Os indicadores de desempenho são ferramentas essenciais para o processo de avaliação de desempenho, pois fornecem informações objetivas e mensuráveis sobre o desempenho organizacional. Eles permitem que as empresas acompanhem o progresso em relação a metas e objetivos estabelecidos, identifiquem áreas de melhoria e tomem decisões estratégicas com base em dados concretos. Portanto, os indicadores de desempenho não são superficiais, mas sim fundamentais para uma avaliação eficaz do desempenho.
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