Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos

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15/09/2022 19:23 Colaborar - Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos
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Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos
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Informações Adicionais
Período: 12/09/2022 00:00 à 31/10/2022 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 750
Protocolo: 776639080
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a)
b)
c)
d)
e)
1)
2)
O conflito surge com uma opinião ou ponto de vista divergente ou uma maneira diferente de interpretar
algum acontecimento. Por isso , qualquer pessoa está sujeita ao conflito, desde nossa  infância até a vida
adulta.
Analise as afirmativas a seguir:
I -  Conflitos funcionais ou produtivos – são aqueles que provocam mudanças,  criando um valor líquido
positivo para a organização, para o gestor e para as pessoas que trabalham na organização.
II - Conflitos disfuncionais ou contraprodutivos- são aqueles que destroem valor, impedem a colaboração e
geram prejuízos significativos.
III - O conflito se origina da diferença de interesses, desejos e aspirações.
IV - O conflito pode ser intrapessoal, dúvida ou indecisão interna à pessoa e interpessoal, como briga entre
vizinhos ou a separação de casais.
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
Apenas em I e II
Apenas em II e III
Apenas em III e IV
Apenas em IV
Apenas em I, II e III Alternativa assinalada
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
A comunicação só se completa quando o receptor da mensagem, ou seja, a pessoa a quem a mensagem foi
dirigida a entendeu da maneira mais  clara possível. Parece fácil, mas mesmo entre pessoas que se
comunicam na mesma linguagem há “ruídos” de sotaque, regionalização, utilização de vocabulário, etc. que
podem afetar a comunicação.
 
Complete as lacunas da frase abaixo:
 
Uma ____________ bem preparada e executada é capaz de ____________ o mundo, porém o contrário também
pode acontecer. Com o advento da Internet pessoas comuns ganharam____________ para se comunicarem,
nunca antes imaginados, e essa descentralização da comunicação /informação traz ganhos expressivos, por
exemplo, para empresas que querem saber o que “estão falando” sobre seus ____________ou serviços. Mas
também podem iniciar grandes ____________, por exemplo, com uma comunicação racista.
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia que completa corretamente as lacunas.
Alternativas:
conversação, defender, local, mercadorias, lutas.
comunicação, salvar,  espaço, produtos, conflitos. Alternativa assinalada
informação, socorrer, recinto, gêneros, combates.
mensagem, resgatar, ambiente, serviços, enfrentamentos.
participação, libertar, área, produtos, batalhas.
Os valores, crenças e cultura nas empresas são  temas cada vez mais estudados, porque executivos,
gestores, donos de empresas e acadêmicos  perceberam que o conhecimento sobre esses temas pode
trazer grandes resultados, financeiros e de ambiente nas organizações (e mesmo nas relações pessoais).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
I - Os conflitos  podem ser minimizados quando se conhece a cultura e crenças relacionadas a uma empresa
ou às pessoas dessa empresa.
PORQUE
II - A boa definição da cultura, dos valores e crenças da empresa melhoram a comunicação e o fluxo de
informações entre as pessoas, em qualquer tipo de estrutura.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas:
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa assinalada
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
15/09/2022 19:23 Colaborar - Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos
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a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
5)
Potencialmente o maior custo de conflito é o impacto que o conflito pode ter sobre a qualidade de uma
decisão. Oportunidades que podem ser de extrema importância acabam prejudicadas por decisões onde a
competição é maior que a estratégia. É preciso mensurar o custo das oportunidades em relação as perdas
de uma decisão sem qualidade. 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I -  Quando pessoas começam a se desentender, a desconfiar  ou, simplesmente, não gostar umas das
outras, aumenta muito a possibilidade de passarem informações incompletas ou incorretas ou de sempre
se ausentarem de um processo para o qual sua contribuição é essencial.
PORQUE
II - Decisões sobre a expansão de fábrica, uma parceria, as mudanças de pessoas-chave ou a abertura de
um novo negócio podem ser equivocadas. Em  uma situação extrema, o custo de má decisão pode ser o
próprio negócio.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Alternativas:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.  Alternativa assinalada
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
O objetivo de qualquer empresa é buscar o melhor resultado, que geralmente é alcançado por  uma
combinação entre lucro na balança e crescimento, visando lucro futuro e permanência da  empresa no
mercado por um longo período.
Analise as afirmativas a seguir:
I - O poder gerencial deve ser utilizado de forma inteligente, para que traga os resultados desejados.
II - Há certos momentos nos quais o poder é a ferramenta menos adequada para gerenciar um conflito, seja
interno ou externo.
III -  Os valores e os relacionamentos envolvidos não são significativos (mas,deve ter  cuidado
com suposições errôneas e com o ego);
IV - Quando os objetivos justificam os meios, é preciso estar preparado para pagar o preço, pois vai custar
algo, em temos de sua reputação ou da colaboração de outros no futuro);
 Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
Apenas I, III e IV. Alternativa assinalada
Apenas III e IV.
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c)
d)
e)
Apenas IV.
Apenas II.
Apenas I.