AUDITORIA DA QUALIDADE

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29/09/2021 09:56 Estácio: Alunos
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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
 
Disc.: AUDITORIA DA QUALIDADE 
Aluno(a): EMANUELLE MAGALHÃES MACHADO 202004304712
Acertos: 8,0 de 10,0 24/09/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Dentre os pontos que compõem a estrutura harmonizada proposta para a ISO 9001:2015, ganha destaque o
tópico "Pensamento baseado em risco". Esse tópico originou inclusive a criação do requisito "6.1 da ISO
9001:2015 - Ações para abordar riscos e oportunidades". Aponte, dentre as opções, a que melhor
contextualiza os benefícios obtidos pela introdução da gestão de riscos no SGQ das organizações.
As organizações precisam se preocupar apenas com reclamações de clientes e com produtos
reprovados. Esses são os únicos riscos pertinentes ao SGQ.
 As organizações estão inseridas em contextos internos e externos complexos, e gerenciar os riscos e
as oportunidades do seu negócio é fundamental para ter uma gestão eficaz de forma abrangente.
As organizações precisam se preocupar apenas com os riscos oriundos das reclamações de clientes.
As organizações precisam saber os riscos que correm quando têm produtos reprovados no mercado.
Essa é a única questão importante.
As organizações não precisam se preocupar com os riscos, basta que sigam seus procedimentos que
elas terão um bom SGQ
Respondido em 24/09/2021 08:57:14
 
 
Explicação:
A resposta correta é: As organizações estão inseridas em contextos internos e externos complexos, e gerenciar
os riscos e as oportunidades do seu negócio é fundamental para ter uma gestão eficaz de forma abrangente.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O requisito 5.2 da ISO 9001:2015 é a política de qualidade, que é entendida como sendo a declaração de
intenções da organização para com o seu SGQ. Aponte a alternativa que apresenta questões apropriadas para
a política da qualidade. A política de qualidade deve:
 Estar disponível e ser mantida como informação documentada; ser comunicada, entendida e aplicada
na organização; estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.
Estar disponível apenas no quadro de aviso da empresa; ser comunicada por e-mail, e ser entendida
apenas para a diretoria; estar disponível apenas para os clientes e provedores externos.
Estar disponível por qualquer meio; ser comunicada, mas não necessariamente entendida na
organização; estar disponível apenas para os clientes.
Estar disponível apenas no manual da qualidade; ser comunicada por escrito, e ser entendida apenas
para as funções de liderança; estar disponível apenas para os clientes e funcionários.
Estar disponível apenas no banner na entrada da empresa; ser comunicada e-mail, e ser entendida
apenas pelo gerente de qualidade; estar disponível apenas para acionistas e órgãos regulamentadores.
Respondido em 24/09/2021 08:58:15
 Questão1
a
 Questão2
a
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29/09/2021 09:56 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 2/5
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Estar disponível e ser mantida como informação documentada; ser comunicada, entendida
e aplicada na organização; estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.
 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Nós sempre ouvimos falar que a auditoria é feita por amostragem. Isso está correto. Sendo assim, a
realização de amostragem apropriada é fundamental para uma boa coleta de evidências. Quais os dois tipos de
técnicas de amostragem possíveis para realizar auditorias nesse contexto?
Devemos amostrar, no mínimo, metade da população-alvo, caso a equipe auditora seja competente.
 Por julgamento e estatística, dependendo da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
Sempre aleatória, independentemente da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
Devemos amostrar sempre 10% da população-alvo, independentemente da competência da equipe
auditora.
Somente estatística, independentemente da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
Respondido em 24/09/2021 08:58:43
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Por julgamento e estatística, dependendo da competência da equipe auditora, entre outros
fatores.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
A etapa de análise crítica da documentação da auditada é primordial para começarmos bem uma auditoria.
Complete o texto a seguir:
 
Quanto maior o número de informações documentadas, em ____________ e ____________, a que a equipe
auditora tiver acesso, mais ____________ será a análise crítica a ser realizada. Esse processo visa, entre
outras coisas, compreender as operações da organização auditada.
Produtos e serviços; ágil
 Quantidade e qualidade; eficaz
 Meio físico e meio eletrônico; rápida
Leis e normas; controlada
Extensão e profundidade; burocrática
Respondido em 24/09/2021 09:05:10
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Quantidade e qualidade; eficaz
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Complete o texto a seguir:
 
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
29/09/2021 09:56 Estácio: Alunos
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Embora muitos pensem de forma equivocada, para ................ um processo de auditoria ................. de SGQ,
o auditor não precisa ter realizado um curso de auditor líder. Basta que ele tenha o curso de auditor interno de
SGQ e que tenha perfil de ................... .
Conduzir, de segunda parte, observador
 
 Liderar, interna, liderança
Iniciar, de certificação, cooperação
Iniciar, externa, cooperação
Acompanhar, de certificação, observador
Respondido em 24/09/2021 09:15:48
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Liderar, interna, liderança
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Avaliar e garantir a viabilidade da realização da auditoria é imprescindível para evitar que surpresas
desagradáveis surjam depois. Indique o tipo de ação que o auditor deve tomar caso a viabilidade para
realização da auditoria não seja garantida no início.
Propor ao cliente da auditoria a realização da auditoria, já que adiar auditoria pode gerar prejuízo
financeiro relevante.
Propor ao cliente da auditoria a realização da auditoria, já que adiar auditoria pode gerar ainda mais
problemas.
 Propor ao cliente da auditoria o adiamento da auditoria como alternativa até que as condições mínimas
sejam estabelecidas.
 Propor ao cliente da auditoria a realização parcial da auditoria e, a partir dos resultados obtidos,
decidir se terá de completar a auditoria no futuro.
Propor ao cliente da auditoria a suspensão definitiva da auditoria e voltar a pensar em auditoria
apenas no próximo ano.
Respondido em 24/09/2021 09:19:41
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Propor ao cliente da auditoria o adiamento da auditoria como alternativa até que as
condições mínimas sejam estabelecidas.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A auditoria de terceira parte ou de certificação é utilizada a fim de certificar um sistema de gestão de
qualidade para demonstrar para uma terceira parte (cliente e demais partes interessadas). Ela é composta de
algumas etapas: pré-auditoria, fase I (inicial), fase II (certificação), acompanhamento (follow up) e
manutenção. Entre tais etapas, as fases I e II, inicial e de certificação, respectivamente, têm suma
importância.
 
Marque a alternativa que melhor identifica as principais características de cada uma delas.
A fase I (inicial) é mais de campo, e a fase II (certificação) é realizada apenas para tratar não
conformidades que não podem esperar pela auditoria de manutenção.
A fase I (inicial) é realizada quando há problemas de qualidade com os produtos (recall), e a fase II
(certificação) é realizada a cada ano.
A fase I (inicial) é mais de campo, e a fase II (certificação) é mais documental.
 A fase I (inicial) é mais documental, e a fase II (certificação) é mais de campo.
A fase I (inicial) ainda não é oficial, e a fase II (certificação) é facultativa.
 Questão6
a
 Questão7
a
29/09/2021 09:56 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 4/5Respondido em 24/09/2021 09:07:27
 
 
Explicação:
A resposta correta é: A fase I (inicial) é mais documental, e a fase II (certificação) é mais de campo.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O requisito 9.2 (Auditoria interna) da NBR ISO 9001:2015 ¿ Sistema de gestão de qualidade ¿ Requisitos
estabelece os propósitos da auditoria interna do sistema de gestão da qualidade.
 
Aponte a alternativa que melhor descreve esses propósitos. 
De prover informação sobre se o sistema de gestão de compliance está conforme com os requisitos da
própria organização, para o seu sistema de gestão de compliance, e com os requisitos desta Norma; se
está implementado e mantido eficazmente.
 De prover informação sobre se o sistema de gestão da qualidade está conforme com os requisitos da
própria organização, para o seu sistema de gestão da qualidade, e com os requisitos desta Norma; se
está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão ambiental está conforme com os requisitos da
própria organização, para o seu sistema de gestão ambiental, e com os requisitos desta Norma; se
está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão segurança e saúde ocupacional está conforme com
os requisitos da própria organização, para o seu sistema de segurança e saúde ocupacional, e com os
requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão de antissuborno está conforme com os requisitos
da própria organização, para o seu sistema de gestão de antissuborno, e com os requisitos desta
Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
Respondido em 24/09/2021 09:10:26
 
 
Explicação:
A resposta correta é: De prover informação sobre se o sistema de gestão da qualidade está conforme com os
requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão da qualidade, e com os requisitos desta Norma; 
se está implementado e mantido eficazmente.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale, dente as alternativas, qual cita exemplos de órgãos regulamentadores que são pertinentes para as
questões de Boas Práticas de Fabricação (BPF).
Inmetro, ISO, ABNT.
Instituto Brasileiro de Petróleo, Instituto Aço Brasil; Inmetro.
Agência Nacional de Telecomunicações, Agência Nacional de Energia, Ministério de Minas e Energia.
Ministério da Economia; Ministério da Infraestrutura; Ministério do Planejamento.
 Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), MS (Ministério da Saúde), MAPA (Ministério da
Agricultura, Agropecuária e Abastecimento.
Respondido em 24/09/2021 09:11:42
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), MS (Ministério da Saúde), MAPA
(Ministério da Agricultura, Agropecuária e Abastecimento.
 
 Questão8
a
 Questão9
a
29/09/2021 09:56 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/ 5/5
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale, dentre as alternativas, o termo que é adotado por Boas Práticas de Fabricação e que pode ser
comparado a uma auditora de primeira parte ou interna.
Auditoria legal
 Autoinspeção
Auditoria de provedor externo
Auditoria de certificação
Visita técnica
Respondido em 24/09/2021 09:19:55
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Autoinspeção
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão10
a
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