Além disso, serão aplicados testes psicológicos e provas. A seguir a descrição das etapas do processo de seleção. E em seguida, um fluxograma mostrando todo esse processo de recrutamento e seleção até a contratação.
1. ENTREVISTAS ONLINE: Embora o meio tradicional pareça mais confiável e a entrevista online possa passar uma falsa impressão de um determinado candidato, preservar a saúde de todos em um cenário de pandemia é fundamental. Mas também, não se pode abrir mão de realizar uma entrevista individual, uma conversa ou bate papo (podendo ser estruturado de forma livre a fim de conhecer mais a respeito dos candidatos com relação a experiências profissionais anteriores, atividades, conhecimentos do candidato sobre a empresa, outras informações que não foram inseridas o currículo), visto é o meio pelo qual o entrevistador adquire uma afinidade com o candidato.
2. Dinâmica Online: Realizar uma dinâmica online, ajuda a obter as informações sobre os candidatos de uma forma mais descontraída e menos tensa para os candidatos, também de acordo com a dinâmica é possível visualizar e analisar a capacidade de trabalho em proatividade, dinamismo dos candidatos durante o andamento do processo. O grupo de candidatos pode receber um problema para resolver em um espaço de tempo muito curto, ou ter que debater alguma questão polêmica. Outra opção é reproduzir uma situação de desafio que os candidatos terão que enfrentar na rotina de trabalho, e ver como se saem com ela durante a dinâmica. A dinâmica de grupo deve ser conduzida por um psicólogo ou especialista em recrutamento de pessoas. e permite verificar comportamentos como relacionamento interpessoal, capacidade de liderança, capacidade de negociação, capacidade de trabalhar sob pressão, proatividade, entre outras características da personalidade dos candidatos.
3. Provas Online: Medir ou avaliar o conhecimento técnico dos candidatos é fundamental, ou ainda competências relacionadas a redação, correção, uso correto da lingua portuguesa, habilidades com língua estrangeira, conhecimentos gerais etc. Com o avanço da tecnologia e técnicas de recrutamento é possivel que o processo seja realizado totalmente online, e se realizado através de plataformas específicas, que realizam todo o gerenciamento de aplicação da prova, como questões, tempo etc. sendo possível também, evitar as fraudes por parte dos candidatos.
4. Testes Psicológico e de Personalidade Online: A realização destes testes psicológicos é essencial para medir as aptidões dos candidatos e prever como eles se comportarão em situações futuras do trabalho, além de verificar seu potencial de crescimento, podendo serem realizados os seguintes testes: Teste Zulliger, Teste Wartegg, Teste AC (Atenção Concentrada). Teste de Administração do Tempo (ADT), Bateria de Provas de Raciocínio (BPR), G36 - Teste não verbal. Já a personalidade é aquilo que determina a individualidade, distinguindo uma pessoa de todas as outras. É formada por um conjunto de traços individuais adquiridos ao longo da formação da pessoa, os testes de personalidade podem procurar informações sobre a pessoa como um todo ou sobre algum aspecto específico do seu comportamento, como interesses, motivações, aspirações, equilibrio emocional, etc.
4. De acordo com os estudos em nosso livro didático, que atitudes ou estratégias a organização poderia aplicar para ambientar um novo funcionário, assim como todo treinamento necessário para um novo colaborador atuar na empresa? 
Como a forma de trabalho será realizada de forma remota ou em regime de home office, a integração do novo colaborador a empresa, será através de um webinar, onde iremos apresentar a ele(a) as diretrizes da empresa, como:
A. Apresentação das Politicas de Recursos Humanos (Visão, Missão e Valores).
B. Apresentação das Normas de Segurança: O trabalho home office não conta com normas específicas de saúde e segurança na CLT. Então, pensando no bem estar de nosso colaborador, iremos disponibilizar um profissional da saúde, que irá demonstrar ao contratado a maneira correta de se posicionar corretamente em seu computador, iremos disponibilizar uma mesa adequada e uma cadeira ergométrica, onde ele(a) possa trabalhar com uma postura adequada, evitando assim complicações em sua saúde.
C. Apresentação dos produtos ou serviços da organização, bem como sua história e atuação no mercado.
D. Apresentação aos demais colaboradores da companhia.
E. Apresentação de sua nova função e atividades a serem realizadas.
F. Momento das dúvidas: É um tempo reservado para o novo colaborador,para que ele possa sanar todas as dúvidas, com relação a vaga e sua função.
Um outro ponto importante é o treinamento. A MagaLuiz investirá no treinamento de desenvolvimento personalizado, tendo em vista esse cenário de pandemia. O home office trouxe uma maior flexibilização de horários, assim como na rotina do dia a dia. Dessa forma, o programa de treinamento utilizado pela empresa também visa eliminar a estrutura rígida imposta anteriormente, e focar na personalização e no aprendizado dos novos colaboradores (e justamente será com o novo gerente de vendas que teremos a nossa primeira experiência na empresa). Isso inclui o incentivo para que os funcionários façam uma experimentação em habilidades técnicas, ao invés de um treinamento formal. O fato é que sem treinamento a empresa e o novo funcionário não podem ficar, vistos que ele é responsável por potencializar os conhecimentos dos colaboradores por meio da adoção de novas técnicas e habilidades que são aplicadas na rotina da operação.
Para isso será utilizada a plataforma de aprendizagem da Brightspace. Essa consiste no sistema mais inovador do mercado para a criação e aplicação de cursos online. Possuindo um design intuitivo e responsivo, a Brightspace, da D2L, permite que os alunos acessem os conteúdos de qualquer dispositivo conectado à internet. Outrossim são as possibilidades da plataforma combinar diferentes tipos de otimizações, como gamificação e trilhas de aprendizagem, que simplificam o processo de ensino e a absorção do material.
Como também, o sistema viabiliza o acompanhamento completo do desenvolvimento dos colaboradores nos conteúdo da capacitação profissional, isso porque emite relatórios que facilitam, inclusive, os feedbacks por parte dos gestores.
5. O Departamento Pessoal atua diretamente na gestão administrativa da empresa, descreva quais são as tarefas desenvolvidas por este departamento e escreve alguns detalhes sobre elas.
Apesar do fluxograma apresentado anteriormente simplificar o processo, agora vem a parte que cabe a empresa de modo especifico ao Departamento Pessoal. Esse departamento irá iniciar todos os tramites legais para a contratação do novo Gerente de Vendas de acordo com as CLT (Consolidação das Leis do Trabalho). Esse órgão estabelece algumas diretrizes que regulam as relações individuais e coletivas de trabalho, e foi estabelecida pelo Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943. Além das leis, existem outras fontes, como:
· Convenções e acordos coletivos, estabelecidos com apoio de sindicatos;
· Dissídios coletivos (decisões tomadas por um juiz do Trabalho em controvérsias entre empregadores e empregados);
· Os regulamentos da própria empresa; 
· A jurisprudência (decisões já tomadas por juízes que servem como base para outras decisões jurídicas); 
· Os princípios do Direito do Trabalho (regras que norteiam a criação e aplicação do Direito do Trabalho).
Tendo ciência disso, vejamos algumas tarefas do Departamento Pessoal:
A. O Contrato de Trabalho: Quando um empregado ingressa numa organização para trabalhar, é preciso formalizar sua situação, registrando seu contrato de trabalho na CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social). Para isso, é feito o contrato de trabalho. Existem várias relações de trabalho que podem ser estabelecidas com um profissional através de contrato: por prazo determinado, por prazo indeterminado, terceirizado, avulso, entre outros. Para a vaga de Gerente de Vendas adotaremos o contrato de trabalho por prazo indeterminado, visto que a intenção é adequar a empresa a atual situação e futuramente continuar com a modernização a adaptação da empresa as necessidades do mercado. Após a definição do tipo de contrato de trabalho é necessário realizar o processo de admissão com o registro do empregado.
B. O registro do empregado: Para ser contratado com vínculo empregatício, nosso candidato aprovado deverá apresentar os seguintes documentos à organização:
I. Carteira de Trabalho e Previdência Social;
II. Atestado de exame médico, de acordo com o PCMSO (Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional);
III. Certificado de reservista, para o candidato do sexo masculino;
IV. Comprovante de residência (pode ser uma conta de água, luz, telefone ou um extrato bancário);
V. Inscrição no PIS;
VI. Cédula de identidade;
VII. Documento de inscrição no Cadastro de Pessoa Física (CPF);
VIII. Certidão de casamento (com eventual separação judicial ou divórcio), ou declaração de união estável;
IX. Caso tenha filhos:
· Certidão de nascimento dos filhos;
· Declaração de escola acerca de filho ou menor pobre;
· Certidão de guarda e tutela;
· Caderneta de vacinação dos filhos menores.
X. No caso de um candidato solteiro ou sem filhos, este deve fornecer um Termo de Responsabilidade e declaração de inexistência de filhos, e uma declaração de quais pessoas tem como seus dependentes. O Termo de Responsabilidade deve ser preparado pela organização empregadora. Para que informações sobre filhos e casamento? Elas são necessárias para a organização calcular o desconto de Imposto de Renda na Fonte do empregado. Após o empregado apresentar todos os documentos, o departamento pessoal da empresa deverá realizar as seguintes etapas:
· Elaborar o contrato de trabalho: Informar a função, o horário e o local de trabalho, a remuneração (por hora, dia ou mês), a data de início e término do contrato, a possibilidade de prorrogação mediante comunicação ao sindicato e anotação na carteira profissional, indenização no caso de rescisão antes do prazo fixado, data e assinatura do empregado e do empregador.
· Anotar na carteira profissional: Informar data de admissão, dados da organização empregadora, valor da remuneração, nome do sindicato para o qual será recolhida a Contribuição Sindical e o período de experiência.
· Elaborar uma ficha de registro de empregado: Colocar todas as informações do contrato de trabalho.
· Entregar ao empregado o regulamento interno: Embora já tenha sido apresentado no treinamento, esse regulamento deve integrar o contrato de trabalho.
· Pedir ao empregado que preencha uma ficha de solicitação de vale-transporte: Ele vai informar o trajeto que faz na ida e na volta e o valor de vale que necessita. Em alguns casos, dependendo do salário, não compensa ao empregado optar por receber vale-transporte, visto que ele será descontado em 6% ao final de todo mês.
· Implantar os dados do empregado nos sistemas informatizados da empresa: Por exemplo: folha de pagamento, registro do empregado, registro de frequência (marcar o ponto) etc.
· Cadastrar o empregado no PIS/PASEP: Fazer isso através do formulário Documento de Cadastramento do Trabalhador - DCT em duas vias e enviado à Caixa Econômica Federal.
· Realizar o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados – CAGED: O CAGED deve ser preenchido todos os meses, até o dia 7 do mês subsequente, sempre que ocorrer a admissão ou a demissão de um empregado. Após a conclusão de todas as etapas acima, a candidato está apto a trabalhar na empresa, claro após realizar a assinatura do contrato de trabalho e a integração.
6. Um de seus funcionários recebeu um aumento salarial e passará a receber R$ 2.500,00 mensais, e logo no primeiro mês já teve que trabalhar em regime de horas extras. Foram 16 horas extras realizadas em dois dias de folga deste funcionário. Qual o valor de total de HORAS EXTRAS e SALÁRIO TOTAL a ser pago ao funcionário? 
	Descrição
	R$
	Salário Mensal
	2.500,00
	Horas Extras
	273,60
	TOTAL 
	2.773,60
Considere: 
· 100% (2) adicional da hora extra domingo;
· Constituição Federal, em seu art. 7.º, é de 8 horas diárias, 44 horas semanais, 5 semanas (soma 220 horas).
· Valor da hora trabalhada: R$2.500,00/220 horas = R$11,40;
· Valor da hora extra: R$11,40 * 2 horas = R$22,80;
· Valor a receber referente a hora extra: R$22,80 * 16 horas extras = R$364,80;
· Valor total do salário: R$364,80 + R$2.500,00 = R$2.864,00.
7. A movimentação de estoques da loja nos últimos meses foram. Utilize o método da média móvel ponderada, calcule a quantidade de estoquepara o mês seguinte.
RESOLUÇÃO: 
Realizando o cálculo da média móvel ponderada de acordo com o método apresentado no curso, obtêm-se o seguinte resultado:
1° Passo: atribuir valores de peso para os meses anteriores, considerando que para meses recentes o peso é maior, e para meses mais antigos o peso é menor. Exemplo: Utilizando pesos de 1 a 6, temos: 
· Janeiro 1: Mês mais antigo 
· Maio 6: Mês mais recente
2° Passo: calcula-se a soma dos pesos. Neste caso Soma Peso (1+2+3+4+5) =15
3° Passo: calcula-se a média do volume de vendas dos últimos meses de acordo com o peso atribuído a cada mês, sendo os meses mais recentes com peso maior e os meses mais antigos com peso menor, conforme atribuiu-se no 1ºPasso.
	Mês
	Unidades vendidas
	Peso
	Unidades x Peso
	Janeiro
	3.000
	1
	3.000*1 = 3.000
	Fevereiro
	6.000
	2
	6.000*2 = 12.000
	Março
	7.000
	3
	7.000*3 = 21.000
	Abril
	7.800
	4
	7.800*4 = 31.200
	Maio
	10.500
	5
	10.500*5 = 52.500
4° Passo: calcular a soma da média do volume de vendas (Unidades x Peso) e dividir pela soma dos pesos que foram atribuídos Soma Média Volume de Vendas:
(3.000+ 12.000+ 21.000+ 31.200+ 52.500) = 119.700
Previsão: 119.700/ 15 = 7.980 unidades
De acordo com os cálculos realizados a previsão de demanda para o mês de agosto será de 5.593 unidades aproximadamente. Dessa forma, tem-se a seguinte tabela final:
	Mês
	Unidades vendidas
	Peso
	Unidades x Peso
	Janeiro
	3.000
	1
	3.000*1 = 3.000
	Fevereiro
	6.000
	2
	6.000*2 = 12.000
	Março
	7.000
	3
	7.000*3 = 21.000
	Abril
	7.800
	4
	7.800*4 = 31.200
	Maio
	10.500
	5
	10.500*5 = 52.500
	Previsão da Média móvel ponderada para Junho
	Valores
	7.980
	15
	119.700
8. Para aumentar ainda mais a divulgação, como você utilizaria os QUATRO Ps DO MARKETING (preço, praça, produto e promoção) visando ao aumento de clientes para a loja? Os 4 Ps do Marketing são as principais variáveis que uma empresa utiliza para apresentar sua oferta ao público-alvo e alcançar seus objetivos de marketing. Os 4 Ps são as iniciais das seguintes palavras, que representam os pilares de uma estratégia de marketing:
· Preço (Price): representa o valor que o consumidor vai precisar desembolsar para poder adquirir o produto que a sua empresa oferece;
· Produto (Product): o principal ativo que uma empresa tem para oferecer ao mercado, podendo ser um item físico ou um serviço;
· Praça (Place): o local em que o seu produto vai ser exposto ao consumidor, considerando os canais que o seu público-alvo costuma utilizar para fazer suas compras;
· Promoção (Promotion): quais vão ser as ferramentas utilizadas para promover o seu produto até que ele chegue ao seu público-alvo, incluindo as ações de comunicação e Marketing para divulgação.
Essa é a principal classificação utilizada para falar do Mix de Marketing ou Composto de Marketing, que pode englobar ainda outras variáveis. Porém, esses termos costumam ser usados como sinônimos dos 4 Ps, já que é o framework mais conhecido. Segundo Philip Kotler, que popularizou esse conceito, os 4 Ps do Marketing são variáveis controláveis pelas empresas. Portanto, são decididas internamente, no momento do planejamento e conforme os objetivos de marketing, para influenciar as respostas dos consumidores.
Diante do cenário de pandemia, a principal estratégia é: não é o cliente ter que ir à loja, mas a loja ir ao cliente. A loja deve encontrar uma forma de não ser apenas um ponto de venda, mas um ponto de estoque, de entrega, de retirada, de serviço, de pós-venda e de engajamento de pessoas. Os vendedores, mais do que tudo, têm que ser influenciadores sociais. Dessa forma, atendendo aos protocolos básicos, a MagaLuiz visa passar a segurança sanitária em busca de novos clientes. 
Dessa forma, utilizando os quatro P’s do Marketing a MagaLuiz define as seguintes estratégias:
· Preço: O preço não será reduzido, porém não será aumentado. As condições serão sem juros em prestações de até 24 vezes para compras acima de 1.500 reais;
· Produto: Os produtos serão todos os eletrodomésticos, que são o principal carro forte da empresa;
· Praça: Além das lojas físicas, estamos como o projeto meu parceiro SeuLu, nesse projeto todos tem a oportunidade de se tornar empreendedor digital da MagaLuiz permitindo que a pessoa que está desempregada também adquiria uma renda extra, também tem os canais de vendas on-line da MagaLuiz;
· Promoção: Continuaremos e aumentaremos a divulgação dos nossos produtos por meio das mídias digitais, porém com o acréscimo do parceiro SeuLu, visto que aumenta a divulgação dos produtos da empresa. Além da capacitação dos funcionários visando torná-los influenciadores digitais. 
9 . referências bibliográficas:
· https://www.d2l.com/pt-br/blog/capacitacao-profissional-treinamento-de-funcionarios/
· https://www.guiaempreendedor.com/guia/aprenda-a-calcular-horas-trabalhadas-de-uma-vez-por-todas#:~:text=De%20acordo%20com%20a%20Constitui%C3%A7%C3%A3o,as%20duas%20partes%20na%20contrata%C3%A7%C3%A3o
· https://rockcontent.com/br/blog/4-ps-do-marketing/
· https://rockcontent.com/br/blog/diretor-de-vendas/
· https://dcomercio.com.br/categoria/negocios/entenda-como-o-magazine-luiza-consegue-crescer-em-meio-a-pandemia