Adg3 - Negociação e Gestão de Conflitos

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Adg3 - Negociação e Gestão de Conflitos
1)
Qualquer pessoa está sujeita ao conflito, desde a infância até a vida adulta, por isso, embora a negociação possa ser aprimorada com técnicas, muitos teóricas a consideram uma capacidade nata.Analise as afirmativas a seguir:
 
I - Conflitos funcionais ou produtivos são aqueles que provocam mudanças criando um valor líquido positivo para a organização, para o gestor e para as pessoas que trabalham na organização.
II - Conflitos disfuncionais ou contraprodutivos-são aqueles que destroem valor, impedem a colaboração e geram prejuízos significativos.
III - O conflito se origina da diferença de interesses, desejos e aspirações.
IV - Mesmos que conflitos causem prejuízos às empresas  e aos profissionais eles são imprescindíveis às organizações. 
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
· a)
Apenas IV
· b)
Apenas III
· c)
Apenas I e II
· d)
Apenas I, II e III
Alternativa assinalada
· e)
Apenas II
2)
Estoques são materiais ou produtos que ficam fisicamente disponíveis pela empresa, até o momento de ingressarem no processo produtivo ou seguirem para a comercialização direta ao consumidor final. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - Historicamente há conflitos entre departamentos das empresas. A área de Vendas ou Comercial gostaria de todos os produtos comercializados pela empresa estivessem no estoque aguardando a venda, porém o departamento de controladoria gostaria que nenhum produto estivesse no estoque.
PORQUE
II - Estoques significam dinheiro parado na empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas:
· a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Alternativa assinalada
· b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
· c)
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
· d)
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
· e)
As asserções I e II são proposições falsas
3)
O gestores das empresas tem boa parte de seu tempo consumido em administrar conflitos, com isso deixa de fazer outras coisas, podendo causar prejuízos a empresa, podendo investir esse tempo em outros assuntos. O gestor precisa estar atento aos conflitos funcionais ou produtivos, pois podem ser positivos e trazerem mudanças positivas para a empresa.
Analise as afirmativas a seguir:
I - Conflitos formais podem ter sua resolução com o apoio de um profissional.
II - Conflitos informais podem ser resolvidos pelo gestor.
III - Existem conflitos que não precisam ser gerenciados.
IV - O gestor deve ignorar conflitos não produtivos ou disfuncionais. 
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
· a)
Apenas I
· b)
Apenas II
· c)
Apenas I, II e III
Alternativa assinalada
· d)
Apenas II, III e IV
· e)
Apenas IV
4)
De acordo com Burbridge (2012) o diálogo, que é uma forma importante de comunicação deve ser a primeira ferramenta para solucionar problemas, principalmente  quando as partes podem ter o contato pessoal. Há autores que falam sobre comunicação vertical e horizontal. 
Analise as afirmativas a seguir:
I - Comunicação vertical - aquele feita de pessoa para pessoa, de uma pessoa para várias outras ou mesmo de algum outro meio de comunicação para várias outras pessoas
II - Comunicação horizontal - utilizada, principalmente, por veículos de comunicação em massa, quando as pessoas recebem as informações, mas não conseguem interagir, por meio de perguntas ou mesmo expressando duas opiniões.
III - A comunicação integrada nas empresas também tem ganho destacado como uma forma eficaz de padronizar a própria comunicação e ações da empresa e para reduzir os riscos de conflitos, causados por má comunicação.
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
· a)
Apenas I e II.
· b)
Apenas II e III.
· c)
Apenas III.
Alternativa assinalada
· d)
Apenas I.
· e)
Apenas II.