Gestão de Marcas em Ambientes Digitais N1

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O surgimento da internet e a popularização de microcomputadores pessoais e dispositivos 
móveis estão proporcionando profundas e significativas alterações na maneira de 
consumir dos clientes e em sua relação com as marcas. 
Os consumidores deixaram de ser passivos e agora estão cada vez mais atuantes. Já as 
marcas enfrentam uma ampla concorrência e se deparam com desafios diários para 
conseguir se destacar em meio a tantas outras empresas. 
O restaurante Vegano por Amor está funcionando há pouco mais de um mês e decidiu 
expandir o seu atendimento para os ambientes digitais. Atualmente, eles trabalham com 
o menu elaborado pelo chefe da casa e com a venda de produtos congelados, como 
hambúrgueres. O foco é a venda de alimentação saudável, que não utilize produto de 
origem animal. 
O desafio dessa empresa será se destacar em meio a tantas outras do mesmo segmento, 
que estão há mais tempo no mercado e, consequentemente, são mais conhecidas pelo 
público-alvo. 
O restaurante também quer ter sua imagem vinculada à responsabilidade ambiental, pois 
esse é um dos principais valores do empreendimento. Mas para que isso ocorra, será 
essencial o desenvolvimento de estratégias para a gestão e fortalecimento da marca em 
ambientes digitais. 
Imagine que você faz parte da equipe responsável pela gestão do restaurante Vegano por 
Amor. Seu desafio será apresentar novas estratégias que agreguem valor à marca e ajudem 
a alavancar as vendas da empresa. 
Como o branding pode contribuir para o aumento das vendas do restaurante Vegano por 
Amor nos ambientes digitais? 
 
 
Apesar de a internet ter surgido em 1983, ela teve a sua popularização na década de 90, 
conhecida como o “boom da internet” e desde então ela vem sendo evoluída e ainda mais 
consumida pelos usuários. 
Com esse consumo e com a quantidade de ofertas de produtos e serviços que atualmente 
existem no mercado á disposição do cliente, o comportamento do consumidor mudou ao longo 
dos anos e a forma que ele tem de se relacionar com as empresas, marcas e pessoas mudou 
também. 
Diante do exposto, empresas precisam estar preparadas para esse novo cenário e necessitam 
de desenvolver estratégias, de se atualizar e inovar constantemente com o objetivo de 
conquistar novos clientes e manter fidelizados aqueles que já o consomem. 
A era digital, que antes era voltada para a massa, hoje esta voltada para a rede de clientes e 
quais as conexões que esses o fazem. E se antes eram receptores de conteúdo, hoje são atores 
de seus próprios conteúdos. 
Para o aumento das vendas do restaurante Vegano Por Amor é imprescindível que ela esteja nas 
principais mídias sociais, pois esse é o melhor meio de se comunicar de forma direta e 
transparente com seus clientes. Serão os conteúdos que farão com que os consumidores 
disseminem a mensagem, possibilitando o engajamento de mais clientes e seus comentários 
que irão dizer se foi ou não uma postagem de sucesso. 
É importante que o restaurante faça a gestão de sua marca nos ambientes digitais, pois o 
conteúdo que o restaurante irá produzir precisa se adequar a cada tipo de mídia. Desta forma, 
o domínio no uso nas mídias sociais proporcionará que se aumente os laços efetivos com os seus 
consumidores, será possível garantir um maior resultado na captação de clientes e na 
visibilidade da marca frente a concorrência. 
Estratégia, planejamento, metas e monitoramento de resultados são fundamentais para o 
sucesso dessa gestão. Tendo isso, o restaurante também estará preparado para identificar e 
enfrentar possíveis crises. 
A internet e a sua popularização estão sendo fundamentais pelas mudanças no comportamento 
de compra e na forma que esses consumidores têm de se relacionar com marcas e empresas. A 
transformação digital e a gestão de mídias deverão fazer parte da realidade do Restaurante 
Vegano por Amor para a continuidade de seu negócio.