São características específicas dos serviços, exceto: Promoção. Simultaneidade. Intangibilidade. Heterogeneidade. Perecibilidade.

A característica específica dos serviços que não está correta é a "Promoção". As outras características são: simultaneidade (o serviço é produzido e consumido ao mesmo tempo), intangibilidade (não pode ser tocado ou visto antes da compra), heterogeneidade (varia de acordo com quem presta o serviço) e perecibilidade (não pode ser armazenado para venda posterior).