Avaliacao_Disciplina_Coaching Executivo e de Negócios (MCO02)

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Coaching Executivo e de Negócios (MCO02) 
Nota: 9 
Prova: 21970458
O coaching executivo e de negócios trabalha de forma estratégica para alcançar resultados extraordinários nas organizações por meio das pessoas.
 
JOSÉ, Roberto Marques. O que é coaching executivo e de negócios. Disponível em: 
<http://www.ibccoaching.com.br/blog/o-que-e-coaching-executivo-e-de-negocios/>. Acesso em: 13 nov. 2015.
 
Sobre as áreas do campo de atuação do coaching executivo e de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas a�rmações que seguem:
 
( ) Cultura organizacional, liderança e alto desempenho.
( ) Aprendizado organizacional, carreira, alta gerência e desenvolvimento de mudanças.
( ) Empreendedorismo, desenvolvimento organizacional e agenda dos executivos.
( ) Cultura familiar, desenvolvimento de máquinas e psicoterapia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – V. 
B) V – V – V – F. 
C) F – V – V – F. 
D) F – F – V – V.
O processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre coach interno e externo: 
A) O coach interno possui como cliente um líder ou executivo e o coach externo um funcionário da empresa.
B) O coach interno atua junto à cúpula da organização e o coach externo junto aos supervisores ou gerência de média hierarquia. 
C) O coach interno é membro da própria organização onde atua e o coach externo é um prestador de serviço com contrato preestabelecido. 
D) O coach interno é responsável pela contratação do serviço e o coach externo responsável pelo serviço �xo na empresa. 
O processo de coaching é aquele por meio do qual o coachee procura auxílio no coach, com o objetivo de ser acompanhado em diferentes aspectos do seu
desenvolvimento pessoal e pro�ssional.
 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Atributos do coach
II – Atributos do coachee
III – Atributos da relação entre coach e coachee
 
( ) Empatia, credibilidade e conhecimento da cultura da empresa.
( ) Boa comunicação oral, contrato moral e sessões frequentes.
( ) Receptividade e engajamento no processo.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – III – II. 
 B) I – II – III. 
C) II – I – III.
D) II – III – I. 
A metodologia de coaching funciona como um recurso para o executivo que possui falhas nas habilidades de liderança.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de etapas da referida metodologia: 
A) Concordância; observar e avaliar; desa�ar construtivamente; lidar com resistências e desa�os; feedback. 
B) Feedback; observar e avaliar; lidar com resistências e desa�os; desa�ar construtivamente; concordância.
C) Observar e avaliar; feedback; desa�ar construtivamente; lidar com resistências e desa�os; concordância. 
D) Desa�ar construtivamente; concordância; observar e avaliar; lidar com resistências e desa�os; feedback. 
O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que considera a inovação um elemento fundamental no âmbito
competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do radar da inovação: 
A) Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, �nanceiro, processos, marca, colaboradores, sistemas, certi�cações e patentes.
B) Venda, oferta, �nanceiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos, produtos, serviços e incremento.
C) Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design, marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e
qualidade.
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D) Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos, organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e
ambiente inovador.
É por meio da cultura inserida na empresa que se torna possível orientar as ações dos líderes para atingir os objetivos desejados.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Cultura industrial.
II – Cultura do conhecimento.
 
( ) Treinamento.
( ) Capacitação contínua.
( ) Organização para a função.
( ) Organização autogerenciável.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – II – II – I. 
B) I – II – I – II. 
C) II – I – I – II.
D) II – II – I – I.
Inovar signi�ca buscar resultados por meio de novas estratégias, novas ideias e novas ações, gerenciando estas de forma sistemática e contínua.
 
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO S. M. A gestão da inovação na prática: como aplicar conceitos para alancar a inovação. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
 
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito expresso no enunciado: 
A) Gestão da inovação.
B) Gerenciamento de processos.
C) Business Model Canvas.
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D) Modelos de negócios inovadores.
O coach executivo e de negócios precisa somar aos conhecimentos de gestão organizacional e prática administrativa um aprofundado entendimento da
dinâmica emocional envolvida nas diversas relações de trabalho.
 
Posto isso, é correto a�rmar que a gestão de competências emocionais compreende: 
A) O gerenciamento organizacional da empresa. 
B) A capacidade de gerenciar as competências técnicas dos indivíduos.
C) A capacidade de gerenciar as próprias habilidades.
D) O gerenciamento dos aspectos comportamentais humanos. 
Há diversos fatores que fundamentam ou causam a procura das empresas pelo coaching, porém, antes de tomar qualquer decisão, é preciso realizar um
diagnóstico para averiguar as de�ciências do ambiente organizacional e as condições dos trabalhadores.
 
Sobre as possíveis situações em que o coaching é a técnica recomentada, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
( ) Baixo desempenho dos funcionários.
( ) Necessidade de auxílio em ambientes organizacionais.
( ) Alteração da função do empregado.
( ) Gargalos no processo produtivo.
( ) Baixa motivação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F – V. 
B) V – V – V – V – F. 
C) V – V – V – V – V. 
D) V – V – V – F – F.
No coaching executivo e de negócios, existem três fatores que são considerados estratégicos/essenciais no campo de atuação do coach.
 
Sobre tais fatores, assinale a alternativa correta: 
A) I - Desenvolvimento de mudanças; II - implementação de novas máquinas; III - atração, retenção e desenvolvimento �nanceiro na organização. 
B) I - Desenvolvimento �nanceiro; II - contratação de novos funcionários; III - atração, retenção e desenvolvimento de talentos humanos na organização. 
C) I - Desenvolvimento humano; II - contratação de novos funcionários; III - atração e retenção de investimentos na organização.
D) I - Desenvolvimento de líderes; II - implementação de planos estratégicos; III - atração, retenção e desenvolvimento de talentos humanos na organização. 
O processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que
atuam.
 
KRAUSZ, Rosa. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 (adaptado).
 
Sobre as vantagens e desvantagens existentes no coaching interno e externo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) O coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa.
( ) O coach interno dissemina oprocesso de coaching em toda a empresa com facilidade.
( ) O coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial.
( ) O coach interno é mais e�caz na aplicação do processo com os líderes da alta gerência.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F. 
B) F – V – V – F.
C) F – V – V – V. 
D) V – V – V – V. 
Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais similares que são executadas e�cientemente em
determinada organização.
Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as fases do processo Benchmarking: 
A) Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de informações, melhoria do desempenho e melhoria contínua.
B) Entender, observar, de�nir, idealizar, prototipar e testar.
C) Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer.
D) Observar, planejar, entender, de�nir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir e coletar/analisar informações externas.
O coaching executivo e de negócios gera resultados e benefícios tangíveis para a empresa, demonstrado que os investimentos realizados no processo são
válidos.
 
Dito isso, é correto a�rmar que a percepção dos resultados e dos benefícios depende:  
A) Dos funcionários da empresa. 
 B) Do executivo da empresa.  
C) Da missão e visão da empresa.
D) Da cultura organizacional da empresa.
Campos (2014) realizou uma pesquisa para saber como os coachees e as empresas avaliam o processo de coaching. Dentre os entrevistados, cerca de 9%
narraram experiências de insucesso.
 
CAMPOS, T. M. O coaching no desenvolvimento de competências empreendedoras: uma pesquisa-ação. Tese (Doutorado). Universidade Nove de Julho. São
Paulo:2014.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as principais queixas relacionadas ao insucesso do processo: 
A) Periodicidade de reuniões, dedicação do coach, comprometimento e organização das atividades. 
B) Falta de espaço físico na empresa, exagero no tempo utilizado para reuniões e relações positivas entre coach e coachee. 
C) Cumprimento de metas e objetivos, entendimento da abordagem utilizada e inexperiência do coachee.
D) Ausência de comprometimento do coachee, inexperiência do coach, planos elaborados e não executados e a relação negativa entre coach e coachee. 
A inovação radical é um produto, processo ou serviço que apresenta características de desempenho sem precedentes.
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma de�nição correta de inovação radical:    
A) Trata-se da implementação de melhorias em um produto, serviço, sistema de gestão ou método de produção existentes.
B) Trata-se da modi�cação, aperfeiçoamento, simpli�cação, consolidação e melhoria de sistemas existentes.
C) Trata-se da melhoria de sistemas existentes, tornando-os mais baratos, melhores e mais rápidos.
D) Trata-se da implementação de um produto, serviço, sistema de gestão ou método de produção, que até então não existia no mercado.
Para aplicar o coaching no auxílio da gestão de carreira, é necessário que o coach esteja atento a alguns aspectos importantes.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta um desses aspectos: 
A) Conhecimento técnico. 
B) Planejamento da carreira. 
C) Reorientação pessoal.
D) Conhecimento teórico. 
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No passado, as empresas se desenvolviam gradualmente, e as pessoas possuíam certo tempo para assimilar as novas ideias. Hoje, as mudanças são
constantes e ocorrem rapidamente, causando, muitas vezes, con�itos diversos.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa que demonstra os critérios de avaliação para aplicação do coaching como uma técnica facilitadora de mudanças nas
organizações:  
A) E�cácia adaptativa do sujeito, reconhecimento da importância de mudar e comprometimento no processo de capacitação. 
B) Formação de equipes na empresa, área de trabalho do líder e ferramentas utilizadas nos setores de recursos humanos. 
C) Problemas pessoais do sujeito, reconhecimento das necessidades e falta de comprometimento.
D) Layout da empresa, habilidade técnica do indivíduo e comunicação interpessoal.
O processo de coaching funciona como um recurso para promover mudanças internas nas organizações e auxiliar na criação de ações inovadoras.
 
Acerca da metodologia de coaching para promover mudanças, é correto a�rmar que: 
A) É necessário que o aconselhado tenha criatividade e capacidade para inovar.
B) Inicialmente é necessário realizar o levantamento do per�l do aconselhado.  
C) Reuniões com o aconselhado são desnecessárias, bastando consultar os relatórios técnicos. 
D) Feedbacks são dispensáveis, bastando acesso às informações dos líderes sobre o aconselhado.
É necessário que o coach executivo e de negócios seja um pro�ssional preparado e especializado para atuar nas áreas em que o aconselhado necessita se
desenvolver.
 
Sobre as três principais áreas de atuação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: 
A) Gestão organizacional, gestão de competências emocionais e gestão de carreira. 
B) Gerenciamento de informações, qualidade e processos de inovação. 
C) Técnicas de gerência, psicoterapia e tomada de decisões.
D) Planejamento e controle da produção, contabilidade e psicologia. 
As empresas que procuram o coaching buscam um mecanismo de ajuda para planejar e desenvolver a vida pessoal e pro�ssional de seus líderes, melhorando
os processos que envolvem a tomada de decisões e a probabilidade de alcançar os resultados desejados.
 
Sobre os principais benefícios que resultam da aplicação do coaching nas empresas, associe os itens que seguem:
 
I – Banco de talentos.
II – Aumento da criatividade.
III - Convergência nos objetivos.
IV – Saúde dos pro�ssionais.
 
( ) Desenvolve o potencial do líder, proporciona segurança no ambiente das relações e afasta o autoritarismo.
( ) Aumenta a capacidade do líder de persuadir os demais colaboradores e diminui as divergências entre as equipes.
( ) Cria a consciência de que os trabalhadores são um investimento e fazem parte do capital das empresas.
( ) Re�ete um ambiente organizacional menos estressado e mais inovador, incentivando a capacidade dos colaboradores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – I – II – IV.
B) II – III – I – IV. 
C) III – II – I – IV.
D) II – I – III – IV. 
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