GESTÃO DA PRODUÇÃO - Atividade 2

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GESTÃO DA PRODUÇÃO - Atividade 2
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Muitas das atividades dos gerentes de produção (mas não todas) são, por natureza, operacionais. Ou seja, elas tratam de questões relativamente imediatas, detalhadas e locais. Porém, uma ideia central na administração da produção é que o tipo de decisões e atividades que os gerentes de produção executam também tem um impacto estratégico significativo”. (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:47)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Com base nos seus conhecimentos sobre a contribuição da produção para a estratégia da empresa, avalie as afirmações a seguir:
 
I – quando a produção oferece um desempenho adequado em relação à concorrência, ela é considerada “Implementadora da Estratégia Empresarial”
II – no papel de “Apoio para a estratégia Empresarial” a produção transforma estratégia operacional em realidade
III – “Impulsionadora da Estratégia Empresarial” é quando a produção tem um papel de liderança em relação à concorrência
 
Selecione a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. Apenas a III está correta.
	Resposta Correta:
	 
. Apenas a III está correta.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Entendera a contribuição da produção para a estratégia da empresa influencia decisões com a de se terceirizar a produção, o que muitas grandes empresas fazem, como a Nike e a Apple.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	 “Veja a estratégia como um jogo de xadrez em que planejamos várias jogadas sucessivas para ter a vantagem competitiva e ganhar o jogo. É assim que o empresário deve pensar: estrategicamente, realizando uma análise ambiental do mercado e da empresa, o que permite que tenha informações valiosas para que elabore uma estratégia de produção para aproveitar oportunidades e se defender das ameaças do mercado.” (LELIS, 2014:26).
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia universitária Pearson).
 
No jogo de xadrez da estratégia a produção pode ter diferentes níveis de contribuição, que podem ser classificados seguindo um modelo de 4 estágios de contribuição. :
 
(1)   Neutralidade interna
(2)   Neutralidade externa
(3)   Apoio Interno
(4)   Apoio Externo
Relacione cada um dos 4 estágio de contribuição com as afirmativas abaixo:
 
(   ) a produção é a base do sucesso competitivo da empresa
(   ) a produção busca implementar as melhores práticas
(   ) a produção passa a ser vista como uma referência pelo concorrentes
(   ) neste estágio pode ser avaliada a terceirização da produção
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. 4; 2; 3; 1
	Resposta Correta:
	 
. 4; 2; 3; 1
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Neste modelo o primeiro estágio indica que a produção pode estar comprometendo o sucesso da empresa e no geral as empresas almejam estar no estágio 3, pois muitas consideram o estágio 4 irreal e insustentável.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O tipo de operação da produção indica como um produto ou serviço será produzido, eles podem ser classificados de acordo com o tipo de tecnologia empregada ou até mesmo pelo tipo de produto. Uma das melhores formas de se diferenciar os tipos de operação são utilizando 4 critérios:
- Volume da saída
- Variedade da saída
- Variação de demanda da saída
- Grau de contato com o consumidor
 
Sobre os tipos de operações, julgue as afirmações abaixo.
I.         A produção contínua entrega produtos com baixa variedade e alto volume
II.        Os projetos tem alto grau de contato com cliente e baixa variedade
III.      A produção por tarefa tem baixo contato com o cliente e baixo volume de saída
IV.      A produção em massa tem como característica principal a alta variedade da saída
V.        A produção em lote tem médio grau de contato com o consumidor e médio volume de saída
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e V.
	Resposta Correta:
	 
I e V.
	Comentário da resposta:
	Perfeito! Você mostrou conhecer bem os tipos de operações e suas principais características, este conhecimento vai ser muito útil para se projetar um processo ou entender como gerenciar melhor um processo já existente
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	“raramente uma empresa produz um único produto ou um único serviço. O que ocorre frequentemente é a produção de uma extensa linha de produtos ou de serviços para atender uma gama enorme e diferenciada de necessidades do mercado e aproveitar totalmente as vantagens do esquema de produção e comercialização”. (Chiavenato, 2014:36)
Chiavenato, Idalberto. Gestão da Produção: uma abordagem introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014.
 
Para atender esta gama enorme de necessidades de mercado é difícil identificar algo que seja 100% produto e algo que seja 100% serviço, porém é claro quando você compra algo qual a característica predominante. Analise os itens abaixo e marque com P quando se trata predominantemente de um Produto, e marque com um S quando se trata predominantemente de um serviço.
 
(   )
Táxi
(   ) Calça jeans
(   ) Viagem de avião
(   ) Empilhadeira
(   ) Psiquiatra
(   ) Restaurante de luxo
(   ) Minério de ferro
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
S, P, S, P, S, S, P.
	Resposta Correta:
	 
S, P, S, P, S, S, P.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Uma nomenclatura normalmente utilizada para uma empresa que produz produtos é manufatura de bens e para aquele que produz produtos é prestadora de serviço.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	 “apuramos que melhorar o desempenho de um objetivo de administração da produção pode também melhorar outros objetivos de desempenho. Mais notadamente, a melhor qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade pode melhorar o desempenho de custo. Mas, externamente, esse nem sempre é o caso.”  (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:69)
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
Sobre a relação existente entre os objetivos de desempenho, marque a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s) objetivo (s), isto é chamado de trade-off.
	Resposta Correta:
	 
. muitas vezes a melhoria em um objetivo de desempenho só é alcançada com o sacrifício no desempenho de outro (s) objetivo (s), isto é chamado de trade-off.
	Comentário da resposta:
	Parabéns! Você demonstrou entender o que é trade-off!
Para minimizar o impacto de um trade-off no resultado da empresa, busca-se um novo patamar de desempenho para os objetivos de produção, elevando ao mesmo tempo o desempenho de mais de um objetivo
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	“um produto que se adquire em uma loja foi fabricado semanas, meses ou mesmo anos antes e foi resultado de uma pesquisa que visava identificar as necessidades do cliente. Por isso ele é fabricado, para atender um determinado tipo de público. Já na área de serviços, há determinadas situações em que o próprio cliente participa ativamente da prestação de serviço, como no caso do self-service” (LELIS, 2014:4)
LELIS, E. C. (Org.). Gestão da Produção. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (Coleção bibliografia universitária Pearson).
 
Este trecho explica uma diferença entre produtos e serviços, sobre estas diferenças marque a resposta correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Produtos são tangíveis; Serviços são intangíveis.
	Resposta Correta:
	 
.Produtos são tangíveis; Serviços são intangíveis.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Uma das formas mais utilizadas para diferenciar produtos e serviços é com relação à sua tangibilidade
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	“O conceito de processo, noentanto, pode ser muito mais amplo. Um processo pode ter seu próprio conjunto de objetivos, envolver um fluxo de trabalho que cruze fronteiras departamentais e necessitar de recursos de vários departamentos. Neste livro, serão apresentados exemplos de empresas que descobriram como usar seus processos para obter vantagem competitiva.” (Krajewski;  Malhorta e Ritzman, 2017:4-5)
 
Krajewski, L, M Malhorta, e L Ritzman. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017
 
 
Julgue as afirmações abaixo?
I.         Descrever os subprocessos é uma forma de detalhar o processo
II.        Cabe à Gestão da Produção o gerenciamento e controle de processos que transformam os insumos em produtos e serviços
III.      Clientes são aqueles que recebem o produto acabado, dentro de um empresa são chamados de pós-processo
IV.      A saída de um processo pode ser a entrada do processo seguinte
V.        Um processo utiliza recursos e insumos como entrada sem alterar seu estado ou condição e o resultado é um produto ou serviço
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Um processo pode ser utilizado para representar toda um empresa, um etapa produtiva ou uma simples atividade de rotina.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Existe uma infinidade de tipos de produtos e serviços. Por esta razão, existem algumas classificações que facilitam a compreensão e comparação” (Chiavenato, 2014:38)
 
Uma destas formas de classificação está representada na figura abaixo:
Figura: Classificação de bens e serviços quanto a sua destinação
 
Chiavenato, Idalberto. Gestão da Produção: uma abordagem introdutória. Barueri, SP: Manole, 2014.
 
 
Relacione a classificação de bens e serviços conforme abaixo com o bens e serviços listados a seguir.
(1)   Bem de consumo durável
(2)   Bem de consumo semi-durável
(3)   Bem de consumo perecível
(4)   Bem de capital
(5)   Serviço
 
(   )
Tênis de corrida
(   ) Leite Integral
(   ) Geladeira
(   ) Advogado
(   ) Trator
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. 2; 3; 1; 5; 4
	Resposta Correta:
	 
. 2; 3; 1; 5; 4
	Comentário da resposta:
	Parabéns! Compreender as diferenças entre produtos e serviços auxilia a gestão da produção.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	 O desempenho da produção afeta a estratégia e o resultado operacional de diversas formas, como pode ser visto na figura abaixo. Na visão econômica, a produção pode afetar tanto os custos, e geralmente é bastante cobrada neste aspecto, quando a receita. A produção impacta também no nível de investimento exigido, no risco de falhas operacionais e na criação de competências futuras com base na inovação.
 
Figura: As diferentes formas que a produção pode contribuir para a estratégia organizacional (Slack, Brandon-Jones e Johnston, 2018:49)
 
Slack, Nigel, Alistair Brandon-Jones, e Robert Johnston. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018.
 
A contribuição da função produção para a estratégia empresarial pode ser classificado em 3 papeis:
(1)   Implementadora da estratégia empresarial
(2)   Apoio para estratégia empresarial
(3)   Impulsionadora para estratégia empresarial
Relacione o papel da produção com relação à estratégia empresarial com as afirmativas abaixo:
 
(   ) quando a produção tem o papel de seguidora
(   ) quando a estratégia da empresa está subordinada a estratégia da produção
(   ) quando a estratégia da produção está subordinada à estratégia da empresa
(   ) quando a produção tem um papel de líder, superando a concorrência
(   ) quando a produção torna a estratégia empresarial em realidade
 
Selecione a alternativa com a sequência correta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. 2; 3; 2; 3; 1
	Resposta Correta:
	 
. 2; 3; 2; 3; 1
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. É esperado que todas as funções da empresa contribuam para estratégia organizacional controlando seus custos, mas para que o papel da produção seja relevante para a organização ela deve ser capaz de entregar mais que isto.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	 Uma pizzaria que trabalha com um cardápio variado tem grande parte do seu faturamento atrelado ao consumo de pizzas no restaurante. O dono percebeu que muitas vezes perdia clientes justamente por não ter mais mesas disponíveis. Para incrementar suas vendas por delivery e quem sabe mudar o canal de atendimento de parte dos clientes, ele resolveu adotar uma nova estratégia: se a pizza demorar mais de 30 minutos para chegar na casa do cliente, a pizza sai de graça.
 
Avalie as afirmações abaixo sobre o impacto desta decisão nos objetivos de desempenho.
I.         Uma melhoria no desempenho da rapidez não deve afetar nenhum outro objetivo de desempenho
II.        A confiabilidade passa a ser muito importante pois está relacionada com a garantia da entrega no prazo acordado
III.      Os custos da pizzaria podem ser afetados pelo desempenho nos outros 4 objetivos
IV.      Uma operação com qualidade ter impacto significativo na entrega da pizza em menos de 30 minutos
V.        O único objetivo de desempenho que o dono deve se preocupar para implantar esta estratégia é a rapidez
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
. II, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
. II, III e IV.