Qual é a importância da Qualidade na administração de operações?

A importância da qualidade na administração de operações diz respeito ao fato de atuar como um elemento estratégico capaz de produzir massa de dados para tomada de decisão, além de contribuir para alavancar e equilibrar o indicador de efetividade da administração de operações, também é uma das formas de manter o mercado competitivo buscando a cada dia, novas maneiras de melhorias na cadeia produtiva buscando a satisfação do cliente, consequentemente um aumento nas vendas e lucratividade, também permite a redução de custos e de tempo, cumprimento de prazos, entre outros tópicos, que são requisitos gerais do mercado consumidor.

a.As afirmações I e II são verdadeiras.