Os serviços são altamente variáveis, pois dependem de quem os executa e de onde são prestados. As principais fontes de variações são: I. O processo...

Os serviços são altamente variáveis, pois dependem de quem os executa e de onde são prestados. As principais fontes de variações são:
I. O processo de produção.
II. O ambiente.
III. As pessoas.
IV. O tempo.
Estão corretas as afirmações:


a. I e II.
b. II e IV.
c. II, III e IV.
d. I, III e IV.
e. I, II, III e IV.