Em relação ao Controle de Qualidade Total: 

1. A Qualidade deve estar “embutida” no produto ou no serviço, e também sobre a abordagem sistêmica do processo produtivo.
2. Se trabalha na visão específica e restrita dos processos.
3. Os resultados dos processos se baseiam somente com a opinião final do cliente.
4. Se especifica por implantar uma estrutura de trabalho para toda a organização, documentada, com procedimentos técnicos e gerenciais integrados.
5. Propõe lideranças integradas com propósitos comuns para coordenar as ações das equipes. 

É correto o que se afirma em:

a.

Alternativas I, IV e V, apenas.

b.

Todas as alternativas estão corretas.

c.

Alternativas II, IV e V, apenas.

d.

Alternativas I, III e V, apenas.

e.

Alternativas I, II e IV, apenas.