PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliac?o da Disciplina
Disciplina: Psicologia Organizacional (POA06)
Nota: 9.5
Prova: 36124728
O comportamento das pessoas na organização depende de fatores internos e externos.
 
Por fatores internos podemos relacionar...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) ...capacidade de aprendizagem e motivação.
B) ...coesão grupal e motivação.
C) ...capacidade de aprendizagem e fatores sociais. 
D) ...emoções e mudanças na tecnologia.
É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o Burnout, pois os estressores que compõem a síndrome são
percebidos como crônicos e pertencem ao modo de funcionamento da organização.
 
Sobre esta a�rmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome: 
A)   A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse estressor.
B)  O estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no ambiente de trabalho. 
C)  Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará os funcionários de forma su�ciente para não se esgotarem
facilmente, já que reduzirão as frustrações que são comuns nos primeiros anos de trabalho.
D)  É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam melhorar o ambiente e clima organizacional, pois a sua
aplicabilidade pode viabilizar um processo preventivo de doenças como a Síndrome de Burnout.
Saúde Mental no trabalho é um conceito inerente ao trabalho do psicólogo, pois uma das �nalidades deste pro�ssional é promover saúde mental na esfera do
trabalho e que esta repercuta na vida familiar e social dos membros da organização.
 
Sobre saúde mental no trabalho é INCORRETO a�rmar que:
A)  O bem-estar nos seus tipos: bem-estar subjetivo, psicológico, social e no trabalho é componente importante da saúde mental no trabalho. 
B)  O excesso de burocracia e de controle nas organizações e suas fórmulas prontas impedem que a criatividade seja estimulada e a subjetividade relevada, é
terreno propício ao desenvolvimento de sofrimento e, consequentemente, de falta de saúde mental no trabalho.
C)  A Saúde Mental não tem a ver com a quantidade de problemas que cada um enfrenta, mas como cada um enfrenta aquilo que o acomete.
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D) Saúde mental no trabalho está ligada à natureza do trabalho, ou seja, se as atividades de trabalho são repetitivas,as pessoas, ao longo do tempo, se
cansam e adoecem.
Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome
do alto desempenho, da qualidade, da e�cácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação pro�ssional
e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento pro�ssional e o assédio moral no trabalho.
 
Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações?
 
Analise as questões abaixo e marque a resposta correta:  
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A)  Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as
pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da
psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho.
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B)  A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais e�cazes nas suas atividades, pois a
competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
C)  O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a
empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
D)  Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar na resolução dos problemas
organizacionais. 
O poder é um tema intimamente ligado com a liderança e que rende inúmeras discussões. Aqueles que sabem utilizar deste poder têm em mãos uma grande
ferramenta para exercer autoridade dentro de um grupo.
 
Sobre esta re�exão, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não converge com a ideia descrita acima:
 A)  Poder faz parte da essência da liderança, principalmente porque o líder in�uencia pessoas. 
B)  Um líder autoritário é aquele que se utiliza do poder a favor da sua liderança e, portanto, consegue ser democrático nas suas ações.
C)  O lado negativo da liderança é quando os líderes abusam do poder. 
D)  Liderança é a maneira como se usa o poder e poder é exercício da autoridade. 
Um dos desa�os para a Psicologia Organizacional são as intensas mudanças ocasionadas na gestão pela tecnologia.
 
Dos cenários abaixo, marque a sentença que não corresponde à a�rmação anterior: 
A)  O serviço de psicologia deve acompanhar este movimento do cenário buscando formas de que as mudanças não impactem negativamente na saúde da
organização. 
B)  A prática de gestão de recursos humanos muda da função reguladora para uma facilitadora. 
C)  Atualmente há mais trabalho manual do que anterior à tecnologia, pois vagas de manipulador de máquinas deram oportunidade para muitas pessoas.
D)  Há uma condição de risco permanente para sobrevivência das empresas e dos indivíduos. 
A teoria da liderança psicodinâmica acredita que...
 
Assinale a alternativa que completa a frase:
A)   O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.
B)  O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 

C)  A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e
garante certos feitos.
D)   O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
A comunicação ao longo da história, tendo em vista as primeiras palavras escritas até o momento atual em que a ênfase é dada às ferramentas tecnológicas,
apresenta diferentes estilos, formas e proporciona às pessoas diferentes tipos de interação. Porém, independentemente de qual seja o modo como ela ocorra, a
boa comunicação entre os membros da organização pode inibir muitos problemas organizacionais.
 
Sobre esta temática, analise as questões abaixo:
 
1. Ainda se vê uma relação bastante instrumental com a comunicação, ou seja, restrita a estratégias de controle, porém, acredita-se que ainda é a mais e�caz,
principalmente em empresas de grande porte.
2. A complexidade e rapidez das mudanças na esfera tecnológica faz com que as organizações precisem estar atentas à qualidade da comunicação, se
adaptando às mudanças se querem continuar competitivas.
3. O psicólogo pode auxiliar na gestão através do desenvolvimento de estratégias de comunicação baseadas na emancipação de ideias e integração.
4. A comunicação autêntica é um processo pelo qual se instaura uma compreensão recíproca e se forma um sentido compartilhado, resultando em um
entendimento sobre as ações que os sujeitos envolvidos são levados a assumir juntos ou de maneira convergente.
 
Dentre as questões apresentadas acima, qual delas apresenta uma ideia errônea sobre a comunicação: 
A)  Questão 2.
B)  Questão 1.
C)  Questão 3.
D)  Questões 3 e 4.
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A subjetividade é o objeto de estudo da psicologia, seja no contexto de saúde, ou no contexto organizacional. Muitos gestoresnão têm o conhecimento da
dimensão que o psicólogo pode auxiliar à organização, e �cam restritos a contratá-lo para �ns de seleção de pessoal e treinamento.
 
Ao ter foco na subjetividade, o psicólogo pode... 
 
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
A)  Propor grupos terapêuticos com aqueles colaboradores que demonstrarem alguma psicopatologia diagnosticada junto ao médico do trabalho. 
B)  Ter mais liberdade de trabalho, fazendo o seu horário dentro da organização e �exibilizando alternadamente os horários de alguns colaboradores que
estiverem sob efeito de estresse.
C)  Legitimar sua função na empresa que não é a de recrutamento e seleção. 
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D)  Autorizar-se a trabalhar com intervenções frente aos transtornos mentais, oferecer mudanças, traduzindo os interesses do trabalhador e os interesses da
produção numa interface possível e não adoecedora. 
A inserção da psicologia nas organizações foi denominada inicialmente “Psicologia Industrial” (século XIX) e seu foco era dado mais exclusivamente à seleção
de pessoal. Muitas críticas para a psicologia surgiram a partir desse período e algumas perduram até hoje.
 
PORQUE
 
Essa condenação tem raiz naquela formulação inicial da psicologia industrial que focava o ajustamento do indivíduo ao trabalho através da testagem,
desconsiderando todo contexto em torno dessa relação, e da psicologia organizacional do início do século XX, que buscava a adaptação do sujeito aos moldes
da produção.
 
Sobre tais questões é correto a�rmar que:  
 
Assinale a alternativa correta:
A)  A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa.
B)  Ambas são verdadeiras e não possuem relação entre si. 
C)  A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira.
D)  Ambas são verdadeiras e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira. 
A Psicologia Organizacional é um ramo da ciência psicológica que atua dentro das empresas, na área de gestão de pessoas. Sobre esta área podemos a�rmar
que:
 
I- É o mesmo que o setor de RH (recursos humanos) de uma empresa.
II- Não se envolve nas estratégias organizacionais, por exemplo, em questões que envolvem ergonomia.
III- Se dedica à loucura dentro da organização.
IV- Pode contribuir muito para a organização nas questões como: preconceito, gênero e étnico-raciais.
 
Assinale a alternativa correta:
A)  Somente a alternativa IV está correta.
B)  Nenhuma alternativa está correta.
C)  Somente as alternativas I e II estão corretas.
D)  Somente as alternativas I e IV estão corretas.
Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e com F as falsas:
 
( ) Muitas estratégias adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a própria cultura do país.
( ) Os Estados Unidos são o norte para as discussões domésticas no Brasil, seja para assuntos de modernidade, cidadania ou mercado, dando a entender que,
se funciona lá, há de funcionar aqui.
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( ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é importante desconsiderar o que foi implementado em outros países, pois as culturas são muito
distintas e podem trazer malefícios à organização.
( ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização.
 
Assinale a sequência correta: 
A)  F . V . F . V.
B)  V . F . F . F.
C)  F . F . V . F.
D)  V . V . F . V.
Os valores emprestados pelos fundadores e dirigentes de uma organização compõem o que serve de base para a missão, visão e valores.
 
A palavra “valores” está se referindo a qual aspecto?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Capital �nanceiro.
B)  Lucratividade.
C)  Clima organizacional.
D)  Cultura.
Uma empresa tem aumentado a presença de atestados médicos, bem como um índice elevado de faltas, principalmente na quadra 1, onde �cam os
montadores. Realizou-se, portanto, uma pesquisa de clima organizacional a �m de identi�car os principais aspectos organizacionais que estavam in�uenciando
nestes resultados. Após levantamento, veri�cou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser tomadas para
melhorar a situação daquele setor.
 
Na situação hipotética em apreço, a empresa deve:
 
I- De�nir indicadores para o acompanhamento das ações de melhoria do clima organizacional, visando à checagem da efetividade dessas ações.
II - Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes da pesquisa.
III- Elaborar um plano de ação de melhoria do clima organizacional selecionando não aqueles pontos fracos que resultaram da pesquisa, mas aqueles que os
gestores acreditam que seriam mais importantes.
IV - Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é fator intimamente relacionado ao nível de motivação dos
membros da organização.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Todas as a�rmativas estão corretas. 
B)  As a�rmativas III e IV estão corretas. 
C)  As a�rmativas I e IV estão corretas.
D)  As a�rmativas I e II estão corretas. 
Muitos autores desenvolvem seus achados sobre liderança e citam o narcisismo como um componente presente na vida de muitos líderes.
 
Sobre isso, analise as asserções abaixo:
 
O lado negativo da liderança é quando o narcisismo do líder, importante para a manutenção da equipe, é supervalorizado por aquele que lidera, partindo para
uma liderança disfuncional.
 
PORQUE
 
O narcisismo signi�ca o amor a si próprio, que todos devemos ter para nos manter na relação com o outro e com o mundo. Porém, muitas pessoas, como diria o
Mito do Narciso, afogam-se com a imagem de si mesmas.
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Assinale a alternativa correta: 
A)  As duas a�rmativas são verdadeiras, e não estabelecem uma relação entre si. 
B)  As duas a�rmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira. 
C)  A primeira a�rmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
D)  A primeira a�rmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
Atualmente valoriza-se muito trabalhos em equipe. Há empresas que disponibilizam espaços de trabalhos integrados com mesas para que mais de duas
pessoas possam compartilhar ideias.
 
PORQUE
 
Há uma enorme quantidade de informações e conhecimentos disponíveis, o ritmo de mudanças nas atividades de trabalho é grande e o intercâmbio é
fundamental para a realização das atividades no ambiente organizacional.
 
Sobre essas duas questões é correto a�rmar que: 
A)  As duas a�rmativas são falsas.
B)  A primeira é uma a�rmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
C)  As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
D)  As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira. 
Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, re�etindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima
organizacional:
 
- Pichações no banheiro.
- Greves.
- Con�itos interpessoais.
- Desperdício de material.
- Faltas.
 
Assinale a alternativa correta:  
A)  As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma empresa.
B)   Todos são indicativos do clima organizacional.
C)  As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
D)  Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
Sobre o mobbing, marque a opção abaixo que converge com seu conceito: 
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A)  Mobbing é uma das principais fontes de estresse, e foi através dos estudos sobre os fatores estressores no ambiente de trabalho que se chegou ao seu
conceito. 
B)  O líder não tem relação com o aparecimento do assédio moral no trabalho.
C)  Seu conceito tem a ver com a di�culdade de mobilidade dentro das organizações, pois hoje os ambientes de trabalho não preveem a ergonomia.
D)  É assédio moral no trabalho e tem a ver com as relações afetivas dentro daorganização, principalmente as relações amorosas que se desenvolvem no
ambiente de trabalho e trazem frustrações. 
É preciso ter em mente que não é possível individualizar ou culpabilizar o sujeito diante do sofrimento no trabalho, pois os contextos organizacional e social
também favorecem indicadores de adoecimento; bem como, não se pode desresponsabilizar o sujeito que sofre e que não encontra subsídios próprios para sair
deste lugar de sofrimento.
 
Sobre esta colocação, marque V para as questões que convergem com esta ideia e F para aquelas que divergem dela:
 
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( ) Para falar de sofrimento no trabalho é preciso considerar o sujeito, o contexto, a natureza do trabalho, cultura dos gestores e os mecanismos sociais, ou seja,
ele é muito mais complexo do que uma relação de causa-efeito.
( ) O sujeito que sofre com o trabalho não pode ser o único responsabilizado, pois muitos ambientes de trabalho são desumanos e contribuem para que formas
de adoecimento sejam desenvolvidas.
( ) Muitos trabalhadores acabam adoecendo por não ter outra opção de trabalho e se mantêm naquela que só traz malefícios à sua saúde física e mental.
Nestes casos, podemos dizer que o trabalhador é isento de responsabilidade diante do seu sofrimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  V – V – F. 
B)  V – F – F. 
C)  F – V – F.
D)  F – F – V.
Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.
( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.
( ) O esgotamento pro�ssional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais.
( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um
psicólogo.
( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  F – V – V - F - F.
B)  V – F – F - F - V.
C)  V – V – V - F - V.
D)  F – F – V - V - V.
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