Abrange a interação da empresa com os seus clientes e o valor que os produtos e serviços da empresa podem gerar para eles. Segundo Santos (2015, p....
Resposta Marcada :
Gestão do relacionamento com o cliente.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é "Gestão do relacionamento com o cliente". Esse conceito abrange a interação da empresa com seus clientes e o valor que os produtos e serviços da empresa podem gerar para eles. É uma ação fundamental para cuidar dos clientes e gerar valor para eles, como mencionado por Santos (2015, p. 33).
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