APOL - E-Business e E-Commerce

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Questão 1/10 - E-Business e E-Commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
A internet apresenta diversas etapas em seu processo de desenvolvimento dividido em diferentes estágios. A web 3.0 representa um destes estágios.
Considerando o dado fragmento de texto e o conteúdo do material de estudo sobre o desenvolvimento de negócios na internet, assinale a única afirmativa que apresenta sua classificação na taxonomia que relaciona a Web 3.0 com a evolução tecnológica.
Nota: 10.0
	
	A
	a) Iniciou a utilização de telas pretas e verdes que representavam uma combinação cansativa que seria substituída na versão em desenvolvimento hoje utilizada (Web 4.0);
	
	B
	b) Afastou o risco do poder da multidão forçar as empresas a perder a autonomia na decisão de quais produtos e serviços a oferecer na internet;
	
	C
	c) Estabeleceu, com entusiasmo da comunidade de utilizadores que crescia a olhos vistos, o surgimento da web semântica que representava a busca de um melhor processo de comunicação entre o homem e a máquina;
Você acertou!
	Capítulo
	Rota 01 (1)
	Tema
	Onde tudo começou
	
	D
	d)Tornou os processos da web muito menos complexos e interpretativos, mas ainda sem uma evolução do comércio e negócios eletrônicos;
	
	E
	e) Surgiram as primeiras proibições do uso indiscriminado e inteligente dos conhecimentos criados pelo ser humano, pelo medo do roubo de direitos autorais.
Questão 2/10 - E-Business e E-Commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
É importante determinar o diferencial entre as formas de negociação BC) e comércio (EC) eletrônicos como são desenvolvidos na grande rede, para poder compreender as diferenças entre comportamentos mais recomendáveis.
Coloque em foco as formas de negociação (BC) e comércio (EC).  Considerando os conteúdos do material de estudo sobre o tema assinale a única afirmativa correta sobre sua efetivação:
Nota: 0.0
	
	A
	O BC é desenvolvido somente entre empresas;
	
	B
	O EC é desenvolvido comente entre pessoas;
	
	C
	Tanto o EC quanto o BC podem ser desenvolvidos entre pessoas, empresas, pessoas e empresas, não sendo recomendável adotar uma visão parcial entre estas formas de negociação;
	Capítulo
	Rota 01 (2)
	Tema
	E-commerce, e-business e suas diversas categorias
	
	D
	O BC engloba transações de compras e vendas, excluídas todas as demais possíveis;
	
	E
	O EC representa transações de depósitos, retiradas, reembolsos e pagamentos, excluídas todas as demais possíveis;
Questão 3/10 - E-Business e E-Commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
Com relação ao comércio eletrônico é valida a máxima que afirma que todas as empresas, em particular startups e pequenas empresas, devem estar onde o cliente estiver e falar a sua linguagem para que possa atingir o sucesso desejado e ser uma empresa altamente competitiva.
Levando em consideração o fragmento de texto dado e o seu material de estudo, analise as assertivas seguintes e assinale V para as assertivas verdadeiras e F para as assertivas falsas.
I (  ) É importante para a empresa moderna, que vive no mundo de uma geração digital, conhecer as novas formas de comunicação que ela desenvolve, para saber que produtos deve oferecer e com as características desejadas.
II (  )  Empresas de pequeno porte devem escolher um nicho de negócios no qual possam competir com empresas de grande porte.
III (  ) Somente as empresas de grande porte devem buscar nichos de negócios específicos, por ser mais fácil para elas enfrentar as pequenas e médias empresas, com seu alto potencial financeiro.
IV (  ) Em todas as situações enfrentadas, o potencial de comunicação das grandes empresas moderna independe dos nichos de mercado com os quais ela trabalha.
V (  ) O nível de competitividade uma empresa pode ser considerado como o resultado de um bom processo de comunicação desenvolvido com seus clientes
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – V
	
	E
	V – V – F – F - V
Você acertou!
Comentário
As alternativas III e IV, estão erradas, pois qualquer empresa deve buscar nichos de negócios específicos, sendo estas dependentes dos nichos de mercado com os quais elas trabalham. (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Onde tudo começou).
Questão 4/10 - E-Business e E-Commerce
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes ao B2C:
I – É um tipo de transação que envolve de um lado as empresas e de outro lado as pessoas físicas;
II – Ele também recebe o nome particular de e-tailing;
III – Com ele se evita controle do processo por parte das redes sociais;
IV – É um dos tipos preferidos dos clientes devido ao controle que podem desenvolver sobre as empresas. Quando alguma atitude incorreta por parte das empresas é denunciada, elas podem perder o conceito que duramente conseguiram estabelecer.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	III e IV, apenas
	
	D
	I, II e IV, apenas
Você acertou!
Comentário
A alternativa correta é a d). Não é correta a afirmação III, estando as demais corretas. Rota 02, Tema 3 - Leilões, catálogos eletrônicos e mecanismos de pesquisa
	
	E
	II, III e IV, apenas
Questão 5/10 - E-Business e E-Commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
Na atualidade, a versão mais atual do conjunto de facilidades oferecidas pela internet para o desenvolvimento do comércio eletrônico recebe o nome de Web 4.0 ou internet 4.0, antecedida pelas versões Web 1.0; 2.0, 3.0, que ainda coexistem na atualidade, com predominância da Web 4.0.
Levando em consideração o fragmento de texto dado e os conteúdos do seu material de estudo marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas
I (  ) O crescimento e evolução do comércio eletrônico estão diretamente relacionados com a evolução tecnológica que proporcionou aumento de largura de banda, com consequente aumentou a velocidade das comunicações. A cada novo incremento tecnológico sua nomenclatura foi sendo alterada.
II (  ) A internet 1.0 foi apenas utilizada pelos militares durante a guerra;
III) A internet 2.0 iniciou com a utilização de telas de texto e linhas de comando.
IV(  ) A internet 3.0 iniciou com o surgimento do comércio eletrônico.
V (  ) A internet 4.0 iniciou com a proibição da utilização da IA – Inteligência artificial no processo de comunicação entre as pessoas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0
	
	A
	V – F – F – V – V
	
	B
	V – F – F – V – F
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – F
	
	E
	V – F – F – F – F
Você acertou!
Comentário
Somente a alternativa I é verdadeira, pois, de acordo com nosso material de estudos, na Internet 1.0 as pessoas viviam em um ambiente estático, grande parte dos sites eram localidades corporativas, na Internet 2.0, as páginas se tornam mais atrativas e dinâmicas, na web 3.0 os tecnólogos vibram com o surgimento da web semântica e na Internet 4.0 a IA está sendo amplamente utilizada.  (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Os mundos virtuais, ferramentas web e o seu uso no EC e EB).
Questão 6/10 - E-Business e E-Commerce
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes à evolução do mercado e das transações digitais:
I – Um dos seus efeitos será aumentar o número de lojas físicas;
II – Um dos seus efeitos será aumentar a qualidade de atendimento nas lojas físicas;
III – Um dos seus efeitos recomenda evitar, nas lojas físicas, a criação de ambientes personalizados, intimistas e de atendimento personalizado.
IV – Um dos seus efeitos será diminuir o número de lojas físicas.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	I e IV, apenas
	
	C
	II e IV, apenas
Comentário
A alternativa correta é a c). São corretas as afirmativas II e IV apenas. Rota 01, Tema 1 - Onde tudo começou
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	I, II e IV, apenas
Questão 7/10 - E-Business e E-Commerce
Leia o excertode texto a seguir:
O marketing digital é uma das áreas em maior ebulição no contexto de ambientes online criados para o desenvolvimento de compras, vendas e negócios na grande rede.
Levando em consideração a visão geral os princípios do marketing digital conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  (   ) Ele apresenta grande poder, sendo um exemplo disto o registro de um crédito da vitória do atual presidente norte-americano concedido à intervenção dos serviços de espionagem russos nas redes sociais.
II  (   ) Ele pode ser minado pelo surgimento das fake news que podem levar as pessoas à interpretações errôneas sobre fatos inexistentes.
III (  ) Ele não deve ser desenvolvido nas redes sociais.
IV ( ) Ele apresenta grande tendência de perda de crescimento na próxima década devido ao aumento do número de redes sociais.
V  ( ) Ele deve apresentar decréscimo sendo substituído pelo marketing desenvolvido nos marketPlaces, com garantia de maior segurança.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F – V
	
	E
	V – V – F – F – F
Você acertou!
Comentário
Somente as alternativas I e II são verdadeiras, pois, de acordo com o material disponibilizado, devem, com certeza, ser desenvolvidas em redes sociais, os dados demonstram tendência de crescimento e o papel dos Marketplaces é ampliar seu potencial de vendas e não substituir o marketing digital.  (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: e-commerce, e-business e suas diversas categorias).
Questão 8/10 - E-Business e E-Commerce
Leia o excerto de texto a seguir:
O marketing digital é responsável por parte significativa dos gastos com a criação e implantação de empresas, principalmente as startups e empresas de pequeno e médio porte, mas é imprescindível para que um caminho de sucesso seja criado.
Levando em consideração a visão geral de atividades relacionadas com o CRM – Consumer Relationship Management conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I  (  ) Eles representam representam uma das ferramentas mais potentes para a captação e fechamento de negócios com, principalmente aqueles que consultam o marketing social e os portfólios, antes de desenvolver negociações e fechar transações comerciais.
II  (   ) O uso de chatboots em atividades CRM é altamente recomendado por ser agradável para muitos clientes.
III ( ) FAQs são consideradas como ferramentas insuficientes para desenvolvimento de atividades CRM.
IV (   ) É recomendável para as empresas a contratação de consultorias externas para desenvolvimento de atividades CRM.
V  (   ) Um bom CRM pode se resumir a efetivar um telefonema perguntando se o cliente está gostando da mercadoria, se a recebeu em condições, ou seja, atividades simples podem reverter em grande benefício.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – F – V
	
	B
	V – F – F – V – V
	
	C
	V – F – V – F – V
Você acertou!
Comentário
As alternativas I, III e V são verdadeiras, pois, de acordo com o material disponibilizado, as FAQs são consideradas como ferramentas muito empregadas para desenvolvimento de atividades CRM e essa atividade pode ser exercida por consultorias externas e equipes internas. (Rota 2 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: Visão geral de um e-marketplace).
	
	D
	V – V – V – F – F
	
	E
	V – V – F – F - V
Questão 9/10 - E-Business e E-Commerce
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes ao C2C:
I – Ele representa uma forma de contato direto entre pessoas físicas interessadas no desenvolvimento de comércio ou negócios desenvolvido apenas em pontos tradicionais de venda (lojas físicas);
II – Ele representa uma forma de contato direto entre pessoas físicas interessadas no desenvolvimento de comércio ou negócios desenvolvidos na internet;
III – A validade dos contratos assinados entre as partes é garantido por contratos regidos por cláusulas rigorosas para casos de descumpridos os termos pactuados;
IV – O site OLX é um dos exemplos mais citados deste tipo de transação desenvolvida na internet.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 0.0
	
	A
	I e IV, apenas
	
	B
	II e IV, apenas
Comentário
A alternativa correta é a b), e a relação entre consumidor e consumidor é apresentada corretamente apenas nas afirmativas II e IV. Rota 01, Tema 3 - As principais transações de EC e EB
	
	C
	III e IV, apenas
	
	D
	I, II e IV, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas
Questão 10/10 - E-Business e E-Commerce
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes às atividades desenvolvidas pela empresa durante as atividades EC e EB (comércio e negócios eletrônicos)
I – São estabelecidos relacionamentos complexos que utilizam uma logística de distribuição diferenciada que integra fornecedores, produtores, canais intermediários e clientes de forma diferenciada;
II – Elas atraem os investidores quando são publicadas cifras que tem números aproximados a 4 trilhões de dólares, a serem atingidos até o ano de 2020;
III – Elas não tem como previsão a efetivação de negócios em marketplaces, com lógica simplificada;
IV – Uma das razões de o comércio eletrônico ser um chamariz está no baixo custo financeiro de implantação de uma infraestrutura para atendimento das primeiras negociações.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	I e IV, apenas
	
	C
	I, II e IV, apenas
	
	D
	I, III e IV, apenas
Você acertou!
Comentário
A alternativa correta é a d). Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. Rota 01. Tema 5 - Benefícios e limitações de EC e EB para as organizações
	
	E
	II, III e IV, apenas