Marketing governamental 2

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Componente Curricular: TGP - Gestão Ambiental e Desenvolvimento Sustentável 
Docente: Geysler Bertolini 
Aluno: Fernanda Guidorizzi
RA: 26243
Polo: Pato Branco/PR
Atividade avaliativa - Parte II
Questão 01: Defina a Administração de Marketing.
O conceito de administração de marketing por Kotler é “um processo social por meio do qual pessoas e grupos obtêm aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”. Para complementar esse conceito, a AMA (American Marketing Association) definiu a administração de marketing como “processo de planejar e executar a concepção, determinação de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocar que satisfaçam metas individuais e organizacionais”.
Questão 02: Nos espaços do quadro a seguir, apresente as definições conforme solicitado: 
	Informação
	Dado
	Conhecimento
	Informação é, portanto, o material de que é feito o conhecimento, após posicionamento crítico do indivíduo. Além disso, a informação é derivada dos dados que, sem um sentido ou contexto, significam muito pouco
	 DADOS são os registros soltos, aleatórios, sem quaisquer análise (Rezende, 2015).
	o Conhecimento é a informação processada e transformada em experiência pelo indivíduo
Questão 03: Explique a propaganda e a publicidade, apresentando suas principais diferenças.
A publicidade e a propaganda são ferramentas promocionais, mas possuem propósitos diferentes. A publicidade é a comunicação utilizada para anunciar um produto ou serviço de uma empresa, para fins comerciais. Já a propaganda é utilizada para divulgar ideias, pensamentos e causas.
Publicidade: a comunicação realizada por uma empresa ou organização para promover produtos, serviços e ideias, de modo a persuadir um público a desejar e comprar seus produtos.
Propaganda: É a comunicação utilizada por organizações ou pessoas para disseminar pensamentos e doutrinas, geralmente religiosas, ideológicas ou políticas.
Questão 04: Por que no serviço ou setor público é possível utilizar tanto a propaganda quanto a publicidade?
A publicidade e propaganda assumem o papel de projetar a imagem do produto/serviço; um conceito, uma ideia, a maneira como eles devem ser vistos pelo público por meio de divulgação vinculada à marca em questão. Tudo é feito com a intenção de estimular o consumo pelo cliente de acordo com os interesses da empresa, usando alto teor de persuasão em seus processos.
Questão 05: No serviço público o que é mais apropriado: a propaganda ou a publicidade? Ou é possível utilizar ambas? Argumente/justifique sua resposta com base no conteúdo estudado.
As duas atividades coexistem. As ações são integradas e conectadas e se feitas de forma criativa, coesa, que possa ser compreendida e bem aceita pelo público-alvo, o trabalho será bem-sucedido
Questão 06: A Matriz Portfólio de Produto, também chamada de Product-mix, corresponde a um conjunto de produtos ou serviços que uma empresa deve fabricar ou oferecer para maximizar as suas oportunidades de crescimento a curto e longo prazo. A matriz é representada por quatro quadrantes, os quais são apresentados a seguir. Escolha um dos quadrantes e explique.
	PRODUTO ESTRELA
	PRODUTO BEBÊ
é um produto/serviço novo que depende, para ser introduzido no mercado, da ajuda da estrutura existente, mantida pelo Produto Vaca Leiteira. No Ciclo de Vida, está na Fase de Nascimento ou Introdução, tendo poucos clientes inicialmente, mas com grande perspectiva futura, pois está em um mercado com alta taxa de crescimento. Como existem muitos clientes potenciais para esse produto/serviço, em breve ele passa para o próximo quadrante e se transforma em Produto Estrela.
	VACA LEITEIRA
	PRODUTO ABACAXI
Questão 07: Explique o planejamento estratégico empresarial:
É uma área do planejamento empresarial, que facilita a gestão de uma empresa. O planejamento estratégico auxilia na definição de objetivos e estratégias para alcançar esses objetivos, sendo por isso, uma parte crucial do empreendedorismo.
Questão 08: Com base nas informações contidas no caderno de conteúdos da disciplina (TAVARES, Paulo Vitor. Marketing: fundamentos para administração pública. Florianópolis: IF-SC, 2009.), explique o composto de marketing (produto, preço, distribuição e comunicação) com o enfoque na esfera governamental, ou seja, na administração pública.
	PRODUTO
	Algo (produtos/serviços) oferecido por profissionais de marketing para clientes com propósito de troca (comercialização).
O Produto na organização pública é o serviço público por ela prestado
	PREÇO
	A quantidade de dinheiro ou outros recursos que deve ser dada em troca de produtos ou serviços.
embora não tendo Preço a ser pago no “balcão” pelo cliente, que é o cidadão, tem um preço pago por meio de impostos
	DISTRIBUIÇÃO
(Praça)
	Os canais de distribuição usados para levar produtos e serviços ao mercado.
A variável Distribuição nas Organizações Públicas está relacionada ao conjunto de mecanismos que irão disponibilizar o serviço ao cliente e com os locais de acesso que o cidadão terá para obter o benefício desse serviço público
	COMUNICAÇÃO
(Promoção)
	Os meios pessoais e impessoais usados para informar, convencer e lembrar os clientes sobre produtos e serviços.
A variável Comunicação está relacionada com todas as ferramentas que a Organização Pública usa para divulgar amplamente seus serviços para a população
Questão 09- Tendo por base o conteúdo estudado, que trata sobre a evolução dos conceitos de Marketing, apresente um conceito mais atual: 
Kotler (1998) coaduna com os demais autores de Marketing ao afirmar que Marketing é cada vez mais saber interpretar os desejos do consumidor e de criar os bens que irão satisfazer esses desejos. Basicamente, abrangerá todo o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar as relações de troca. 
O conceito de Marketing societal define a tarefa da organização como sendo a de determinar necessidades, desejos e interesses de participação de mercado e proporcionar a satisfação desejada mais efetiva e eficientemente do que a concorrência de forma a preservar ou aumentar o bem-estar do consumidor e da sociedade (KOTLER, 1998
Questão 10- Kotler (2006) afirma que o plano de Marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de Marketing, e que funciona em dois níveis, o estratégico e o tático. Explique cada plano de marketing no espaço do quadro abaixo:
	Plano de Marketing Estratégico
	Plano de Marketing Tático
	
O plano de marketing estratégico possui foco no longo prazo e estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das oportunidades de mercado. 
	O plano de marketing tático especifica os aspectos ligados ao gerenciamento do composto de marketing, como características do produto, promoção, comercialização, determinação do preço, canais de vendas e serviços. 
Referencias: 
1. Site ignição digital https://www.ignicaodigital.com.br/conceito-de-administracao-de-marketing-por-kotler/ acessado em 24/06/2020
2. Site gestão de informação e memoria institucional https://eliana-rezende.com.br/dados-informacao-e-conhecimento-o-que-sao/#:~:text=Eles%20representam%20um%20ou%20mais,estrutura%C3%A7%C3%A3o%20ou%20organiza%C3%A7%C3%A3o%20desses%20dados. acessado em 24/06/2020
3. III encontro de Marketing da ANPAD http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EMA356.pdf acessado em 24/06/2020
4. TAVARES, Paulo Vitor. Marketing: fundamentos para administração pública. Florianópolis: IFSC, 2009. Disponível em: https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes/206386/2/CST%20GP%20- %20MARKETING%20-%20EBOOK%20-%20Com_Anexos.pdf>. Acesso em: 21 fev. 2020.