Para compreender o perfil dos clientes de saúde atualmente, é preciso se aproximar de três fatores: característica, benefício e vantagem, comparand...

Para compreender o perfil dos clientes de saúde atualmente, é preciso se aproximar de três fatores: característica, benefício e vantagem, comparando como os clientes se comportavam no passado e na atualidade em relação a essas dimensões. Sobre essas dimensões, analise as afirmativas a seguir e identifique dentre elas as verdadeiras (V) e/ou as falsas (F):
(_____) A característica refere-se ao que o serviço oferece.
(_____) O benefício compreende a missão da empresa, a sua principal função.
(_____) A vantagem é estabelecida quando há comparação com outro serviço, o que tornou o cliente mais exigente e aumentou a competitividade entre as organizações/empresas.
Selecione a alternativa que representa a sequência correta:


V – F – F.
F – F – V.
V – V – F.
F – F – F.
F – V – V.