Microsoft Corporation: História e Atuação

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Goiânia, Novembro de 2010. 
 
 
 
RESUMO 
 
Microsoft Corporation é uma empresa multinacional de tecnologia informática 
dos Estados Unidos da América, que desenvolve e fabrica licenças e suporta 
uma ampla gama de produtos software para dispositivos de computador. Foi 
fundada em 4 de Abril de1975 por Bill Gates e Paul Allen. 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 
1.1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ESCOLHIDA. ..................................................................................... 5 
1.1.1 Denominação e forma de constituição ................................................................................ 5 
1.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização ....................................................... 5 
1.1.3 Natureza e Ramo de Atuação. ............................................................................................. 7 
1.1.4 Informações sobre o porte da empresa. ............................................................................. 8 
1.1.5 Descrição dos principais produtos e/ou serviços. ............................................................. 8 
1.1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses 
mercados onde se encontrar os clentes alvo. ............................................................................. 9 
1.1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional. ..................................... 9 
1.1.8 O segmento de mercado da empresa no àmbito nacional: como surgiu o negócio no 
Brasil e como vem sendo a sua evolução até os dias atuais .................................................. 10 
1.1.9 Principais concorrente da organização e aspectos relevantes de cada um ............... 11 
1.2 GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. ...................................................................................... 12 
1.2.1 Identificar e descrever a existência de sistemas colaborativos(CRM,ERP,BI,BSC) e 
os principais sistemas de desenvolvidos internamente ........................................................... 12 
1.2.2 Descrever e avaliar a metodologia de desenvolvimento de sistemas utilizada na 
emresa, bem como o modelo de desenvolvimento utilizado para cada um dos sistemas 
identificador no item 1.2.1(fábrica de software, pacotes adquiridos, desenvolvimento 
próprio etc.). ......................................................................................... Erro! Indicador não definido. 
 1.2.3 Identificar e descrever a estrutura organizacional vigente na área de Tecnologia da 
Informação, destacando a área de modelagem de dados. Aponte quais as plataformas de 
desenvolvimento e banco de dados utilizada pela empresa. ....... Erro! Indicador não definido. 
1.2.4 Desenhe a topologia de redes implementadas na empresa, identificando todos os 
principais componentes incluindo os acessórios da LAN e WAN.Erro! Indicador não 
definido. 
1.3 MERCADOLOGIA. ............................................................................................................................. 14 
1.3.1 Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto de 
produtos. ............................................................................................... Erro! Indicador não definido. 
1.3.2 Como é feita a avaliação de satisfação do cliente. Caso este tipo de avaliação não 
esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da 
empresa. ............................................................................................... Erro! Indicador não definido. 
1.4 ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE CONTABILIDADE. ..................................................... 18 
1.4.1 Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da 
empresa pesquisada .......................................................................... Erro! Indicador não definido. 
1.5 ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA DE DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS. ERRO! 
INDICADOR NÃO DEFINIDO. 
1.4.2 Descrever as estratégias que a empresa pesquisada utiliza para desenvolver a 
motivação, trabalhos em equipe e liderança entre seus funcionários.Erro! Indicador não 
definido. 
2. CONCLUSÃO ....................................................................................................... 20 
3. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................... 21 
 
 
 
1. Introdução 
 
1.1 Descrições da organização escolhida. 
 
1.1.1 Denominação e forma de constituição 
 
Fundada em 1975 nos Estados Unidos subsidiárias em 103 países, a 
Microsoft Corporation começou as suas atividades com a missão de colocar um 
computador em cada casa e em cada mesa de trabalho. 
Numa trajetória de mais de 30 anos tornando a tecnologia e a inovação 
acessível a milhões de pessoas no mundo inteiro, a Microsoft assumiu então o 
compromisso de capacitar pessoas e negócios a atingirem seu potencial pleno, 
trazendo o potencial como elemento fundamental de sua nova missão corporativa. 
Para alcançar este objetivo, a empresa atua em 3 grandes frentes: 
realizando o potencial de pessoas, realizando o potencial de empresas e 
profissionais e realizando o potencial de comunidades, Juntas, elas estimulam a 
criação de oportunidades, incentivam o crescimento econômico e apóiam a 
comunidade com tecnologias inovadoras 
 
1.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização 
 
Datas Importantes 
Data Evento 
1975 Fundação da Microsoft 
1º de Janeiro de 1975 Microsoft se muda de Albuquerque, Novo México, para 
Bellevue, Washington 
25 de Junho de 1985 Incorporação da Microsoft 
12 de Agosto de 1981 IBM apresenta o seu computador pessoal com sistema 
operacional da Microsoft de 16 bits, MS-DOS 1.0 
26 de Fevereiro de 1986 Microsoft move-se para um campus corporativo em 
Redmond, Washington 
 
5 
 
6 
 
Datas Importantes 
Data Evento 
13 de Março de 1986 As ações da Microsoft apartir desse ano se tornam 
públicas 
1 de Agosto de 1989 Microsoft introduz versão mais antiga do Office suite de 
aplicativos de produtividade 
22 de Maio de 1990 Microsoft lança Windows 3.0 
24 de Agosto de 1995 Microsoft lança Windows 95 
7 de Dezembro de 1995 Bill Gates define o compromisso da Microsoft em apoiar 
e melhorar a Internet 
25 de Junho de 1988 Microsoft lança Windows 98 
13 de Janeiro de 2000 Steve Ballmer nomeado presidente e CEO (chief 
executive officer) da Microsoft 
17 de Fevereiro de 2000 Microsoft lança Windows 2000 
June 22, 2000 Bill Gates e Steve Ballmer delineiam estratégias para o 
serviço WEB 
31 de Maio de 2001 Microsoft lança Office XP 
25 de Outubro de 2001 Microsoft lança Windows XP 
15 de Novembro de 2001 Microsoft lança Xbox 
15 de Janeiro de 2002 Bill Gates define o compromisso da Microsoft de 
Computação Confiável 
7 de Novembro de 2002 Microsoft e parceiros lançam Tablet PC 
16 de Janeiro de 2003 Microsoft declara dividendo anual 
24 de Abril de 2003 Microsoft lança Windows Server 2003 
21 de Outubro de 2003 Microsoft lança Microsoft Office System 
20 de Julho de 2004 Microsoft anuncia planos para voltar até US $ 75 bilhões 
aos acionistas em dividendos e recompras de ações 
22 de Novembro de 2005 Microsoft lança Xbox 360 
15 de Junho de 2006 Microsoft anuncia que Bill Gates transição de um papel 
no dia-a-dia na empresa em julho de 2008, Ray Ozzie é 
nomeado arquiteto-chefe de software e Craig Mundie 
 
7 
 
Datas Importantes 
Data Evento 
pesquisa e diretor de estratégia. 
20 de Julho de 2006 Microsoft anuncia nova oferta $ 20 bilhões e autoriza um 
programa adicional de partilha de recompra de até US $ 
20 bilhões em cinco anos 
30 de Janeiro de 2007 Microsoft lança Windows Vista e 2007 Microsoft Office 
System para os consumidores de todo o mundo 
27 de Fevereiro de 2008 Microsoft lança Windows Server 2008, SQL Server 2008 
e Visual Studio2008 
27 de Junho de 2008 Transição de Bill Gates de seu papel do dia-a-dia na 
Microsoft para dedicar mais tempo em seu trabalho na 
Fundação Bill & Melinda Gates Foundation 
22 de Outubro de 2009 Microsoft lança Windows 7 
12 de Maio de 2010 Microsoft lança Office 2010 e SharePoint 2010 para as 
empresas 
15 de Junho de 2010 Microsoft Lança disponibilidade geral do Office 2010 
 
1.1.3 Natureza e Ramo de Atuação. 
 
 A Microsoft produz hoje, uma grande variedade de programas, incluindo 
sistemas operacionais (Microsoft Windows, com sua nova versão, o Windows 7, e 
outras versões anteriores, como o Windows Server 2008, Windows Vista, Server 
2003, XP, Windows Mobile, entre outros) programas de escritório (pacote Office que 
contém Word, Excel, Outlook, PowerPoint, InfoPath, Project, OneNote, Visio, Access 
e Publisher ou Frontpage), ambientes de desenvolvimento de programas (Visual 
Studio, Web Matrix, Microsoft Plataform Builder e Microsoft Target Designer) e 
servidores como o SGBD SQL Server e o servidor de correio eletrônico Exchange, 
entre outros. A Microsoft também produz o navegador Internet Explorer e um 
conjunto de programas online, o Windows Live, como o já muito conhecido Windows 
Live Messenger, o também conhecido Windows Live Hotmail, o Windows Live 
SkyDrive, entre muitos. Além de produzir programas, a Microsoft atua no mercado 
de serviços on-line (com o portal MSN, Windows Live), fabrico de equipamentos, 
produzindo periféricos (como Mouse, teclados e Joysticks), o console de jogos 
 
8 
 
eletrônicos Xbox, logo depois sendo substituído pelo Xbox 360 e o player de mídia 
Zune). 
1.1.4 Informações sobre o porte da empresa. 
 
 Fundada em 1989, a Microsoft Brasil possui 13 escritórios regionais em 
todo o País e gera localmente oportunidades diretas na área de tecnologia para mais 
de 18 mil empresas e 495 mil profissionais. Nos últimos seis anos, a empresa 
investiu mais de R$ 114 milhões em projetos sociais, levando tecnologia a escolas, 
universidades, ONGs e comunidades carentes. É uma das 109 subsidiárias da 
Microsoft Corporation, fundada em 1975, empresa líder mundial no fornecimento de 
software, serviços e soluções em tecnologia da informação, que ajudam empresas e 
pessoas a alcançarem seu potencial pleno 
 
1.1.5 Descrição dos principais produtos e/ou serviços. 
 
 A maior empresa de software do mundo possui um vasto acervo de 
produtos, a sua maioria destinada a usuários domésticos. Dentre os principais 
produtos da Microsoft, podemos citar os seguintes: 
• Windows para desktop (95, 98, ME, XP, Vista, Windows 7); 
• Windows para servidores (NT, 2000, 2003); 
• Windows Mobile (para celulares e dispositivos móveis); 
• MS Office (Word, Excel, Power Point); 
• Pacote de desenvolvimento Visual Studio (VB, C#, C++, J#); 
• Banco de dados SQL Server; 
• MSN Messenger; 
• Microsoft Expression (web, design, media); 
• Entre outros. 
 
9 
 
 
1.1.6 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos 
desses mercados onde se encontrar os clientes alvo. 
 
A Microsoft tem como principais mercados Usuários Domésticos, 
Empresas (pequeno, médio e grande porte), Escolas, Universidades etc. Seu ramo 
de atuação é a área de Tecnologia de Informação. 
1.1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional. 
 
Microsoft Filiais 
Albania Dominican Republic Latvia Qatar 
Algeria Ecuador Lebanon Romania 
Argentina Egypt Libya Russia 
Armenia El Salvador Lithuania Saudi Arabia 
Australia Estonia Luxembourg Senegal 
Austria Finland Macao SAR Serbia 
Azerbaijan France Macedonia, Former 
Yugoslav Republic 
of 
Singapore 
Bahrain Georgia Malaysia Slovakia 
Bangladesh Germany Malta Slovenia 
 
10 
 
Microsoft Filiais 
Belarus Greece Mauritius South Africa 
Belgium Guatemala Mexico Spain 
Bermuda Honduras Montenegro Sri Lanka 
Bolivia Hong Kong SAR Morocco Sweden 
Bosnia & 
Herzegovina 
Hungary Namibia Switzerland 
Brazil Iceland Netherlands Taiwan 
Brunei India New Zealand Thailand 
Bulgaria Indonesia Nigeria Trinidad & Tobago 
Cameroon Iraq Norway Tunisia 
Canada Ireland Oman Turkey 
Chile Israel Pakistan Ukraine 
China Italy Panama United Arab 
Emirates 
Colombia Japan Paraguay United Kingdom 
Costa Rica Jordan Peru United States 
Côte d'Ivoire Kazakhstan Philippines Uruguay 
Croatia Kenya Poland Venezuela 
Cyprus Korea Portugal Vietnam 
Czech Republic Kuwait Puerto Rico Zimbabwe 
Denmark 
 
1.1.8 O segmento de mercado da empresa no âmbito nacional 
 
No Brasil desde 1989, a Microsoft possui hoje 13 escritórios regionais – 
com sede em São Paulo - e investe continuamente no país 
 
 
 
11 
 
Ano fiscal encerrado 
em 
Funcionários 
Junho de 1990 11 
Junho de 1991 18 
Junho de 1992 15 
Junho de 1993 43 
Junho de 1994 45 
Junho de 1995 66 
Junho de 1996 119 
Junho de 1997 132 
Junho de 1998 160 
Junho de 1999 180 
Junho de 2000 280 
Junho de 2001 300 
Junho de 2002 340 
Junho de 2003 352 
Junho de 2004 360 
Junho de 2005 397 
Junho de 2006 453 
Junho de 2007 520 
Junho de 2008 570 
Microsoft Informática Ltda. (SEDE NO BRASIL) 
Av. Nações Unidas, 12.901 – Torre Norte – 31° andar 
CEP 04578-000 
São Paulo SP Brasil 
http://www.microsoft.com/brasil 
Tel (11) 5504.2155 
Fax (11) 5504.2227/2228 
 
Fundação no Brasil: Setembro de 1989 
1.1.9 Principais concorrente da organização e aspectos relevantes de cada um 
 
Google: Google é a grande rival da Microsoft no que se refere à Publicidade 
Apple: Apple é a grande rival da Microsoft no que se refere a Hardware 
http://www.microsoft.com/brasil/
 
12 
 
1.2 Gestão de Sistemas de Informação 
1.2.1 Identificar e descrever a existência de sistemas colaborativos (CRM, ERP, 
BI, BSC) e os principais sistemas de desenvolvidos internamente 
 
Microsoft Dynamics CRM 4.0 
 
 O Microsoft Dynamics CRM 4.0 é um sistema integrado de gestão de 
relacionamento com clientes (customer relationship management - CRM). O 
Microsoft Dynamics CRM oferece-lhe a capacidade de facilmente criar e manter uma 
visão clara dos clientes desde o primeiro contacto passando pela venda até ao pós-
venda. Com ferramentas para melhorar os processos de venda, marketing e serviço 
da sua empresa — conjuntamente com a integração nativa com o Microsoft Office 
Outlook — o Microsoft Dynamics CRM torna-se uma solução rápida, flexível e 
acessível. 
O Sistema de Gestão Empresarial (ERP) Microsoft Dynamics AX 2009 é 
uma solução abrangente de gestão para empresas de todos os tamanhos, que 
trabalha de forma similar e integrada com softwares como o Microsoft Office para 
melhorar a produtividade da sua equipe. O Microsoft Dynamics AX foi criado para 
facilitar as negociações locais e internacionais através da consolidação e 
padronização de processos, fornecendo visibilidade dentro da empresa e 
simplificando a conformidade. Com o Microsoft Dynamics AX, você sabe que sua 
solução de gestão de negócios continuará sendo relevante para a sua equipe e 
atenderá às demandas do setor e da empresa. 
 
Microsoft SQL Server 2008 
 
Base da oferta de Business Intelligence (BI) da Microsoft, o Microsoft SQL 
Server 2008 é uma plataforma de data warehouse e BI completa, "enterprise-ready", 
altamente segura e escalonável. Ele oferece os recursos e a funcionalidade de que 
você precisa para colocar informações essenciais e oportunas nas mãos dos 
funcionários em toda a organização. 
 
13 
 
O SQL Server 2008 pode ajudá-lo a revelar os dados em suas aplicações, 
ter uma visão mais clara dos negócios e fornecer informações relevantes às partes 
envolvidas para obter vantagens competitivas. 
 
 
1.2.2 Descrever e avaliar a metodologia de desenvolvimento de sistemas 
utilizada na empresa, bem como o modelo de desenvolvimento utilizado para 
cada um dos sistemas identificados no item 2.1(Fábrica de software pacotes 
adquiridos, desenvolvimentopróprio etc.) 
 
1.2.3 Identificar e descrever a estrutura organizacional vigente na área de 
Tecnologia da Informação, destacando a área de modelagem de dados. Aponte 
quais as plataformas de desenvolvimento e de bancos de dados utilizados pela 
empresa. 
 
1.2.4 Desenhe a topologia de redes implementadas na empresa, identificando 
todos os principais componentes incluindo os acessórios de LAN e WAN 
 
 
14 
 
 
1.3 Mercadologia 
 
1.3.1 Como foi identificado o público alvo da empresa para definição do seu conjunto de 
produtos 
 
Para alcançar este objetivo, a empresa atua em 3 grandes frentes: 
realizando o potencial de pessoas, realizando o potencial de empresas e 
profissionais e realizando o potencial de comunidades. Juntas, elas estimulam a 
criação de oportunidades, incentivam o crescimento econômico e apóiam a 
comunidade com tecnologias inovadoras. 
Realizando o potencial de pessoas 
Nos últimos dez anos, os softwares Microsoft ofereceram caminhos para 
criar e compartilhar informações, manter os negócios e oferecer entretenimento. O 
objetivo da Microsoft é oferecer experiências inesquecíveis por meio de seus 
produtos e serviços, seja no trabalho, em casa ou em momentos de lazer. 
 
15 
 
Nossos produtos já alcançam mais de 420 milhões de lares, oferecendo 
serviços e oportunidades para mais de um bilhão de pessoas no mundo. Estamos 
desenvolvendo novas maneiras de manter famílias em contato, preservar e 
compartilhar lembranças, além de poder ouvir a música favorita enquanto nos 
movemos da casa para o carro, daí para o escritório e assim por diante. São 
exemplos disso produtos como o Windows Media Center, o Xbox 360 e a linha de 
produtos Windows Live. 
Realizando o potencial de empresas e profissionais 
A Microsoft acredita que as pessoas são parte essencial para o sucesso 
das empresas, não importando seu tamanho ou área de atuação. Juntamente com 
processos e sistemas, as pessoas são fundamentais para o crescimento e 
sustentação dos negócios no mundo de hoje. Por isso, a Microsoft, como uma das 
principais parceiras de tecnologia nos momentos chaves dos negócios, contribui 
para que as organizações atinjam seu potencial máximo, dia após dia. 
Realizando o potencial de comunidades 
Nos últimos seis anos, as ações de cidadania da Microsoft no Brasil 
beneficiaram 3,4 milhões de pessoas diretamente. Como parte do comprometimento 
da companhia com o desenvolvimento local, o programa Potencial Ilimitado mantém 
no Brasil 23 centros de inovação, distribuídos em 10 Estados e mais o Distrito 
Federal. Além disso, promove inclusão digital e capacitação profissional a 
professores e alunos de escolas públicas e atua na capacitação de pessoas em TI, 
facilitando sua entrada no mercado de trabalho. Saiba mais no 
www.microsoft.com/brasil/cidadania. 
1.3.2 Como é feita a avaliação de satisfação do cliente. 
Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do 
mesmo, pense novamente. 
Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: "como agradar o 
cliente", diz Sheri Bridges, professora de marketing da WakeForest University, 
Estados Unidos. Para ela, a satisfação do cliente depende da personalização de 
suas preferências e necessidades. 
 
16 
 
A personalização, também conhecida como CRM (Customer Relationship 
Management) e marketing um-para-um, está sendo praticada por empresas 
pequenas e grandes em todos os setores da economia. Ela depende de tecnologia 
(computadores pessoais, ferramentas de gerenciamento de banco de dados, 
Internet) para fornecer aos profissionais de marketing um maior acesso e 
conhecimento dos clientes de uma forma jamais vista antes. 
Esse comportamento não pode ser "instalado" em um negócio, diz Martha 
Rogers, executiva e sócia de Don Peppers no Peppers & Rogers Group e uma guru-
líder em CRM. Ele deve ser "adotado" como parte integral da cultura da empresa. 
Para explicar melhor, uma abordagem personalizada no atendimento ao cliente pode 
ser dividida em três etapas: identificar o cliente, aprender sobre ele e atendê-lo. 
Etapa 1. Identifique o cliente: mantenha seu marketing em foco 
"A essência de um bom atendimento ao cliente é conhecer seu público-
alvo" diz Bridges. A mensagem aqui é simples: você não quer dar atenção excessiva 
a clientes que não terão atitude recíproca sendo bons compradores do seu produto 
ou serviço. "Invista em clientes que apreciem os benefícios oferecidos e que 
mostrem satisfação ao desejarem pagar por esses benefícios". 
Aqui há duas dicas para atingir seu objetivo: 
• Pare de pensar em termos de participação no mercado. Em vez disso, 
pense em "participação do cliente", de quanta lealdade e dinheiro um indivíduo 
pretende gastar no produto que você está vendendo. O objetivo de um marketing 
personalizado deve ser aumentar a participação do cliente. 
 
• Aprenda como identificar clientes "ruins". Clientes que só compram seu 
produto quando está com desconto, caso contrário, compram de um concorrente e 
que, quando compram o seu produto, sempre reclamam dele, não merecem seu 
tempo nem sua atenção. 
Uma coisa é identificar um cliente leal, outra é cultivar essa lealdade. Para 
fazer isso, é preciso conhecer seus clientes. 
 
17 
 
 
Etapa 2. Aprenda sobre seu cliente: conhecimento é poder 
"Para ganhar um cliente, você precisa conhecê-lo melhor do que qualquer 
outro concorrente", diz Rogers. 
Aqui estão duas formas já comprovadas para aprender mais sobre seus 
clientes: 
Quanto mais você conhece seu cliente, diz Rogers, mais fácil fica 
envolvê-lo em "propostas amigáveis" que dificultam a procura pelo concorrente. A 
tecnologia possibilita que essas propostas individuais sejam institucionalizadas em 
toda a empresa. Solicite um travesseiro antialérgico em um hotel Ritz-Carlton, diz 
Rogers, e sua preferência se tornará conhecida rapidamente em toda essa cadeia 
de hotéis. 
Ela rapidamente acrescenta que não há razão por que pequenos 
negócios também não possam se beneficiar da tecnologia. "Há muita tecnologia 
economicamente acessível e sempre há maneiras de aprimorar o que você está 
fazendo", diz Rogers. "Pense em quem são seus clientes e o que você precisa fazer 
para conquistá-los." 
Etapa 3. Atenda seu cliente: seja o mestre do seu universo 
O fornecimento de um produto ou serviço, que seja o núcleo do 
relacionamento empresa-cliente, deixa as pequenas empresas tanto em vantagem 
quanto em desvantagem em relação às grandes concorrentes. 
Para aumentar sua vantagem competitiva na área de controle, diz Zemke, 
uma pequena empresa deve prestar atenção em três variáveis: 
• Local. Seja através de uma loja, um catálogo ou um site da Web, o(s) 
canal(is) que você utiliza deve(m) ser o mais compatível(is) possível com o que 
você vende ou produz. Zemke insiste que os empresários vejam o ambiente que os 
chocolates Godiva criaram no site Godiva.com, que, segundo ele, está totalmente 
em sincronia com suas lojas. 
 
18 
 
• Processo. Estas são as "regras, diretivas e procedimentos" que orientam 
e governam um negócio e influenciam diretamente a experiência do consumidor. A 
grande vantagem de um pequeno negócio, diz Zemke, é a de que ele "pode mudar 
as regras até começarem a dar certo." 
• Desempenho. Isso se refere ao "estilo" das transações e interações, 
sejam dentro da loja ou on-line. Em empresas onde os funcionários estão atentos, 
o melhor professor para eles é o comportamento do próprio dono, diz Zemke. Ser 
um bom modelo pode ter um impacto significativo. 
Resumindo, um bom atendimento ao cliente é o mínimo necessário hoje 
em dia, diz Bridges. O atendimento ao cliente que for personalizado e que "agrade" o 
seu público-alvo ajudará seu negócio a prosperar e ter futuro. 
1.4 Contabilidade 
Líder de um ecossistema composto de 18 mil empresas, a Microsoft Brasil 
apoia projetos de interoperabilidade e segurança de software e na Internet. 
A participaçãoda Microsoft no mercado global de TI é marcante*. No 
Brasil, seu ecossistema é composto de 18 mil empresas. São companhias que 
vendem computadores, servidores, softwares e outros produtos, além de 
fornecedores e instituições que implantam, gerenciam e dão treinamento em 
soluções desenvolvidas pela empresa. 
Juntos, esses atores geraram R$ 31 bilhões em 2009, segundo o estudo 
Auxílio para a Recuperação: o Impacto Econômico de TI, Software e do Ecossistema 
da Microsoft na Economia, da International Data Corporation (IDC). 
 
 
1.5 Dinâmica das relações interpessoais 
 
 
19 
 
A Microsoft estimula, contribui e apóia o crescimento profissional e 
pessoal. E oferece aos seus profissionais oportunidades para desenvolver o seu 
potencial pleno. 
Os funcionários da Microsoft têm orgulho do que fazem, orgulho de sua 
equipe e de sua empresa. Sentem-se valorizados como agentes de decisão da 
companhia. Isso tudo faz da Microsoft Brasil a 2ª Melhor Empresa para Trabalhar no 
setor de TI e Telecom, além de ter sido eleita a MELHOR EMPRESA PARA A 
MULHER TRABALHAR – de acordo com pesquisa do Great Place to Work Institute 
publicada pela revista Computer world (2008) – é também considerada a 3ª melhor 
empresa para trabalhar no País, em pesquisa do mesmo instituto, publicada pela 
revista Época, além de ter ficado em 7º lugar como Empresa dos Sonhos dos jovens 
em pesquisa realizada pela Companhia de Talentos. E também esteve presente no 
Guia Você S.A/Exame como uma das 150 Melhores empresas para Você Trabalhar 
no Brasil. 
 
Missão 
Capacitar pessoas e negócios para atingirem seu potencial pleno. 
 
Valores 
• Integridade e honestidade. 
• Paixão por clientes, parceiros e tecnologia. 
• Abertura e respeito. 
• Disposição para assumir desafios e levá-los até o fim. 
• Capacidade de autocrítica e comprometimento com a evolução e a excelência 
pessoais. 
• Responsabilidade de honrar compromissos, apresentar resultados e entregar 
qualidade a clientes, acionistas, parceiros e colaboradores. 
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2. Conclusão 
As ações de responsabilidade social por parte das organizações 
vêm se transformando numa poderosa vantagem competitiva para as elas. Não 
diferente das empresas conscientes, a Microsoft tem tido um papel importante 
na sociedade integrando-a em um ambiente mais igualitário e menos injusto, 
focando na qualificação de seus funcionários em relação ao potencial das 
pessoas/profissionais/empresas/comunidades. È uma empresa muito 
conceituada na área de Tecnologia da Informação onde atua principalmente na 
criação de softwares como por ex Microsoft Windows (Versão atual Windows 7) 
 
 
 
Ano Acontecimentos 
1975 A Microsoft é fundada por Bill Gates e Paul Allen. 
1981 Lançamento do computador pessoal IBM PC, equipado com o sistema 
operacional MS-DOS, da Microsoft. 
1985 Surge o sistema operacional Microsoft Windows. 
1989 A Microsoft instala seu escritório no Brasil. 
1995 Chega ao mercado o Microsoft Windows 95, que vende mais de 1 
milhão de cópias em quatro dias. 
1999 A Microsoft Brasil investe em inclusão digital, apoiando o Comitê para 
Democratização da Informática (CDI). A parceria permanece até hoje. 
2002 A Microsoft Brasil inaugura os primeiros Centros de Inovação no país. 
2006 Lançamento da nova geração de produtos no Brasil, incluindo Windows 
Vista, 2007 Microsoft Office system, Exchange Server 2007, Xbox 360, 
Windows Live e smartphones com Windows Mobile, entre outros. 
2008 Lançamento do Windows Server, SQL Server e Visual Studio 2008 
 
 
 
 
 
21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. Referências Bibliográficas 
http://www.microsoft.com 
http://www.microsoft.com.br 
http://www.pt.wikipedia.org