4) Quais são as três atividades de marketing que constituem os três lados do triângulo de serviços, conforme visto à Aula 5? Marketing externo, m...

Isso mesmo! As três atividades de marketing que constituem os três lados do triângulo de serviços são: marketing externo, marketing interno e marketing interativo. O marketing externo é voltado para a comunicação com o mercado, o marketing interno é voltado para a comunicação com os funcionários e o marketing interativo é voltado para a comunicação com o cliente durante a prestação do serviço.