A etapa do processo de negociação que é considerada a mais importante e merece um tempo extra investido por qualquer negociador é o Planejamento (alternativa e). O planejamento adequado permite ao negociador definir seus objetivos, analisar as informações disponíveis, identificar as melhores estratégias e táticas a serem utilizadas, além de antecipar possíveis obstáculos e alternativas de solução. É nessa etapa que se estabelecem as bases para uma negociação bem-sucedida.
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Comunicação Empresarial e Negociação
•UFF
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