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São erros relativamente comuns na comunicação de prestação de serviços: Presença de informações técnicas. Custo inaceitável de produção. Poucos i...

São erros relativamente comuns na comunicação de prestação de serviços:


Presença de informações técnicas.
Custo inaceitável de produção.
Poucos impulsos visuais.
Excessivos impulsos sensoriais.
Excesso de promessas.

Essa pergunta também está no material:

Unidade 5, Lição 4_ Verificação de Conhecimento_ MARKETING_ CONSUMIDOR CORPORATIVO E RELACIONAMENTO (2023_14_0051_202314C)
3 pág.

Marketing Corporativo Universidade Salgado de OliveiraUniversidade Salgado de Oliveira

Respostas

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Os erros relativamente comuns na comunicação de prestação de serviços são: 1. Presença de informações técnicas: Quando a comunicação contém terminologias ou jargões técnicos que dificultam o entendimento do cliente. 2. Custo inaceitável de produção: Quando o preço do serviço é considerado muito alto em relação ao valor percebido pelo cliente. 3. Poucos impulsos visuais: Quando a comunicação não utiliza elementos visuais, como imagens ou gráficos, para transmitir a mensagem de forma mais clara e atrativa. 4. Excessivos impulsos sensoriais: Quando a comunicação utiliza muitos estímulos sensoriais, como cores vibrantes, sons intensos ou animações, que podem distrair ou confundir o cliente. 5. Excesso de promessas: Quando a comunicação faz promessas exageradas ou irrealistas sobre os benefícios ou resultados do serviço, criando expectativas que não podem ser cumpridas. É importante evitar esses erros na comunicação de prestação de serviços para garantir uma comunicação eficaz e satisfatória com os clientes.

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