2 - Trabalho e Alienacao - Percepcao - Conceitos de CHO

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Curso Ciências Contábeis / Administração 
Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações - Prof. Ms. Gilberto Ranalli 
TRABALHO E ALIENAÇÃO 
O TRABALHO COMO TORTURA 
 
Tripaliare (latin) – martirizar com um instrumento 
tripalium. 
A origem comum identifica o trabalho à tortura. 
 
 
Se a vida humana depende do trabalho e este 
causa tanto desprazer, só podemos concluir que 
estamos condenados à infelicidade. 
A HUMANIZAÇÃO PELO TRABALHO 
 
Pode-se dizer que o ser humano realiza-se pelo 
trabalho, porque ao mesmo tempo que produz 
coisas, torna-se humano, constrói a própria 
subjetividade, desenvolve a imaginação, aprende 
a relacionar-se com os demais, a enfrentar 
conflitos, a exigir de si mesmo a superação das 
dificuldades. 
 
Através do trabalho ninguém permanece o 
mesmo, porque modifica e enriquece a percepção 
do mundo e de si mesmo. 
ÓCIO E NEGÓCIO 
 
DICOTOMIA: a divisão entre aqueles que mandam e os que 
obedecem e executam, ou seja a concepção e a execução 
do trabalho. 
 
Divisão de funçoes pode parecer natural, quando se 
considera que alguns têm mais talentos para pensar 
enquanto outros apenas são capazes de realizar atividades 
braçais. 
 
Um olhar mais crítico constata no entanto, que não se 
trata da “natureza” dos indivíduos, mas que na sociedade 
existem mecanismos para manter essa divisão, não 
conforme a capacidade pessoal, mas segundo a classe a 
que cada um pertence. 
Os comportamentos são divididos em duas classes: 
respondente e operante. 
 
respondente ou reflexo: involuntário; ação de 
componentes físicos do corpo (exemplos: glândulas, 
sudorese, sistema nervoso autônomo). 
 
operante: voluntário; ação de músculos que estão sob 
controle espontâneo (exemplos: comer, falar...); é 
controlado pelas suas consequências. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Gl%C3%A2ndula
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sudorese
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_nervoso_aut%C3%B4nomo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_nervoso_aut%C3%B4nomo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_nervoso_aut%C3%B4nomo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_nervoso_aut%C3%B4nomo
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_nervoso_aut%C3%B4nomo
COMPORTAMENTO INDIVIDUAL 
VALORES 
ATITUDES 
PERCEPÇÃO 
APRENDIZAGEM 
Pena de morte 
é uma coisa 
certa ou 
errada? 
Gostar de 
poder é bom 
ou ruim? 
Responder a essas questões envolvem 
critérios de valores. 
Os valores representam convicções básicas de que “um modo 
específico de conduta ou de valores finais é individual ou 
socialmente preferível a um modo oposto”. Eles contém um 
elemento de julgamento, baseado no que o indivíduo acredita ser 
correto, bom ou desejável. 
O sistema de valores representa a hierarquização dos valores 
individuais. Ele é identificado pela importância relativa que 
atribuímos a valores como liberdade, prazer, auto respeito, 
obediência e justiça. 
ATITUDES 
Uma pessoa pode ter milhares de atitudes, mas o estudo 
do comportamento organizacional foca somente um 
número limitado daquelas relacionadas com o trabalho. 
 
Trata-se da satisfação no trabalho, do envolvimento com o 
trabalho e o comprometimento organizacional. 
 
Sem dúvida, porém, é a satisfação no trabalho que merece 
a maior atenção. 
O QUE 
DETERMINA A 
SATISFAÇÃO NO 
TRABALHO? 
Trabalho 
mentalmente 
desafiante 
Recompensas justas 
Condições de 
Trabalho 
estimulantes 
Colegas 
colaboradores 
Mas afinal, o 
trabalhador gosta 
de muito desafio? 
Quando a 
remuneração lhes 
parece justa? 
Que condições de 
trabalho são 
estimulantes? 
Ter colegas e colaboradores 
amistosos é um motivo a 
mais de satisfação no 
trabalho? 
Satisfação e produtividade 
Poucos assuntos atraem 
tanto o interesse dos 
estudiosos do 
comportamento 
organizacional quanto a 
relação entre satisfação 
e produtividade. 
A principal questão é se os 
funcionários satisfeitos são 
mais produtivos que os 
insatisfeitos. 
Atualmente, com base em uma abrangente revisão 
de evidências, podemos concluir que produtividade 
é que conduz à satisfação, não o inverso. Se você 
faz um bom trabalho, é natural que se sinta bem 
com isso. Além disso, supondo-se que a empresa 
recompense a produtividade, sua alta 
produtividade resultará em reconhecimento verbal, 
aumento de salário e probabilidade de promoção. 
Tais recompensas, por sua vez vão elevar seu nível 
de satisfação no trabalho. 
Um dos achados mais relevantes em relação às 
atitudes é o fato de que as pessoas buscam a 
consistência. A dissonância cognitiva acontece 
quando há inconsistências entre duas ou mais 
atitudes de uma pessoa, ou entre as suas atitudes 
e seu comportamento. A teoria da dissonância 
cognitiva sugere que os indivíduos tentam reduzir a 
dissonância e, por conseguinte, o desconforto 
causado por ela. 
Reduzindo a dissonância 
A Raposa e as Uvas, de 
Esopo. Quando a raposa 
percebe que não consegue 
alcançar as uvas, ela decide 
que não as quer de qualquer 
modo, um exemplo da 
formação adaptativa de 
preferências, com o objetivo 
de reduzir a dissonância 
cognitiva. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/A_Raposa_e_as_Uvas
https://pt.wikipedia.org/wiki/Esopo
A Sra Smith, uma grande executiva que tem marido e 
filhos, possui a firme convicção de que, nenhuma 
empresa tem o direito de poluir o ar e a água. 
Infelizmente, por força do cargo que ocupa, ela se vê 
na difícil situação de tomar decisões que se 
contrapõem a lucratividade da empresa às suas 
atitudes em relação à poluição. Ela sabe que despejar 
os detritos da sua fábrica no rio local (assumindo que 
essa prática seja legal) é algo do interesse econômico 
da empresa. O que ela deve fazer? É evidente que a 
Sra Smith está passando por um alto grau de 
dissonância cognitiva. 
Reduzir a dissonância 
mudando seu 
comportamento. “tenho 
que colocar os interesses 
da minha empresa acima 
dos interesses da 
sociedade e do meio 
ambiente. Afinal a 
prática não é ilegal”. 
Mudar de atitude. “não 
há nada de errado em 
poluir o rio”. 
Buscar elementos consonantes que 
minimizem os elementos dissonantes. 
“os benefícios trazidos para a sociedade 
pelos nossos produtos, supera em larga 
margem o custo causado pela poluição 
do rio”. 
Racionalizar e justificar. 
Quando a ordem foi dada 
por um superior. 
Recompensas também influenciam o grau em que as pessoas se 
motivam para reduzir as dissonâncias 
Percepção 
Percepção é o processo pelo qual os 
indivíduos organizam e interpretam suas 
impressões sensoriais com a finalidade de 
dar um sentido ao seu ambiente. As 
pesquisas sobre percepção demonstram 
de modo consistente que pessoas 
diferentes podem perceber a mesma coisa 
de maneiras diferentes. O fato é que 
nenhum de nós enxerga a realidade. O 
que fazemos é interpretar o que vemos e 
chamar isso de realidade. 
FATORES QUE INFLUENCIAM A PERCEPÇÃO 
O OBSERVADOR 
O OBJETO OU 
“ALVO” DA 
PERCEPÇÃO 
SITUAÇÃO 
LOCAL 
ILUMINAÇÃO 
TEMPERATURA 
Definindo Comportamento Organizacional: 
 
Comportamento organizacional (CO) é um campo de 
estudo voltado a prever, explicar, compreender e 
modificar o comportamento humano no contexto das 
empresas. 
O comportamento organizacional enfoca os 
comportamentos observáveis tais com conversar com 
colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou 
preparar um relatório. 
 
Porém, também lida com as ações internas, como 
pensar, perceber e decidir, as quais acompanham as 
ações externas. 
O comportamento organizacional 
estuda o comportamento das 
pessoas tanto como indivíduos 
quanto como membros de 
unidades sociais maiores, e avalia 
o “comportamento” dessas 
unidades sociais maiores – grupos 
e as organizações por si. 
Nem os grupos nem as organizações se comportam do 
mesmo jeito que uma pessoa. 
 
Entretanto, certos eventos de unidades sociais maiores 
não podem ser explicadas somente como resultado de 
comportamento individuais. 
 
Esses eventos devem ser utilizados em termos de 
processos grupais ou organizacionais.O comportamento organizacional definido nesses 
termos tem suas origens no final dos anos 1940, 
quando os pesquisadores das áreas de psicologia, 
sociologia, ciências política, economia e outras 
ciências sociais procuravam desenvolver uma 
estrutura unificada de pesquisas organizacionais. 
 
Apesar das intenções de seus fundadores, o campo 
do comportamento organizacional tem resistido à 
unificação. 
Atualmente encontra-se dividido em três áreas bem distintas, 
cada uma com suas próprias bases nas ciências sociais: 
 
 
O comportamento Micro organizacional, que deriva da psicologia 
e da pesquisa comportamental. 
 
O comportamento Meso organizacional, originado da psicologia 
social e sociologia interacionista. 
 
O comportamento Macro organizacional, derivado da economia, 
da sociologia estrutural, da antropologia cultural e da ciência 
política. 
O COMPORTAMENTO MICROORGANIZACIONAL: 
 
 
O comportamento micro organizacional ocupa-se 
principalmente do comportamento do indivíduo ao 
trabalhar sozinho. Três áreas da psicologia foram as 
principais vertentes do comportamento micro 
organizacional: 
A psicologia experimental com suas teorias sobre 
aprendizagem, motivação, percepção e stress; 
 
A psicologia clínica, com seus modelos de 
personalidade e desenvolvimento humano; 
 
A psicologia industrial com suas teorias sobre seleção 
de empregados, atitudes no local de trabalho e 
avaliação de desempenho. 
Devido sua herança, o comportamento micro 
organizacional tem uma orientação claramente 
psicológica. Entre as questões por ela examinadas, estão: 
 
Quais os efeitos das diferenças de aptidões sobre a 
produtividade do empregado? 
 
Como as pessoas sentem o seu local de trabalho? 
 
O que motiva os funcionários a desempenhar seus 
cargos? 
 
Por que alguns sentem-se satisfeitos com seu trabalho 
enquanto outros julgam-no estressante? 
O COMPORTAMENTO MESO ORGANIZACIONAL: 
 
O comportamento meso organizacional é um terreno 
que faz a ponte entre outras duas áreas do 
comportamento organizacional. 
 
Concentra-se principalmente na compreensão dos 
comportamentos das pessoas que trabalham em 
equipes e em grupos. 
Além de compartilhar origens com outras áreas 
de comportamento organizacional, o 
comportamento mesoorganizacional 
desenvolveu-se a partir de pesquisas nos 
campos da comunicação, da psicologia social e 
da sociologia interacionista, que forneceram 
teorias sobre tópicos como socialização, 
liderança e dinâmica de grupo. 
O comportamento meso organizacional busca respostas 
para questões como: 
 
 Quais as formas de socialização incentivam os que 
trabalham juntos a cooperar entre si? 
 
 Como a produtividade de um grupo pode ser 
melhorada? 
 
 Que combinação de aptidões entre os membros 
de uma equipe aumenta o desempenho do grupo? 
 
 Como gerentes podem determinar que líder 
potencial será o mais eficaz? 
O COMPORTAMENTO MACRO ORGANIZACIONAL: 
 
O comportamento macro organizacional diz respeito 
à compreensão dos comportamentos de empresas 
inteiras. As origens do comportamento macro 
organizacional podem ser situadas em quatro 
disciplinas principais: 
 A sociologia, com suas teorias sobre estrutura, 
stress social e relações institucionais; 
 
 A ciência política, com suas teorias sobre poder, 
conflito, negociação e controle; 
 
 A antropologia, com as teorias sobre simbolismo, 
influência cultural e análise comparativa; 
 
 A economia, com suas teorias sobre competições 
e eficiência. 
A pesquisa em comportamento macro organizacional 
considera questões como as seguintes: 
 
De que forma o poder é adquirido e retido? 
 
Como os conflitos podem ser solucionados? 
 
Que mecanismos podem ser utilizados para coordenar 
atividades de trabalho? 
 
Por que existem diferentes formas de estrutura 
organizacional? 
 
Como uma empresa deve ser estruturada para lidar melhor 
com as circunstâncias que a envolvem?