Indicadores de desempenho - AV1 - AP2

Prévia do material em texto

Levando em consideração as diversas limitações que possam ocorrer ou são 
impostas pelos recursos disponibilizados pela organização, além da definição por 
prioridade das metas, esta é uma questão capaz de expressar inúmeros 
propósitos, com o objetivo de serem realizados num determinado período ou prazo 
estabelecido. 
OLIVEIRA, D. de P. R.. Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologia, 
Práticas. 15 Ed. São Paulo: Editora Atlas, 2001. 
 
Essa definição se refere: 
Escolha uma opção: 
a. à organização 
b. à cooperação 
c. ao planejamento 
d. ao programa 
e. à avaliação 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: ao planejamento 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma das formas comumente utilizadas para mensurar o bom funcionamento da 
empresa é fazendo a avaliação de desempenho. Tal atividade é desenvolvida pelo 
setor de gestão de pessoas como modo de entender o desempenho dos 
colaboradores que trabalham nas empresas. Nesse contexto, pela avaliação de 
desempenho, é possível analisar quais são as potencialidades e as fragilidades do 
capital humano e, assim, desenvolvê-las. 
Fonte: GRAMIGNA, M. R. Modelo de Competências e Gestão de Talentos. São 
Paulo: Makron Books, 2007. 
 
Sabendo disso e considerando os estudos do tema sobre o processo de avaliação 
de desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para o que for 
verdadeiro e F para o que for falso. 
 
I. ( ) Através da avaliação de desempenho, é possível identificar quais são as 
atividades realizadas pelo funcionário e, assim, compreender melhor as 
contribuições dele para que a empresa consiga atingir seus objetivos. 
 
 
II. ( ) A avaliação de desempenho é um recurso utilizado pelo setor de gestão de 
pessoas para buscar oferecer punições, através da diminuição do salário, aos 
empregados que não cumprem as metas estabelecidas 
III. ( ) O processo de avaliação de desempenho permite construir ações e 
instrumentos que podem ser utilizados para direcionar o comportamento humano 
no contexto de trabalho. 
IV. ( ) A avaliação de desempenho tem por função ser incoerente com a 
estratégia organizacional, como forma de desafiar o modelo existente. 
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V, F 
b. F, V, F, V 
c. F, F, V, V 
d. V, V, F, V 
e. F, V, F, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, F, V, F 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Deve-se considerar uma das máximas gerenciais: “O que não é medido não é 
gerenciado”. A frase de William Edwards Deming quer dizer que não existe gestão 
em termos subjetivos. O gestor competente não apresentará os resultados do 
período aos acionistas com base naquilo que ele “acha”, mas por meio de dados, 
balanços contábeis, crescimento de vendas e uma série de indicadores que 
reflitam a situação da empresa. 
Fonte: GOLDRATT, E. M.; COX, J. A Meta: um processo de melhoria contínua. 02. 
ed. Barueri, SP: Nobel, 1993. 
 
Diante disso e dos variados tipos de indicadores estudados, qual é o principal 
objetivo da utilização das métricas de desempenho? 
 
Escolha uma opção: 
 
 
a. Analisar a utilização dos recursos financeiros e promover redução de gastos. 
b. Analisar as dificuldades apresentadas e ignorá-las. 
c. Avaliar os funcionários e punir aqueles que não se adequam às regras da 
empresa. 
d. Avaliar os processos e propor medidas que visem à melhoria. 
e. Avaliar as respostas dos clientes e minimizar as consequências. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Avaliar os processos e propor medidas que visem à melhoria. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
As pessoas, dentro das empresas, possuem um papel muito importante para a 
promoção de mudanças bem-sucedidas, porém, são poucos aqueles que 
assumem o encargo de mudar. O número de pessoas que se importam e 
contribuem de forma inovadora é muito pequeno. Por isso, o papel dos 
colaboradores torna-se indispensável e cada vez mais ativo, no sentido de que 
estes precisam acreditar nas suas capacidades de promover a diferença. 
Fonte: BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 
São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Diante do exposto e do que foi estudado, qual é o papel da Gestão de Pessoas 
nas empresas? 
 
Escolha uma opção: 
a. Aprimoramento das capacidades competitivas. 
b. Desenvolvimento da estratégia da organização. 
c. Desenvolvimento do capital financeiro. 
d. Manutenção das pessoas mais antigas. 
e. Promoção de mudanças nos recursos físicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Desenvolvimento da estratégia da organização. 
Questão 5 
Correto 
 
 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A força de trabalho é vista pelo capitalismo como uma forma de mercadoria, pois 
com a força de trabalho é possível gerar valor. Mesmo nada possuindo, o operário 
é o indivíduo que é obrigado a sobreviver da sua força de trabalho. 
Fonte: COSTA, Ana Paula Motta. As Garantias Processuais e o Direito Penal 
Juvenil. Livraria do Advogado: Porto Alegre, 2005. 
 
Sobre esse assunto, Karl Marx afirma que a força de trabalho é alugada ou 
comprada através… 
Assinale a opção que corretamente completa o excerto acima: 
 
Escolha uma opção: 
a. da Mais valia 
b. do Lucro 
c. do Salário 
d. da Alienação 
e. das Relações Públicas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: do Salário 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os indicadores constituem instrumentos fundamentais para a eficácia e eficiência, 
aplicados à gestão de recursos humanos e estratégia empresarial, ressaltando que 
é por meio dos indicadores que é determinada a qualidade de um serviço, a qual é 
percebida pelo próprio usuário, estando estes relacionados à credibilidade, 
competência, comunicação, segurança e confiabilidade. Desta forma, no que se 
refere à competência, os indicadores de qualidade consistem: 
 
 
DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas 
na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2008. 
 
Escolha uma opção: 
a. utilização nos serviços prestados e honestidade 
b. Horários pré estabelecidos e cumprimento de prazos 
c. cooperação e clareza nas instruções 
d. Na tecnologia adequada e na capacitação dos recursos humanos 
e. clareza nas instruções e pontualidade 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Na tecnologia adequada e na capacitação dos recursos 
humanos 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os indicadores de uma empresa constituem-se a forma que a empresa 
desenvolveu de representar, em dados numéricos, o funcionamento da empresa. 
Esses dados também existem no processo de gestão de pessoas e buscam 
fornecer informação para os gestores quanto ao desempenho dos funcionários, e, 
dessa forma, permitir que as melhores decisões sejam tomadas quanto ao 
desenvolvimento da empresa. 
Fonte: ALBURQUERQUE, L. G.; LEITE, N. P. Gestão de pessoas: perspectivas 
estratégicas. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
Considerando a importância dos indicadores, assim como estudos do tema sobre 
esse assunto, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Com os indicadores de RH é possível que o gestor consiga culpar quais são os 
funcionários que não trabalham para o atingimento das metas. 
II. Os indicadores de RH servem para compreender o desenvolvimento da 
empresa e definir as metas de desempenho. 
III. Os indicadores de RH têm por objetivo promover a hierarquização dos cargos e 
deixar clara a importância de manter esse processo. 
IV. Os indicadores de RH irão quantificar os subsistemas e, assim, fornecer dados 
quanto à posição e evolução dos processos de gestão de pessoas. 
 
 
 
Está correto APENAS o que se afirma em:Escolha uma opção: 
a. I e IV. 
b. I e III. 
c. II e IV. 
d. I e II. 
e. II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: II e IV. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os indicadores de desempenho devem ter o potencial de mensurar, com medidas 
claras e objetivas, o desempenho da organização, de acordo com as ações 
propostas. Dependendo das características das necessidades de informação e a 
complexidade da estrutura organizacional, será essencial a determinação dos 
indicadores exigidos no decorrer do processo de operacionalização das 
estratégias. 
Fonte: CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 
9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 
Ante o exposto e considerando o que foi estudado sobre as características dos 
indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para o 
que for verdadeiro e F para o que for falso. 
 
I. ( ) Os indicadores são caracterizados por metas numéricas que são 
construídas pela empresa. 
II. ( ) Os indicadores tratam-se de relações que demonstram algumas medidas 
quantitativas. 
III. ( ) Os indicadores de desempenho caracterizam-se por estudos 
desenvolvidos pela empresa buscando evitar a sua falência. 
IV ( ) Os indicadores de desempenho buscam identificar o padrão entre o 
processo de produção e o seu resultado. 
 
 
 
Assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V, F. 
b. V, F, V, F. 
c. F, F, V, V. 
d. V, F, V, F. 
e. V, F, F, F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As respostas corretas são: F, F, V, V., V, F, F, F., V, F, V, F., V, F, V, F., V, F, V, F. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em uma organização, a gestão de pessoas, ou gestão de Recursos Humanos, é 
fundamental para a execução do processo de planejamento estratégico 
empresarial, no sentido de que sejam alcançados todos os resultados planejados, 
contribuindo para o êxito do ambiente organizacional. 
Fonte: DUTRA, J. S. Gestão de Pessoas: modelo, processos, tendências e 
perspectivas. São Paulo: Atlas, 2013. 
 
Sabendo disso e considerando que a gestão de pessoas é importante na geração 
de informações sobre processos de controle da qualidade de vida no trabalho, 
assinale a opção que indica uma atividade contemplada nessa gestão. 
 
Escolha uma opção: 
a. Avaliação do clima ocupacional. 
b. Desenvolvimento de treinamentos. 
c. Classificação de competência na empresa. 
d. Análise de currículos. 
e. Realização de contratos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Avaliação do clima ocupacional. 
 
 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com a finalidade de atender ao planejamento estratégico e às tomadas de 
decisões pelos gestores e profissionais de RH,conforme afirma MPOG (2009), os 
indicadores de gestão correspondem às informações que possibilitam a 
classificação, medição, ordenação, quantificação, comparação e descrição de 
forma sistemática dos fatores de uma determinada situação. 
MPOG, Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Guia Referencial para 
Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores. Brasília, 
2009. 
 
Nesse contexto, assinale a opção que corresponda a como os indicadores podem 
ser melhor classificados. 
 
Escolha uma opção: 
a. classificam-se como uma métrica no âmbito qualitativo e quantitativo, capazes 
de processar importantes informações sobre os aspectos relativos ao objeto a ser 
mensurado. 
b. classificam-se como um KPIs no âmbito quantitativo, onde as informações 
processadas correspondem totalmente aos elementos associados ao objeto de 
mensuração. 
c. classificam-se como uma métrica no âmbito quantitativo, sendo que as 
informações processadas não correspondem totalmente aos elementos 
relacionados ao objeto de mensuração. 
d. classificam-se como uma métrica no âmbito qualitativo, sendo que as 
informações processadas não correspondem totalmente aos elementos 
relacionados ao objeto de mensuração. 
e. classificam-se como um KPIs no âmbito quantitativo e qualitativo, onde as 
informações processadas não correspondem totalmente aos elementos 
relacionados ao objeto de mensuração. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: classificam-se como uma métrica no âmbito qualitativo e 
quantitativo, capazes de processar importantes informações sobre os aspectos 
relativos ao objeto a ser mensurado.