No contexto de Gestão do conhecimento aplicada à gestão por processos, assinale abaixo a alternativa que preenche corretamente as lacunas da seguin...

No contexto de Gestão do conhecimento aplicada à gestão por processos, assinale abaixo a alternativa que preenche corretamente as lacunas da seguinte afirmação: Quando a organização passa a perceber que o mapeamento de processos é importante, ela mesma se ajuda no sentido de identificar e proporcionar o entendimento e facilitar a ____________ de cada processo, bem como as interligações entre equipes e atividades, realizadas de forma mais fácil, mais rápida e com maior ____________. Consequentemente, o mapeamento será entendido como uma ferramenta que facilitará a futura tomada de decisão, por parte dos gerentes, ao comparar processos ante as novas exigências do ____________ agregando valores não identificados ou percebidos. O resultado disso não é a simples permanência no mercado, e sim o aumento da diferenciação em relação aos concorrentes, a percepção pelos ____________, a manutenção da competitividade e a interligação de multiprocessos funcionais por meio de processos mais bem definidos.


análise, efetividade, mercado, clientes
decisão, assertividade, coordenador, gestores
capacidade, dificuldade, trabalho, franqueados
estrutura, decisão, mercado, coordenadores
clientes, mercado, efetividade, análise