Atividade Avaliativa Especial - Prova 2 (4)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: Tecnologia em Marketing
Semestre: 3º 
Disciplina: Marketing de Varejo
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 2 - referente as aulas 5 a 8
Professor Me Luis Benedetti 
QUESTÕES
1º) Analise o texto a seguir: 
Os índices de novos produtos que fracassam são estimados entre 60% e 90% por cento na Europa. Produtos novos fracassam por muitos motivos: ignoram ou interpretam mal as pesquisas de mercado; superestimam o tamanho do mercado; altos custos de desenvolvimento; projeto ou desempenho insatisfatório; posicionamento, propaganda ou preço incorretos; apoio insuficiente à distribuição; concorrentes que reagem com firmeza; e ROI inadequado.
Analise as assertivas abaixo, classificando-as em VERDADEIRAS OU FALSAS:
Existem diversas outras desvantagens e problemas com o lançamento de novos produtos, tais como: 
1) Escassez de ideias: podem restar poucas alternativas para melhorar alguns produtos básicos;
2) Mercados fragmentados: as empresas precisam dirigir seus esforços a segmentos menores de mercado, e isso pode significar vendas e lucros menores para cada produto;
3) Restrições legais: alguns produtos ainda não são legalizados, ou regulamentados, não podendo ser comercializados;
4) Custo de desenvolvimento: uma empresa precisa gerar muitas ideias até encontrar aquela que valha a pena desenvolver; por isso, é comum que elas enfrentem altos custos de P&D, fabricação e marketing.
5) Escassez de profissionais: algumas empresas possuem uma séria carência de profissionais bem qualificados para transformar projetos em realidade;
Agora, assinale qual das alternativas abaixo é a ÚNICA CORRETA.
a) 1 – F, 2 – V, 3 – V, 4 – V, 5 – F;
b) 1 – V, 2 – F, 3 – F, 4 – V, 5 – V;
c) 1 – F, 2 – V, 3 – F, 4 – V, 5 – V;
d) 1 – V, 2 – V, 3 – F, 4 – V, 5 – F;
e) 1 – V, 2 – F, 3 – F, 4 – F, 5 – V;
2º) Analise o texto a seguir: 
Adoção é a decisão de alguém de se tornar usuário regular de um produto, e é seguida pelo processo de fidelidade do consumidor. As empresas que lançam produtos costumam ter como alvo os adotantes imediatos, e usam a teoria da difusão da inovação e da adoção pelo consumidor para identificá-los.
Agora, assinale qual das alternativas abaixo é a ÚNICA CORRETA.
Etapas do processo de adoção:
a) Conscientização - o consumidor toma conhecimento da inovação;
b) Teste inicial – os primeiros consumidores analisam o produto;
c) Melhoria – a partir das primeiras avaliações o produto é melhorado;
d) Restrição – antes de ser totalmente adotado, existe uma redução temporária do uso;
e) Substituição – o tempo que levará até o consumidor buscar outra novidade;
3º) Analise as colunas a seguir: 
	Tipos de layout de loja
	
	Descrição
	1
	GRADE
	
	A
	É uma forma de organização de configuração rígida e linear, na qual todos os equipamentos de exposição estão dispostos de forma retangular, com o tamanho dos expositores e a largura dos corredores homogêneos por toda a loja
	2
	FLUXO LIVRE
	
	B
	São lojas com o layout mais flexível e criativo, evitando uma estrutura rígida e ‘quadrada’. Os equipamentos de exposição e corredores não direcionam o fluxo dos clientes, permitindo-lhes passearem pela loja, induzindo a compra por impulso e melhorando a experiência de compras.
	3
	BOUTIQUE
	
	C
	As lojas com layout mais trabalhado e mais atrativo. Cada departamento ou categoria ocupa um espaço bem definido, com identidade própria e mobiliário próprio, criando diversas ‘pequenas lojas’ dentro da loja.
Agora, assinale qual das alternativas abaixo é a ÚNICA CORRETA.
a) 1 – B; 2 – C; 3 – A;
b) 1 – C; 2 – A; 3 – B;
c) 1 – B; 2 – A; 3 – C;
d) 1 – C; 2 – B; 3 – A;
e) 1 – A; 2 – B; 3 – C;
4º) Analise o texto a seguir: 
Quando se pensa em aumentar o número de vendas, uma das técnicas que mais impactam o cliente é a vitrine. Atualmente as vitrines se utilizam de conceitos para fortalecer a identidade da empresa e passar a mensagem correta para os consumidores, pois ela pode ser usada tanto para divulgar produtos como para comunicar o conceito e a imagem da loja.
Analise as assertivas abaixo, classificando-as em VERDADEIRAS OU FALSAS:
As formas de organização do mix mais utilizadas são:
1) Organização por Grupos: expõe segundo uma ótica visual harmoniosa, o agrupamento se dá por tipos ou cores;
2) Organização Biônica: utiliza bonecos animados e moderna tecnologia para criar vitrines impactantes e atraentes. Muito utilizada no Natal;
3) Organização Coordenada: leva em conta um estilo ou tendência, sazonalidade ou datas comemorativas;
4) Organização por Coleções: facilita ao consumidor encontrar o que procura, conjuga um mix aproximado, direciona o consumidor, orienta a circulação;
5) Organização segundo a Marca: criar áreas privilegiadas para as marcas mais interessante à loja, dando destaque e estas marcas nas vitrines;
Agora, assinale qual das alternativas abaixo é a ÚNICA CORRETA.
a) 1 – F, 2 – F, 3 – V, 4 – V, 5 – V;
b) 1 – F, 2 – V, 3 – F, 4 – F, 5 – F;
c) 1 – V, 2 – F, 3 – F, 4 – V, 5 – V;
d) 1 – V, 2 – F, 3 – V, 4 – V, 5 – F;
e) 1 – F, 2 – V, 3 – V, 4 – F, 5 – V;
Para as questões 5 e 6, irá marcar (V) para a proposição verdadeira, (F) para a falsa. E logo abaixo deve explicar a sua resposta, informando porque é falso ou verdadeiro. (A nota está condicionada a explicação).
5º) Analise a frase a seguir:
Podemos dizer que o Visual Merchandising é uma forma de proporcionar uma experiência de compras positiva vai além da simples apresentação do produto, mesmo que de modo eficiente, para proporcionar novas vivências, atrair, descontrair e agradar, criando percepções e sentimentos que levem a pessoa a desejar permanecer na loja, como consumidor;
VERDADEIRO OU FALSO:VERDADEIRO
JUSTIFICATIVA:
	Sim pois o Visual Merchandising é uma maneira de expor os produtos para que o cliente entre na loja, assim possa conhece-la melhor, se sentir acolhido e com uma experiência única, inovadora. Fazendo com que o cliente tenha uma avaliação positiva do seu ambiente e produtos fazendo com que ele se torne fiel ao seu estabelecimento.
6º) Analise a assertiva a seguir, classificando-a de verdadeira ou falsa e justificando sua resposta.
Existem diferentes tipos de relacionamento entre quem vende e quem consome um produto ou serviço. Uma dessas classificações apoia-se sobre a forma legal desses vendedores e compradores, diferenciando os negócios realizado entre empresas e os negócios realizados entre empresas e indivíduos.
VERDADEIRO OU FALSO:VERDADEIRO
JUSTIFICATIVA:
	
Sim pois o relacionamento da empresa com os clientes tem que ser de uma forma mais atrativa para fazer com que obtenha satisfação ao realizar a compra. Sendo que de empresa para empresa a venda é tratada de uma maneira mais formal para negociação de preço, prazo e quantidade.
7º) Observe a imagem e, a partir dos conhecimentos obtidos nas aulas e apostilas de MARKETING DE VAREJO, explique o que é, e qual a importância do ORÇAMENTO para desenvolver novos produtos.: 
 
R: a empresa deve aperfeiçoar as taxas de aprovação e reduzir os custos em cada etapa e devera reservar um bom orçamento para cada nova ideia que espera encontrar.
8º) Leia o texto a seguir:
Considerado um importante fator de fidelização no e-commerce, o atendimento ao cliente merece atenção especial. Respostas rápidas garantem satisfação no atendimento. 
Agora, a partir dos conhecimentos obtidos nas aulas e apostilas de MARKETING DE VAREJO, discorra sobre Operações e Logística para e-commerce.
R: um bom e-commerce tem que interagir de todas as maneiras possíveis com seus clientes, seja por e-mail, telefone, chats online, entre outros, para que seus clientes possam ter informações com clareza para suprir todas as suas dúvidas. Uma loja virtual não tem necessidade de ter um estoque muito grande desde que tenha bons fornecedores com prazos de entregas curtos e sistemas integrados, sendo assim o pedido pode ser feito pela loja virtual e expedido diretamente do fornecedor. Ter uma prazo de entrega curto é de grande importância,um e-commerce pode depender de canais de distribuição como correios, transportadoras ou om lojista pode optar por uma frota própria ou terceirizada para estar realizando a entrega. É muito importante que o mesmo esteja bem embalado para a entrega para que não haja dados no produto adquirido. As vendas online são um segmento de grande crescimento no dias atuais então qualidade no atendimento sempre será um grande diferencial.