AGENDA 4

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: O planejamento estratégico ajuda o empresário a tomar decisões no comando do negócio com base nas oportunidades oferecidas pelo ambiente externo em conjunto com as condições internas, favoráveis ou não, da empresa. 
Vamos começar a descobrir os pontos fortes e os pontos fracos:
Ambiente Interno:
	Ponto Forte
	Está como o comércio a muito tempo na região, possui uma boa área de venda, trabalho com fornecedores de nome, comprometimento com os clientes 
	Ponto Fraco
	Ausência de um serviço de entrega em domicílio, falta treinamento dos colaboradores, pouco estoque. 
Ambiente Externo:
	Oportunidades
	O crescimento do comércio online e pronta entrega devido a pandemia. As pessoas hoje em dia preferem comprar em pequenas quantidades e produtos frescos, procurando facilidades e comodidades. 
	Ameaças
	Concorrente direitos e indiretos, como grandes atacadistas e supermercados, aumento dos preços dos alimentos, devido ao dólar alto e o crescimento da exportação de alimentos, como soja, carne bovina. 
OBJETIVOS:
· Transformar o minimercado em uma referência em compras para os moradores do bairro;
· Melhorar o visual do minimercado arrumando layout e as gondolas distribuídas para ficar mais atrativos e eficiente;
· Oferecendo aos clientes serviços variáveis, como entrega a domicilio.
PLANEJAMENTO TÁTICO: 	Com base nas informações do plano estratégico faremos o plano tático.
· Criar outros canais de vendas, como WhatsApp, Facebook, para atrair mais clientes.
· Fazer promoções de produtos.
· Procurar novos serviços para oferecer aos clientes, formar parcerias com os outros prestadores de serviços.
· Consultar novos fornecedores com preços e qualidade mais atrativos.
· Ter um bom atendimento, onde cliente se sinta valorizado. ]
· Fazer uma boa pesquisa para conhecer os hábitos e das necessidades das pessoas que residem próximo ao mercado.
PLANEJAMENTO OPERACIONAL:
· Treinamento dos colaboradores para que qualquer funcionário seja capaz de responder dúvidas sobre os produtos para assim ter um atendimento de excelência;
· Oferecer cursos online, gratuito ou pagos, sobre o tema, até mesmo procurando parcerias com revendedores para treinar os colaboradores sobre determinado produto; 
· Utilizar as gondolas bem distribuídas e uma boa iluminação interna;
· Sinalizar os setores de forma clara para que o cliente possa se localizar o produto com facilidade;
· Marketing de relacionamento fazendo um programa de fidelidade, assim poderei vincular vendas, manter informações de contatos atualizados, e criar ações promocionais;
· Criar um mix de produtos para atender diferentes consumidores;
ORDEM DOS ACONTECIMENTOS:
1. Procurador novos fornecedores e parcerias;
2. Fazer a mudança do layout interno;
3. Promoções e publicidades para atrair novos cientes, através de redes sociais;
4. Cursos aos colaboradores para um bom atendimento;
5. Fazer as pesquisas com os clientes;
6. Transformar o minimercado em ponto de referência em atendimento e qualidade.