Considerando as informações apresentadas, podemos julgar as afirmativas da seguinte forma: I. Em situações adversas, com a CNV, sempre realizamos o diálogo com palavras que podem machucar os outros e a nós mesmos. Essa afirmativa está incorreta. A Comunicação Não-Violenta (CNV) busca evitar o uso de palavras que possam machucar, promovendo um diálogo mais empático e respeitoso. II. A comunicação não-violenta possui como princípios o falar e o ouvir, emitindo uma conexão com a compaixão natural. Essa afirmativa está correta. A CNV tem como princípios fundamentais o falar e o ouvir com empatia, buscando estabelecer uma conexão baseada na compaixão. III. As novas posturas podem gerar a promoção do respeito e o ouvir atentamente o outro, contribuindo para um ambiente harmônico. Essa afirmativa está correta. A adoção de novas posturas, como a prática da CNV, pode promover o respeito mútuo e o ouvir atentamente o outro, contribuindo para a construção de um ambiente mais harmônico. IV. Os antigos padrões aplaudem uma postura amigável, em detrimento de reações violentas, ocasionando a resolução de conflito. Essa afirmativa está correta. Os antigos padrões de comunicação costumam valorizar uma postura amigável e a busca pela resolução de conflitos de forma pacífica, em contraposição a reações violentas. Portanto, a alternativa correta é a letra d) I, II e IV, apenas.
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