Ava 2 - gestão por competencias

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As concessionárias tem seu foco nas vendas de automóveis, e como toda empresa da área comercial tem por objetivo bater metas, assim não ficando para trás no mercado competitivo. Vale ressaltar que uma concessionária pode operar de formas diferentes, atualmente há uma tendência voltada para a venda de carros novos ou usados, venda de peças, recomendação de profissionais para serviços especializados e também disponibilizar serviço de oficina, mas não é uma mudança apenas no produto, e sim na forma como ele é apresentado ao consumidor com a internet cada vez mais presente na jornada de compra de veículos, o modelo de negócios das concessionárias também deve migrar e se consolidar para o ambiente digital.
Toda empresa deve investir em vantagem competitiva, pois isto será o diferencial para oferecer aos seus clientes. A vantagem competitiva pode ser definida como o motivo pelo qual os clientes escolhem consumir suas mercadorias e não as da concorrência. E dentre as maneiras está a Gestão por Competências, onde conseguir ter os colaboradores com os melhores perfis para determinado cargo ou atividade conquistará mais clientes e aumentará o número de vendas. 
Dois cargos necessários para esse tipo de atividade são: O gerente comercial e o vendedor. 
· Competências essenciais para o sucesso da organização: 
Comunicação: A comunicação é necessária entre funcionários de toda a empresa, mas terá maior valor ainda para a abordagem de clientes e apresentação de automóveis. O vendedor, que é a peça chave para isso, deverá ter boa conversa para abordar clientes, capacidade de identificar o perfil de cada um de maneira eficaz e mostrá-los os automóveis que mais se encaixam em suas rotinas e desejos de maneira simpática e bem explicativa. 
Inovação: O gerente comercial deverá inovar nas formas possíveis de divulgação dos automóveis e teste drive, por exemplo, através das redes sociais com vídeos mostrando funções e benefícios de determinado veículo e podendo levar os automóveis até a casa dos clientes para o teste drive.
Planejamento: Deverá ocorrer reuniões mensais ou até mesmo semanais para definir os planos, metas e pontos a melhorar. O gerente deverá aplicar seu conhecimento e observações em relação aos colaboradores e conceder as tarefas de acordo com o perfil de cada um.
Comprometimento: Todos os funcionários deverão estar dispostos a vestir a camisa da empresa, serem pontuais e responsáveis. E a empresa deverá ser comprometida com o bem estar e segurança dos colaboradores.
Controle de Resultados: O gerente deve acompanhar de perto como estão as vendas e o alcance das metas, a satisfação dos clientes com o atendimento e qualidade dos veículos e se a concessionária está sendo conhecida em sua região. 
Motivação: Como o vendedor é peça chave nas vendas, deverá ser uma pessoa motivada, que gosta do cargo e da atividade que realiza. E o gerente deverá contribuir para isso, oferecer bons benefícios e treinamentos para incentivar e acrescentar no conhecimento de seus colaboradores.
A empresa poderá instalar essas competências primeiramente analisando o que cada cargo existente requer e os perfis disponíveis, assim organizando cada um de acordo com seu perfil comportamental, competências, conhecimentos habilidades. E quando for preciso contratar novos funcionários deverá ocorrer uma seleção utilizando, por exemplo, o eneagrama. Deverá ser explícito para todos os funcionários através de reuniões o que a empresa requer, qual sua visão, missão e valor. E a realização de cursos de desenvolvimento e conhecimento para todos os colaboradores terem a chance de melhorar.
Podemos concluir por meio de tudo o que foi a pontado e descrito que a gestão por competência pode melhorar o quadro de funcionários satisfeitos com suas atividades e com o que a empresa oferece para o crescimento e desenvolvimento de cada um. Isso faz com que a empresa tenha vantagem competitiva no mercado, pois funcionários designados as tarefas corretas de acordo com suas competências realizam com maior empenho e satisfação as atividades, captando e conquistando mais clientes.
Referencias
https://repositorio.uniceub.br/jspui/bitstream/123456789/2740/2/20511666.pdf
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/gesto-por-competncias/
https://mindsight.com.br/gestao-por-competencia-o-que-e-e-como-fazer/
https://www.gupy.io/blog/gestao-por-competencias
https://uva.instructure.com/courses/20270/files/2783640?module_item_id=230360&fd_cookie_set=1