Em relação à ferramenta Blueprint, avalie as afirmativas a seguir: I. A ferramenta Blueprint é utilizada apenas pelas empresas prestadoras de serv...

Em relação à ferramenta Blueprint, avalie as afirmativas a seguir:

I. A ferramenta Blueprint é utilizada apenas pelas empresas prestadoras de serviços.
II. A ferramenta Blueprint mostra várias atividades, como o processamento de informações, as interações com os clientes e os pontos de decisão.
III. A ferramenta Blueprint permite que todo o processo de prestação de serviço seja visualizado graficamente.
a. I e III.
b. I, II e III.
c. II e III.
d. I.
e. I e II.