Disciplina Gestão Estratégica de Pessoas(IL60070)

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Disciplina: Gestão Estratégica de Pessoas(IL60070)
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Código: 393 - Enunciado: Uma organização ainda imatura em termos de gestão de pessoas, não se preocupa em desenvolvê-las, mas sim em enquadrá-las em um modelo rígido e então fiscalizá-las, recorrendo a medidas punitivas, caso haja alguma transgressão das normas. Assinale o foco desse tipo de organização:
·  a) Planejamento, organização, direção e controle.
·  b) Planejamento estratégico, tático e operacional.
·  c) Comunicação, direção, controle e avaliação.
·  d) Manuais de procedimento, desenvolvimento humano e inovação.
·  e) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
Alternativa marcada:
· e) Fiscalização, comunicação, correção e ação.
Justificativa: A alternativa correta é 'Planejamento, organização, direção e controle.', pois os termos comunicação, planejamento estratégico, desenvolvimento humano e inovação, presentes nas demais alternativas ,correspondem a uma organização que tem foco em pessoas, por isso as mesmas são incoerentes com a questão.
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Código: 8778 - Enunciado: No ano de 2000, o banco holandês ABN Amro Bank comprou o Banco Real e, em 2004, comprou o Sudameris. Em 2008, um consórcio de bancos formado pelo RBS, Fortis e Santander, comprou as operações do ABN e a marca Santander assumiu toda a rede que antes era do Real. Nesse processo, o desafio da integração envolveu três questões principais: apoio aos gestores, para auxiliara na transição e manter o bom clima da organização; equilibrar tanto a transição quando a continuidade das rotinas já existentes e, por último, identificar o que havia de melhor nas duas culturas. PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em: <http://revistavocerh. abril.com.br/2011/edições>. Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado).   A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo.   I. Gerenciar a cultura e o conhecimento em um processo de fusão é sempre um momento delicado para os funcionários. Nesse contexto, o grande desafio da área de Recursos Humanos da corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o andamento do trabalho no decorrer da integração. II. Em um processo de fusão é fundamental mesclar o conhecimento residente entre os colaboradores, fazendo girar a Espiral do Conhecimento. As pessoas passam a ser as responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e pelo gerenciamento do bom ambiente de trabalho. III. A fusão entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança nas pessoas. Para facilitar o processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o crescimento mútuo da organização com foco em seus membros.   É correto o que se afirma em
·  a) I e III.
·  b) I, II e III.
·  c) I e II.
·  d) Apenas I.
·  e) Apenas III.
Alternativa marcada:
· a) I e III.
Justificativa: A alternativa correta é a
I, II e III.
pois todas as afirmativas estão corretas, porque abordam como utilizar o conhecimento de ambas as empresas para a construção de uma organização melhor. 
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Código: 18767 - Enunciado: Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio, encontramos dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as dificuldades são basicamente as mesmas, pois em todos esses cenários distintos encontramos os mesmos fatores. SOUZA, M. S. Gestão estratégica de pessoas. Rio de Janeiro: UVA, 2013. A que fator o autor está se referindo?   
·  a) Produtos.
·  b) Serviços.
·  c) Recursos.
·  d) Tecnologia.
·  e) Pessoas.
Alternativa marcada:
· c) Recursos.
Justificativa: Resposta correta:  Pessoas. As pessoas interferem diretamente no negócio das organizações. Há o risco de problemas com a comunicação, a resistência à mudança, a falta de comprometimento, a falta de capacitação etc.   Distratores: Produtos. Errada. Os produtos são elaborados de acordo com as necessidades dos consumidores finais. Serviços. Errada. Os serviços são elaborados de acordo com as necessidades dos consumidores finais. Tecnologia. Errada. A tecnologia é incorporada e adaptada ao processo produtivo do produto/serviço, que será disponibilizado ao mercado consumidor. Recursos. Errada. Os recursos são utilizados de acordo com a necessidade apresentada para disponibilizar o produto/serviço no mercado consumidor.
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Código: 15260 - Enunciado: No contexto organizacional, o conhecimento é originado pela interação entre o conhecimento tácito e o explícito. Assim, o diálogo e a reflexão entre os membros das equipes caracterizam o modo de conversão do conhecimento tácito para o explícito denominado:
·  a) Internalização.
·  b) Socialização.
·  c) Externalização.
·  d) Combinação. 
·  e) Orientação.
Alternativa marcada:
· c) Externalização.
Justificativa: Resposta correta:  Externalização. As discussões, a manualização, a elaboração de procedimentos e as sugestões de inovação caracterizam o modo de conversão do conhecimento tácito para o explícito. Distratores: Combinação. Errada. Reflete a conversão do conhecimento explícito para o explícito. Internalização. Errada. Reflete a conversão do conhecimento explícito para o tácito. Socialização. Errada. Reflete a conversão do conhecimento tácito para o tácito. Orientação. Errada. A orientação não faz parte do processo de conversão entre os conhecimentos.
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Código: 8785 - Enunciado: O Job Rotation é uma forma de rodízio de tarefas na empresa, onde o funcionário passa por vários setores em um certo período de tempo, conhecendo todas as áreas e suas interfaces. É muito utilizado em programas de trainee, para prepará-los a assumir cargos de gestão no futuro. Nessa prática, o funcionário tem uma visão de todos os processos da empresa e como são os impactos em clientes internos.   A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. O job rotation é uma forma de transmissão de conhecimento tácito para tácito, pois consiste na absorção mental de experiências e conhecimentos. II – Esse processo, em termos de transmissão de conhecimento, é ineficaz, pois não há garantia de aprendizado. III – O processo se transforma em tácito-explícito a partir do momento em que geramos um relatório com tudo o que foi observado nesse período. IV – Se a replicação e posterior análise desse relatório for realizada por outro colaborador, completamos a espiral do conhecimento em todas as etapas. É correto o que se afirma em:
·  a) Apenas I.
·  b) I e II.
·  c) I, II, III e IV.
·  d) I, III e IV.
·  e) II, III e IV.
Alternativa marcada:
· d) I, III e IV.
Justificativa: A alternativa correta é a
I, II, III e IV.
pois todas estão certas e no item II, de fato não há garantia de aprendizado, a não ser que se complemente com os outros processos. Isso acontece quando um funcionário é recém-contratado.
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Código: 394 - Enunciado: Os saltos descontínuos em determinados modelos, resultando na extinção ou substituição de padrões e as mudanças abrangentes que afetam diversos setores, dando origem a novas ações e processos de gestão, respectivamente, exemplos das seguintes espécies de inovação
·  a) Melhoria contínua e inovação radical.
·  b) Social e holística.
·  c) Radical e paradigma tecnoeconômico.
·  d) Incremental e tecnológica.
·  e) Radical e incremental.
Alternativa marcada:
· e) Radical e incremental.
Justificativa: A alternativa correta é 'Radical e incremental.', pois a inovação radical rompe com padrões existes e a incremental melhora modelos já existentes. Ambas se referem a modelos organizacionais.
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Código: 18919 - Enunciado: Fonte: http://www.cinevest.com.br/imgs/post/28_0_gr.jpg Ao assistir ao filme “Tempos Modernos” de Chaplin, observamos um modelo bem peculiar de gerenciamento que representa uma sátira sobre as relações entre empresa e funcionários da época. No modelo fordista, os investimentos eram voltados para máquinas e instalações, visando aumentar a produção em largaescala. Suponha que você tenha sido contratado para criar algumas políticas de RH em uma organização cujo modelo é semelhante ao retratado no filme. Uma dessas políticas seria o estímulo à inovação. No entanto, seu novo diretor lhe deu três meses para implantar esse novo modelo. Avalie o caso, redigindo um texto dissertativo que aborde os seguintes aspectos: a)    dificuldades no cenário organizacional; b)    o impacto do fator “tempo” para promover as mudanças.
Resposta:
 Diante de dificuldades organizacionais ,precisamos fornecer um ambiente de trabalho adequado,visando segurança e respeito. O clima entre os colaboradores pode ser tenso,por isso ,é importante fazer pesquisas para sabermos o que eles pensam e planejam. A organização precisa priorizar a saúde dos seus trabalhadores ,estabelecer metas realistas,oferecer benefícios, treinos,investir em programas sociais e serem flexíveis,pois cada colaborador tem uma vida e particularidade. 
Diante das mudanças tecnologias , seu avanço,substituição de mão de obra por maquinas , é fundamental o investimento em conhecimento, educação. Infelizmente  devido a falta de apoio do governo, valores altos dos cursos,muitos ficam pra traz.
Justificativa: Resposta correta: a) Nesse modelo de empresa, qualquer estímulo à criatividade ou inovação representa riscos aos resultados, pois o foco é na tarefa e os critérios para uma boa execução têm a ver com o cumprimento de normas. Esse cenário é péssimo para qualquer tipo de mudança, pois podemos inferir que, como uma organização tradicional, seus processos se aproximam de um Departamento Pessoal dos anos 1970. b) Realmente, décadas de doutrinação e cultura sem foco em pessoas não podem ser mudadas em apenas três meses. Essa é uma tarefa quase impossível, por melhor que seja o gestor de RH contratado.
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Código: 410 - Enunciado: Considere o caso a seguir: Art Fry era funcionário da 3M em XXXX, e, em um certo dia, com dificuldades em fixar os papéis com os cânticos da igreja no púlpito, ele pensou em criar algum tipo de adesivo temporário que não danificasse o papel. Ao tentar convencer a direção da 3M a investir no projeto, Art Fry fora recebido com desconfiança, afinal, pra que criar um adesivo que não cola? Art fry não se deu por vencido e fez uma pequena produção de blocos de papel amarelo com esse adesivo frágil e distribuiu entre os funcionários da empresa. O sucesso foi tão grande que todos solicitaram uma nova remessa do produto então Art Fry finalmente conseguiu convencer a 3M de que o post is seria um sucesso... E de fato foi. Veja que mesmo em se tratando de uma organização ícone em inovação como a 3M, houve dificuldades na aceitação da ideia. Tais dificuldades também ocorrem em empresas brasileiras, o que gera perda de muitas oportunidades. Ao analisar o caso acima, descreva as dificuldades que existem nas organizações brasileiras em relação à cultura de inovação:
Resposta:
Nosso pais é um pais burocrático, devido a isso ocorre dificuldades em inovação , mesmo havendo empenho dos seus colaboradores. Explorar novas ideias é um tato desafiador e de difícil aceitação, pois isso exige explorar novas tecnologias. A cultura da empresa determina os passos que ela irá seguir. Umas podem ter a mentalidade mais  moderna,já outra pode ser mais tradicional.
Justificativa: Em empresas com baixo grau de profissionalização, ainda há o pensamento de gestão a curto prazo, onde a geração de receitas e o controle de custos são os principais focos. Além disso, a cultura da organização precisa ser aberta à criatividade e à inovação, além da grande disponibilidade para a mudança. É preciso ressaltar que a inovação implica em investimentos por parte da empresa em treinamento, pessoas e processos para que faça parte dos processos da organização.