Colaborar - Av1 - Hotelaria e Arquitetura Hospitalar

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10/10/2021 16:58 Colaborar - Av1 - Hotelaria e Arquitetura Hospitalar
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Av1 - Hotelaria e Arquitetura Hospitalar
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Informações Adicionais
Período: 04/10/2021 00:00 à 22/11/2021 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 750
Protocolo: 655383090
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a)
b)
c)
d)
e)
1)
2)
O conceito da Hotelaria Hospitalar procura se afastar da frieza e da falta de individualidade dos clientes
e profissionais. Sobre o conceito de hotelaria hospitalar é correto afirmar:
I.Os serviços e atividades da hotelaria hospitalar visam o bem estar e a oferta de uma assistência com
qualidade no atendimento exclusivo ao paciente.
II.Hotelaria hospitalar é a arte de oferecer serviços eficientes com foco na humanização do atendimento e
do ambiente hospitalar.
III.A hotelaria hospitalar compreende a fusão da gestão hospitalar à administração hoteleira, ou seja, agrega
a saúde/medicina aos serviços de hotelaria.
Assinale a alternativa correta:
 
Alternativas:
Somente a afirmativa I está correta.
Somente a afirmativa  II está correta.
Somente as afirmativas II e III estão corretas. Alternativa assinalada
Somente as afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas, II e III estão corretas.
Avaliação salva com sucesso!
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10/10/2021 16:58 Colaborar - Av1 - Hotelaria e Arquitetura Hospitalar
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
4)
O sucesso da implantação do serviço de hotelaria hospitalar, requer que se faça uma análise detalhada do
contexto organizacional para que a hotelaria hospitalar se adapte, de preferência, da forma menos
agressiva, ao cotidiano da organização. Sendo necessário adaptações, aprimoramento e desenvolvimento
de novos processos de trabalho.
O processo de implantação de hotelaria hospitalar envolve as seguintes etapas:
I.Diagnóstico situacional.
II.Levantamento e análise das necessidades.
III.Elaboração do planejamento.
IV.Implantação e acompanhamento do serviço de hotelaria hospitalar.
V.Avaliação e ajustes.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
As afirmativas I, II , III , IV e V estão corretas. Alternativa assinalada
Somente as afirmativas II , III , IV e V estão corretas.
Somente as afirmativas I , III , IV e V estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Uma das etapas do processo de implantação da hotelaria hospitalar possibilita compreender o
funcionamento do hospital, sobretudo dos processos envolvidos nas atividades, permitindo conhecer as
potencialidades e as fragilidades do atendimento prestado. Esta etapa é:
Alternativas:
Diagnóstico situacional. Alternativa assinalada
Levantamento e a análise das necessidades.
Elaboração do planejamento.
Implantação e acompanhamento do serviço de hotelaria hospitalar.
Avaliação e ajustes
Diversas etapas integram o processo de implantação de hotelaria hospitalar, em uma delas é essencial
que a realidade organizacional seja considerada e que os projetos existentes e em andamento sejam
incorporados. Uma das ações mais importantes desta etapa é a capacitação /reciclagem dos colaboradores.
Esta etapa é:
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Diagnóstico situacional.
Avaliação salva com sucesso!
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10/10/2021 16:58 Colaborar - Av1 - Hotelaria e Arquitetura Hospitalar
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b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
Levantamento e a análise das necessidades.
Elaboração do planejamento. Alternativa assinalada
Implantação e acompanhamento do serviço de hotelaria hospitalar.
Avaliação e ajustes
O diagnóstico situacional é a primeira etapa do processo de implantação e desenvolvimento da hotelaria
hospitalar.
Logo após a realização do diagnóstico situacional, é importante fazer o
_____________________________________________ de maneira crítica e criteriosa, estabelecendo prioridades e
verificando a viabilidade das propostas.
Assinale a alternativa que completa o texto corretamente:
Alternativas:
levantamento e a análise das necessidades. Alternativa assinalada
elaboração do planejamento.
implantação e acompanhamento do serviço de hotelaria hospitalar.
avaliação e ajustes.
cronograma de execução de atividades.
Avaliação salva com sucesso!
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