Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) Objetiva

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Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O termo competência possui muitas definições, mas na área organizacional, em 
geral, a competência está ligada com a tríade: conhecimentos, habilidades, atitudes. 
Sobre cada um dos elementos dessa tríade, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Conhecimento tem relação com a formação acadêmica e o conhecimento teórico. 
II- Habilidade tem relação com o conhecimento prático. 
III- Atitude tem relação com vivência e domínio do conhecimento. 
IV- Habilidade tem relação com o comportamento humano. 
V- Conhecimento tem relação com a realização prática. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças III, IV e V estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 
2. A literatura propõe cinco formas de gerenciar ou administrar conflitos. Embora não 
existe uma forma certa ou errada, o gestor pode adotar uma dessas formas de gestão 
de acordo com o conflito enfrentado. Com relação aos estilos diferentes de se 
administrar conflitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A colaboração é uma atitude assertiva colaborativa, que tem como objetivo 
atender ao interesse das duas partes envolvidas. 
( ) A elisão consiste em ignorar o problema e nada fazer a respeito dele, por pura 
acomodação, ou seja, por falta de vontade de expor e defender suas opiniões. 
( ) A competição é uma forma ativa de resolver conflitos, porém egoísta, pois visa 
o alcance dos objetivos próprios. 
( ) O acordo buscar fazer valer parte das necessidades de cada um, buscando uma 
solução aceitável para ambas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
3. Existe um tipo de personalidade que corresponde a ser mestre da manipulação. 
Pessoas com este tipo de personalidade têm desejo excessivo de vencer e grande 
poder de persuasão. Para Gable e Dangelo (1994), indivíduos com essa 
personalidade são capazes de sacrificar a ética, segundo seus interesses. Sobre a 
denominação de pessoas com essa personalidade, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GABLE, M.; DANGELO, F. Locus of control, machiavellianism, and 
managerial job performance. The Journal of Psychology, 1994, v. 128, p. 599-608. 
 a) Narcisistas. 
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 b) Pragmáticos. 
 c) Maquiavélicas. 
 d) Racionais. 
 
4. A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, 
dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu o 
processo de comunicação. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor é quem envia a mensagem; pode ser um indivíduo ou um grupo (uma 
empresa, o governo etc.). 
( ) Receptor ou destinatário é quem recebe a mensagem; pode ser um indivíduo ou 
um grupo. 
( ) Mensagem é o canal em que o código será transmitido. 
( ) Canal é o objeto da comunicação, ele é constituído pelo conteúdo das 
informações transmitidas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
5. O processo decisório criativo possibilita descobrir novas maneiras eficazes de lidar 
com o mundo e resolver problemas. Por isso, em tempos de crise, a criatividade pode 
ser considerada um recurso necessário para as organizações. Com relação à 
criatividade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No processo criativo, a solução de um problema pode surgir por meio de um 
insight. 
( ) Tanto estados de bom humor como de mau humor parecem gerar mais 
criatividade. 
( ) O processo criativo envolve um processo de percepção, alvo e situação. 
( ) O estado de humor negativo de uma pessoa sempre influenciará de forma 
negativa na criatividade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) V - F - F - F. 
 
6. Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou 
mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é 
influenciada pelas outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo 
das suas vidas, as equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com 
relação aos estágios de desenvolvimento do grupo, classifique V para as sentenças 
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verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do 
grupo, estrutura e liderança. 
( ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo 
quanto aos seus objetivos e a sua direção. 
( ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto 
comum de expectativas que definem seu comportamento e direção. 
( ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam 
sua tarefa com conhecimento do que estão fazendo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando 
vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2009. 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
7. Na década de 1960, David McClelland apresentou uma teoria para explicar as 
motivações do comportamento humano. Essa teoria é um modelo motivacional que 
pode ser utilizado para compreender como essas necessidades interferem nas ações 
das pessoas no ambiente organizacional. Sobre esta teoria, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A necessidade de realização reflete a vontade de atingir objetivos que 
apresentam algum desafio. 
( ) A necessidade de afiliação refere-se ao desejo de estabelecer relações pessoais 
próximas. 
( ) A necessidade de poder consiste na vontade de controlar, influenciar e ser 
responsável pelas outras pessoas. 
( ) A necessidade de status reflete a necessidade de reconhecer as próprias 
capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
8. O clima organizacional corresponde às percepções que os colaboradores possuem da 
organização, referindo-se as suas propriedades motivacionais. Um exemplo de 
ferramenta que auxilia na gestão do clima organizacional é a pesquisa de clima, que 
identifica fatores relevantes. Para isso, a empresa passa por algumas etapas, a fim de 
atingir o resultado esperado. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:I- Uma das etapas é obter o consentimento dos gestores para a aplicação da pesquisa 
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em todas as áreas da organização. 
II- Saber de que maneira será aplicada essa pesquisa, qual a ferramenta a ser usada 
para proporcionar maior eficácia nas respostas. 
III- Planejar o momento de dar e receber o feedback relacionado à pesquisa aplicada 
ao clima organizacional. 
IV- Contratar pessoas especialmente para a aplicação desse processo, pois é 
necessário que se tenha conhecimento total sobre a organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
9. Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na 
análise do perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte 
ao tipo de trabalho que a vaga oferece. Um exemplo de teste de personalidade é o 
Big Five, no qual os avaliados são classificados em cinco dimensões da 
personalidade. Sobre esse teste, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Extroversão. 
II- Afabilidade (simpatia). 
III- Senso de responsabilidade. 
IV- Interesse. 
 
( ) Imaginativo, criativo e aberto 
( ) Sociável, decidido e falante. 
( ) Cordial, tolerante e confiante. 
( ) Íntegro, organizado e perseverante. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - II - III. 
 b) II - III - I - IV. 
 c) IV - I - III - II. 
 d) I - III - II - IV. 
 
10. Ter inteligência emocional faz parte das competências comportamentais. Ser 
inteligente emocionalmente é saber administrar o que se sente, de forma que nossas 
emoções não dificultem nossos relacionamentos. Essa competência vem tornando-se 
mais importante nas organizações, principalmente em cargos de lideranças. Sobre o 
desenvolvimento da inteligência emocional, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O autoconhecimento é o primeiro passo para o controle emocional. 
( ) Deve-se aprender a lidar com fracasso e decepções de forma positiva. 
( ) A repreensão de emoções é um forma de praticar a da inteligência emocional. 
( ) Não deixe que os seus sentimentos te dominem, controle-os. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
11. (ENADE, 2018) A motivação pessoal dos trabalhadores e os objetivos da 
organização devem estar ligados pelos interesses de ambos, como em uma parceria. 
Para tanto, a atuação planejada e fundamentada do gestor da organização é essencial. 
Com relação a esse contexto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O gestor age em prol da valorização do empregado ao promover treinamentos e 
capacitações que visem o seu enquadramento nos moldes da organização. 
II- Ao investigar e fazer um levantamento de dúvidas e exigências dos trabalhadores, 
a fim de atendê-los o mais prontamente possível, o gestor tende a motivá-los a dar 
maior contribuição no desempenho de suas funções. 
III- É necessário informar aos trabalhadores a importância do seu papel para a 
organização, fornecendo-lhes o feedback da avaliação de desempenho individual, de 
forma a reforçar os pontos positivos para motivá-los e ponderar os pontos a 
melhorar. 
IV- Ao atrair e selecionar trabalhadores, o gestor deve focar o perfil técnico 
necessário e as competências exigidas por cada função. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) II, III e IV. 
 b) I, II e III. 
 c) I e II. 
 d) I e IV. 
 
12. (ENADE, 2018) Os primeiros experimentos de Hawthorne, realizados entre 1924 e 
1933, para analisar o clima interno das organizações, já apontavam que a simples 
atenção para com as condições de trabalho foi suficiente para gerar motivação e 
sentimentos positivos dos empregados com relação à organização. As pessoas são os 
elementos mais importantes, pois partem delas as iniciativas para as práticas sociais. 
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O clima organizacional abre novas perspectivas para a gestão de pessoas, na 
medida em que se buscam argumentos e compreensão para o desempenho do 
trabalho humano, que está relacionado a outros aspectos relevantes do cotidiano, 
como liderança, satisfação, ética, motivação, desempenho e rotatividade. 
II- O conjunto das normas informais que orientam o comportamento dos membros de 
uma organização no dia a dia define o seu clima organizacional. 
III- O clima organizacional está ligado à autoestima e à satisfação, ou insatisfação, 
das necessidades dos colaboradores de uma organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselviava.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=MTkyMlJIVQ==&action2=UkhVMTk=&action3=NjkwNTQw&action4=MjAyMS8y&prova=MzY2MDQzMjk=#questao_11%20aria-label=
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FONTE: BEGNAMI, M. L. V.; ZORZO, A. Clima organizacional: percepções e 
aplicabilidade. Revista Científica da FHO'Uniararas, v. 1, n. 2, 2013 (adaptado). 
 a) III, apenas. 
 b) I e III, apenas. 
 c) II, apenas. 
 d) I e II, apenas.