Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo isolamento social imposto pela pandem...

Plataformas de delivery de comida têm mostrado resultados de venda bastante satisfatórios, impulsionados pelo isolamento social imposto pela pandemia de coronavírus que o mundo atravessa. Tal modelo de negócio apóia-se numa tríade de relacionamento que envolve cliente, restaurante e entregador, cujos interesses se encontram no aplicativo. Nesse contexto, podemos afirmar que:
I-A transformação de matéria prima em bem tangível é realizada no restaurante.
II-Os entregadores representam atores do processo que estão na retaguarda do serviço.
III-As empresas de aplicativo substituem o contato físico do restaurante pela relação remota, caracterizando-se como operação de serviço.


a. Somente os itens II e III.
b. Somente o Item II
c. Todos os itens estão corretos
d. Somente o item I.
e. Somente os itens I e III.