Questões de negociação

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Questões de negociação
1 - Onde há pessoas há conflitos, porque os indivíduos divergem em seus pontos de vista, em seus comportamentos, em seus modelos mentais, em sua personalidade, enfim, em tudo!
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
2 - Algumas atitudes contribuem positivamente na gestão de um conflito São elas:
I. Aprender a ouvir e impor sua opinião.
II. Colocar-se no lugar do outro e esclarecer as dúvidas.
III. Evitar fazer julgamentos e tentar conhecer a realidade do outro.
IV. Entender o que o outro quis dizer e comunicar-se adequadamente.
V. Demonstrar interesse pelo outro trabalhar na subjetividade.
Assinale a alternativa que demonstra as alternativas corretas:
Escolha uma opção:
a.
II, IV e V.
b.
II, III e IV. (errada)
c.
I, III, e IV.
d.
Todas as alternativas estão erradas.
e.
Todas as alternativas estão corretas. (errada)
3 - Numa negociação, a honestidade traz melhores resultados e evita consequências de custos muito elevados, tais como a rigidez ou dificuldades em futuras negociações, o desgaste da relação com o oponente.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
4 - Segundo o material apresentado em nosso e-book, são etapas da Negociação
 
É uma fase de estudo e de sondagem “do terreno”.   
Acontece quando você está na frente do seu oponente.  
Ficar atento aos sinais não verbais emitidos pelo oponente.  
Busca e organização de informações sobre seu oponente.  
Busca e organização de informações sobre seus objetivos.  
Deverá fazer ajustes nos seus objetivos iniciais.  
Ter claro qual estilo de negociação que irá adotar.   
Estabelecer o “rapport”.  
Refletir sobre o estilo de negociação de seu oponente.  
Avaliar o resultado final.  
Conhecer o contexto todo da negociação.  
Utilizar suas habilidades de comunicação verbal e não verball.  
Dar-se a conhecer o seu oponente e conhecê-lo.  
Conhecer todos os fatores que podem influenciar a negociação.  
Anotar qual sua margem para a negociação.  
Você deverá expor seus argumentos e objetivos.  
Deverá ter uma postura de escuta atenta.  
Deverá contrapor com argumentos.  
5 - Considere a seguinte frase:
“Existem conflitos ligados a dificuldades de relacionamento interpessoal dos envolvidos, ligados a antipatias e emoções das pessoas. Não agregam valor nenhum aos envolvidos, somente geram perda de tempo, foco e energia.”
Esta frase diz respeito aos conflitos chamados disfuncionais, sobre os quais é correto dizer:
Escolha uma opção:
a.
São conflitos que só surgem quando a liderança é do tipo negligente, pois eles são raros no contexto das organizações.
b.
Tanto quanto os conflitos funcionais, os disfuncionais são uteis para a discussão de melhorias de processos e tarefas e devem ser sempre estimulados nas organizações.
c.
São conflitos que desgastam as relações e que não podem ser resolvidos através da negociação, porque envolvem fatores muito pessoais, não negociáveis, tais como crenças e atitudes de cada envolvido.
 
d.
São conflitos que contribuem para a melhoria contínua dentro das organizações.
e.
Nenhuma das alternativas está correta.
6 - São Estratégias para de Resolução de Conflitos:
 
Aceitação  é uma estratégia de resolução de conflitos marcada pela ausência de competição ou tentativas de negociação.
Pode-se considerar a  Competição  como uma estratégia válida e necessária para a resolução de conflitos quando se trata de uma situação de crise na qual você tem absoluta certeza de estar com a melhor alternativa para a solução de algum problema.
Na Negociação , a concessão é peça fundamental.
 7- Este tipo de consequência do conflito vem para contribuir com a maturidade do grupo, e o bom desempenho, promovem mudanças.
E
Este tipo de consequência do conflito atrapalha o desenvolvimento do grupo e o seu desempenho – acontece de forma destrutiva. Podem gerar barreiras emocionais, agressividade.
 
Estas duas frases definem as consequências do conflito como:
Escolha uma opção:
a.
Funcional e Disfuncional
 
b.
Disfuncional e Funcional
 
c.
Deslealdade e construtivo
d.
Maduro e inconsequente
 
e.
Sabotagem e lealdade
8 - Pessoas quentes, normalmente são potencializadoras de conflitos. Elas demonstram características comportamentais muito próprias:
Escolha uma opção:
a.
A autoestima não reflete em absolutamente nada no comportamento das pessoas e no modo como as pessoas lidam com os conflitos.
b.
A variabilidade de perspectivas diferentes entre as pessoas, que é uma das causas dos conflitos, é bem recebida pelas pessoas que tem pouca Inteligência Emocional.
 
c.
Pessoas com baixa autoestima tendem a ser mais dóceis e mais tranquilas quando estão lidando com conflitos nos ambientes de trabalho, por isso tendem a ser colegas de trabalho mais tranquilos.
 
d.
Nenhuma das alternativas está correta.
e.
Envolvem os sentimentos que interfere na autoconfiança. Por isso, tendem a se envolver mais em conflitos disfuncionais, a criar e aumentar os conflitos ao seu redor.
9 -
O conflito Funcional é aquele que:
Escolha uma opção:
a.
Causa prejuízos à imagem pública da organização.
 
b.
Incentiva a adoção de comportamentos de resistência à mudança e gera o aumento de reclamatórias trabalhistas.
c.
Promove resultados benéficos tanto para a organização como para os indivíduos, pois gera mudanças nos processos de trabalho.
d.
Dificulta a elaboração do planejamento estratégico e a definição de uma visão comum.
e.
Interfere no desempenho, sendo prejudicial as metas e objetivos da organização.
 10 - Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa correta quanto ao conflito.
Escolha uma opção:
a. É ruim e deve ser eliminado da organização.
 b. Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver funcionários terceirizados.
 c. Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, principalmente quando levado às últimas consequências.
d. É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização.
 e. Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.
11 - A organização, na figura do seu gestor deve sempre evitar conflitos oriundos dos processos de mudanças. Isso ajudará a preservar a integridade das equipes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
12- Falamos em nossas aulas, sobre a importância da percepção e da gestão do Conflitos Organizacionais.
A partir das construções realizadas em nossas aulas, analise as afirmativas: 
 
I. O conflito nos tempos atuais é inevitável. Entretanto, compreendê-lo, e saber lidar com ele, é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional.
II. Os conflitos são naturais e em muitos casos necessários. São o motor que impulsiona as mudanças. No entanto muitos conflitos são desnecessários e destroem valores, causando prejuízos as empresas e pessoas que nela trabalham. 
III. O conflito é muito mais do que um simples acordo ou divergência: constitui uma interferência ativa para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seu objetivos.
IV. O conflito pode ocorrer no contexto de relacionamentos entre duas ou mais partes, podendo ser entre pessoas, grupos ou organizações, assim como pode ocorrer entre mais de duas partes ao mesmo tempo.
V. O principal desafio dos gestores é identificar os conflitos produtivos e contra produtivos e gerencia- lós. Assim poderá tirar o melhor proveito das situações. 
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmação II está correta.
b. Apenas a afirmação III está correta.
c. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas.
 d.  Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.
e. Todas as afirmações estão corretas.
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