ATIVIDADE 01 ACP III MÓDULO III (QUALIDADE)

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC 
RIO GRANDE DO SUL 
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDANTE: JEFERSON S. FALEIRO 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPONENTE: ACP III - MÓDULO III 
PROFESSOR: DOUGLAS CAMARGO 
ATIVIDADE Nº: 01 
 
 
 
 
 
 
POLO:MONTENEGRO, RS 
LOCAL E DATA: TRIUNFO, 04/09/2021 
 
 
ATIVIDADE 01 
Este relatório simplificado é um modelo para que você utilize Atividade avaliativa 01 – 
Conhecendo a atuação do técnico em qualidade no Sistema de Gestão da Qualidade 
Você deverá preenchê-lo conforme a pesquisa realizada por você. 
Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu Tutor EAD por meio do 
ambiente virtual. 
 
 
 
 
Identificação da empresa 
 
 
Nome da empresa: TW Transportes e Logística Ltda 
 
Endereço: Avenida Antônio José Barlette, 355 – Carazinho, RS 
 
Atividade: A TW Transportes possui centros logísticos espalhados pelas regiões sul e sudeste do Brasil. Isto 
garante coletas e entregas eficientes, além de aproximar mercados em diversos setores da economia. 
 
 
 
 
1. Descrever informações sobre a empresa 
 
Data de início das atividades da empresa: 1966 
Histórico da empresa: Hoje com a missão de aproximar mercados, a TW Transportes oferece um 
completo gerenciamento da cadeia produtiva com os serviços de transporte de pacotes, cargas 
fracionadas, pesadas e químicas. 
 
Por acreditar que tão importante quanto conquistar novos clientes é oferecer cada vez mais soluções sob 
medida para aqueles que já confiam em seus serviços, a TW Transportes age lado a lado, em constante 
parceria com seus clientes. 
 
Reconhecida por sua força e atuação marcante no estado do Rio Grande do Sul, a TW Transportes 
contempla suas atividades também nos estados de Santa Catarina, Paraná e São Paulo, contando com 
uma estrutura distribuída em 70 unidades. 
MISSÃO: Oferecer soluções logísticas confiáveis e inovadoras para facilitar o alcance dos objetivos dos 
nossos clientes e colaboradores, com resultado para a organização. 
VISÃO: Pilar Organizacional - Excelência Operacional 
Atendimento – Produtividade Comercial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Políticas da Empresa 
Política da Qualidade 
- PO-PQ-815_R1 
- Prestar serviços de transportes, armazenagem e montagem garantindo o atendimento dos 
requisitos dos clientes; 
- Buscar o crescimento e rentabilidade do negócio; 
- Garantir o cumprimento da legislação vigente e requisitos aplicáveis; 
- Melhorar continuamente a eficácia do nosso Sistema de Gestão; 
- Manter e modernizar tecnologicamente seus equipamentos e sistemas de informação; 
tel:815
- Dever de todos os colaboradores e subcontratados o bom desempenho das suas atividades, 
com base na responsabilidade quanto a saúde, segurança, preservação ambiental e 
qualidade dos serviços e produtos. 
 
 
Política Socioambiental 
- Prevenir e combater com rapidez e eficácia, eventuais acidentes e incidentes, cooperando com 
as organizações, indústrias e órgãos governamentais; 
- Preservar o meio ambiente, investindo em ações que busquem a sustentabilidade do negócio; 
- Envolver os colaboradores e subcontratados e sociedade em projetos socioambientais; 
- Incentivar a inclusão social. 
 
Programa de Gestão da Qualidade 
A TW Transportes é uma empresa comprometida com o seu crescimento e a sua atualização. Em 2020, 
iniciamos uma consultoria com a empresa Horus a fim de conquistar a certificação ISO 9001, reconhecida 
internacionalmente por garantir os maiores padrões de qualidade do mercado e passou pelas auditorias do 
órgão certificador em março de 2021 . 
Assim, com o apoio da Horus Consultoria, caminhamos rumo à certificação ISO 9001, que, entre outros 
objetivos, inclui melhorias na produtividade, faturamento e market share, bem como aumento da satisfação 
dos clientes e desenvolvimento de uma identidade que permite a melhoria contínua desse sistema, como 
um ciclo virtuoso na gestão, sempre comprometida com a qualidade dos processos. 
 
 
 
 
 
 
Análise Crítica 
De acordo com a política da empresa, vejo que os processos estão bem implementados de forma 
que mesma construiu uma marca de excelência reconhecida por todos os seus públicos. A TW 
Transportes se compromete com o cumprimento da legislação, com o controle rígido da qualidade 
com foco na prevenção de problemas, está sempre em busca do aperfeiçoamento e é claro a 
promoção da qualidade das relações; Com o objetivo de sempre manter seus clientes satisfeitos e 
conquistar mais clientes Brasil afora. 
 
 
4. Referências 
https://www.twtransportes.com.br/sobre/ 
tel:2020
tel:9001
tel:2021
tel:9001
https://www.twtransportes.com.br/sobre/
 
Pesquisas feitas também na própria empresa, pois sou funcionário.